| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15578 | 답변완료 | 취소해주세요 | 정선화 | 2023-08-03 08:57 |
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정선화 M_F23080213503517
팬텀gx 255 사이즈 주문건 취소해주세요.
아직 영업시간전인데 상품준비중으로 되어있어서 취소를 할수가 없네요.
안녕하세요 고객님 취소 신청 해주셔서 금일중 취소완료 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 15577 | 답변완료 | 제고 안들어오나요? | 강찬욱 | 2023-08-03 01:48 |
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나이키 프랑스 풀집 테크 플리스 후디 (DH4772410) 이 상품을 사려고 하는데요 품절이 되서 문의를 합니다 혹시 이 제품 제고 안들어오나요? 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15576 | 답변완료 | AS 신청 | 강용석 | 2023-08-03 00:03 |
 안녕하세요 줌머큐리얼베이퍼15 AG 엘리트 구매 후 7개월정도 착용한것 같은데 양쪽모두 바같쪽 스터드 사이 바닥이 찢어졌습니다. 해당부분에 대해서 AS를 받을수 있을까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15575 | 답변완료 | 택배비 입금하였습니다. | 엄서진 | 2023-08-02 16:55 |
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동일모델 285사이즈로 변경 부탁 드릴게요.
안녕하세요 고객님 2일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15574 | 답변완료 | 방금 주문했습니다. 언제까지 받을 수 있을까요 | 오대현 | 2023-08-02 16:34 |
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안녕하세요! 방금 나이키 머큐리얼 베이퍼 15프로tf 주문 했습니다. 혹시 이번주 금요일까지 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15573 | 답변완료 | 오프라인 매장구매 | 정찬혁 | 2023-08-02 14:35 |
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온라인 적립금, 구매실적과 연동은 불가한건가요??
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 연동 불가합니다. 감사합니다. |
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| 15572 | 답변완료 | 재입고 문의 | 문의진 | 2023-08-02 14:32 |
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하기 품목 265 재입고 언제되나요
미즈노 모렐리아 살라 JPN TF(Q1GB230025) 하늘색
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15571 | 답변완료 | 재고문의 | 송란 | 2023-08-02 11:40 |
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안녕하세요
혹시 psg 스트라이크 탑 매장에 재고가 있을가요?
아니 그 외에 2022-2023 또는 이번 psg 상품들 재고가 있을가요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15570 | 답변완료 | 재고없어서 결제취소 후 발송 | 송유근 | 2023-08-02 11:39 |
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재고없다고 결제 취소한다더니 갑자기 또 발송했다고 연락왔는데 전회 문의도 안되고무슨 상황이죠?
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15569 | 답변완료 | 교환 취소 반품 문의 | 박서영 | 2023-08-02 11:28 |
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안녕하세요 교환신청한
주문번호 M_F23072823463431 상품을
교환이 아닌 반품신청으로 변경 드리려고 문의 남깁니다.
사이즈가 지금 입고 되어 주문을 먼저 하려고 합니다.
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15568 | 답변완료 | 교환 또는 환불 | 엄서진 | 2023-08-01 23:47 |
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안녕하세요
제가 구매한 제품 사이즈가 작아서 교환하고 싶은데요.
285사이즈가 품절인것 같은데
품절이면 환불 부탁 드립니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15567 | 답변완료 | 주문 오류 | 이동준 | 2023-08-01 22:36 |
 결제가 완료되어 통장에서 돈은 빠져나갔는데 오류로 인해 주문 확인도 안되고 사진처럼 에러가 뜹니다. 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 현재 확인 시 정상적으로 주문 접수 되어 금일 출고 될 예정입니다. 푸마 맨시티 트레이닝 저지(76774813)-095:1 해당 제품 구매하신 것으로 확인 되며 금일 발송 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15566 | 답변완료 | 교환문의 | 박서영 | 2023-08-01 18:15 |
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안녕하세요.
팬텀 gx 엘리트 ag 250사이즈 잘 받았습니다.
255사이즈로 교환하고 싶은데 혹시나 취소나 반품 혹은 재입고된 상품 없을까요???
없다면 슬프지만 반품 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환 재고의 경우 고객님 제품이 저희한테 입고 되었을 때 당시에 확인 가능합니다. 재고 부족 시 반품으로만 처리 가능한 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15565 | 답변완료 | 환불이 안 되어서요 | 이혜민 | 2023-08-01 16:44 |
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ㄴ
안녕하세요 고객님 24일 환불 완료 처리 되었습니다. 계좌 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15564 | 답변완료 | as문의 | 민재근 | 2023-08-01 13:13 |
 축구화 as 보내려고 하는데 as가 안뜨네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15563 | 답변완료 | 아이디 수정요청 | 김정원 | 2023-07-31 21:49 |
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신규가입시 nilchaos@naver.com을
nilchaos@maver.com으로 오타를 낸 채로 가입되었는데요,
maver.com을 naver.com으로 수정 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 죄송하게도 아이디 수정은 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15562 | 답변완료 | 반품신청 확인 된건가요? | 박순이 | 2023-07-31 17:51 |
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사이즈도 그렇고 누가 꼭 신었던것 처럼 보여서; 반품 할껀데 확인 된건지 뭐 알림도 없네요.. 확인 부탁드려요
안녕하세요 고객님 31일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15561 | 답변완료 | 교환요청 | 김소라 | 2023-07-31 17:46 |
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안녕하세요 교환 기존사이즈 L에서 M으로 교환신청 했는데 교환사이즈 확인요청한다고 문자가 와있더라구요
지금 보니까 M사이즈 품절이던데 재입고 계획 없는 건가요?? 없으면 그냥 그대로 L보내주시면 될 것 같아요 그리고 그대로 보내주시는 경우에는 교환비로 입금한 6천원은 못받는 건가요??
안녕하세요 고객님 재고 부족 시 반품만 가능하나 라지로 재발송 요청 하셔서 내용 전달 드렸으며 라지로 재발송 하더라도 이동하면서 발생한 택배비용은 동일하기때문에 교환 배송비는 그대로 지불해주셔야합니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15560 | 답변완료 | 교환요청 취소바랍니다. | 최요섭 | 2023-07-31 16:04 |
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교환요청 취소바랍니다.
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15559 | 답변완료 | 교환신청 | 박수룡 | 2023-07-31 13:48 |
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주문번호: M_F23072813582759 입니다 교환신청을 했는데 같은 제품으로 265에서 270으로 교환가능할까요?
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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