| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15538 | 답변완료 | 오프라인매장하고 가격차이 | 오상원 | 2023-07-27 09:36 |
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사이트에서 판매하는 가격이랑 오프라인 매장이랑 가격이 상이한가요? 안녕하세요 고객님
온라인몰 과 오프라인 매장은 금액이 다르실 수 있으며 온라인에서 진행하는 이벤트는 온라인에서만 진행합니다. 매장에서 별도로 온라인에서 진행하는 금액으로 구매하실 수 없으며 매장에서 판매되는 가격 문의는 번거로우시더라도 매장으로 문의 부탁 드립니다. 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. ** 푸마 상품은 2~3번째 줄 사이에 해당 멘트 첨부 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 ""본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다"" 안내문구 기재하고 있습니다. |
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| 15537 | 답변완료 | 싸이즈문의입니다 | 서현봉 | 2023-07-27 09:35 |
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싸이즈문의입니다티엠포10풋살화255싸이즈랑260싸이즈가차이가많이나나해서요기존풋살화나이키풋살화티엠포9는260싸이즈신었는데앞코가좀남아서요발볼은좀넖은편입니다미즈노풋살화는255싸이즈사용하고있습니다답변부탁드립니다
안녕하세요 고객님
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. ** 푸마 상품은 2~3번째 줄 사이에 해당 멘트 첨부 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 ""본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다"" 안내문구 기재하고 있습니다. |
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| 15536 | 답변완료 | 교환문의 | 김준형 | 2023-07-26 22:43 |
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주문번호 F23072512474359
푸마 퓨쳐 얼티메이트 케이지(10736401)
주문자 김준형
요청사항을 빼먹었습니다.
255사이즈로 교환 부탁 드립니다.
택배비는 계좌로 입금 완료 하였습니다.
안녕하세요 고객님
255사이즈로 접수하였으며 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 시간양해 부탁드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15535 | 답변완료 | 배송문의 | 임호영 | 2023-07-26 21:33 |
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7월26일 오후9시쯤에 주문했는데 배송은 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님
저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 15534 | 답변완료 | 반품 문의드립니다 | 선승필 | 2023-07-26 16:47 |
 안녕하세요 네이버페이 1건 싸카닷컴 홈페이지 1건 이렇게 총2건 구매했는데요 사이즈 실패로 반품요청했습니다. 반품 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15533 | 답변완료 | 배송문의 | 류성범 | 2023-07-26 13:36 |
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오늘 주문했는데 언제쯤 받아볼수있을까요? 주말에 경기있어서 알려주시면 감사하겠습니다 지역은 안양입니다 주문번호는
M_F23072613072536 입니다
안녕하세요 고객님
저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 출고 시 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 15532 | 답변완료 | 교환 택배비 입금 확인 요청 | 김영도 | 2023-07-26 11:03 |
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교환 신청 택배비 6천원을 입금해드렸습니다.
확인 바랍니다.
안녕하세요 고객님
교환배송비 입금 확인 감사드리며 담당부서로 전달드려 확인 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 15531 | 답변완료 | 문의드립니다! | 박다슬 | 2023-07-26 09:20 |
 신발 안쪽에 이런 찍찍한무언가가 묻어있었어요,,, 신발 혀 부분도 있어서 그부분은 살짝 만져보니 금방 떨어 지던데 , 신발 안쪽에도 이런 부분이있더라구요..양말이 찍찍해져서.. 알게됬어요(참고로 양말은 새것입니다) 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15530 | 답변완료 | 부분 반품신청 | 조숙현 | 2023-07-26 08:12 |
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구매한 제풍중에서 255사이즈 하나만
반품 신청합니다
택배비 얼마 동봉해서 보내면 되나요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15529 | 답변완료 | 교환 기간 | 김규섭 | 2023-07-26 01:37 |
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25일 10시쯤에 가죽 불량으로
교환 신청한거 수거 완료되었는데요.
어느정도 소요될지 알 수 있을까요?
다음주쯤 필요할 것 같아서요!
안녕하세요 고객님
교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15528 | 답변완료 | 교환문의 | 신동수 | 2023-07-26 00:59 |
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파리생제르망 맥스90 티셔츠 (FJ1849113)
안녕하세요 고객님
수령후 7일이내 및 택미제거 새상품 한해서 가능합니다. 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15527 | 답변완료 | 반품 요청드립니다 | 최지훈 | 2023-07-25 21:35 |
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안녕하세요
반품승인해주셔서 감사합니다
앞으로 많이 애용하는 싸카인이 되겠습니다
주문내역에서 반품신청이 안되서
반품신청 요청하고자 글남깁니다.
주문번호는 M_F23070713457779 입니다!
감사합니다!
안녕하세요 고객님
교환/반품접수는 수령 후 7일 이내 및 택미제거 새상품한해서 가능합니다. 기간경과 시 반품접수 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15526 | 답변완료 | 반품 | 손민수 | 2023-07-25 19:45 |
 베이퍼 프로 15 270 환불부탁드려요 안녕하세요 고객님
말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15525 | 답변완료 | 교환배송비 관련 | 안기문 | 2023-07-25 18:21 |
 교환배송비가 입금이 안되었다는 문자 받았는데요. 7월 21일에 교환신청하면서 입금했습니다. 안녕하세요 고객님
교환배송비 입금 확인 감사드리며 담당부서로 전달드려 확인 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 15524 | 답변완료 | 배송 관련 문의 | 곽철진 | 2023-07-25 17:27 |
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안녕하세요, 안녕하세요 고객님
저희 제품 구매 시 1시 이전 주문건들은 당일 출고 도와드리고있습니다. 문의하신 제품은 전일 1시 이후 주문건으로 확인 되어 금일 출고 될 예정이며 택배사 사정에 따라 배송 일정이 상이할 수 있어 도착 일정은 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 배송까지 넉넉한 시간양해 부탁드립니다. (배송 물량이 너무 많을 경우 배송 일정이 하루 정도 미뤄질 수 있는 점은 참고 부탁드립니다.) 감사합니다:) |
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| 15523 | 답변완료 | 반품 | 권다빈 | 2023-07-25 16:20 |
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반품 했는데 반품비 언제 들어오나요?
안녕하세요 고객님
교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15522 | 답변완료 | 275사이즈 반품신청합니다 | 육성엽 | 2023-07-25 14:30 |
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270.275 2개 구매하였는데요
275사이즈만 반품하려고합니다
처리부탁드립니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 15521 | 답변완료 | 교환 취소 | 배정요 | 2023-07-25 14:28 |
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교환 취소 하고 싶은데 어떡하죠
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15520 | 답변완료 | As문의 | 장요셉 | 2023-07-25 13:38 |
 축구화 스터드 갈라짐 as문의합니다 작년 8월에 구매하였고 2달있다가 양쪽이 다 갈라지고 12월에 문의 드렸다가 깜빡하고 as를 못보냈습니다 혹시 as가 가능한지? 언제까지 보내드려야 가능한지 궁금합니다 무상 as는 구입일로부터 1년인가요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 기간 상관 없이 우선 보내주시면 심의 접수 맡겨드리겠습니다. 결과에 따라 비용 확인 가능합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15519 | 답변완료 | 출고 언제쯤 될까요? | 류주연 | 2023-07-24 23:03 |
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파생제 어웨이 주문했는데 출고 언제 될까요?
꼭 8/3에 입어야 해서요 ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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