| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16208 | 답변완료 | 사이즈 교환요청드립니다! | 최지수 | 2023-10-06 14:39 |
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교환신청을 해야하는데 반품신청을 해버렸습니다ㅜㅠ 270에서 265로 바꿔주세요!!
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16207 | 답변완료 | 재입고 문의 | 고준수 | 2023-10-06 14:03 |
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뉴발란스 퓨론 v7 화이트 컬러 280사이즈 언제 재입고 되는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16206 | 답변완료 | 교환신청 | 강종현 | 2023-10-06 13:05 |
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교환신청을 눌렀는데 취소부탁드리겠습니다
구매자 : 강종현 연락처 : 010-2708-0729 구매일자 : 10월1일 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16205 | 답변완료 | 교환신청 | 박성민 | 2023-10-06 12:45 |
 혹시 주문 후 2주가 지난 시점에서 사이즈 미스로 인한 교환신청 가능한가요? 실제 착용은 한 번도 하지 않았습니다 안녕하세요 고객님
정말 죄송하게도 수령 후 7일이내 반품/ 교환 가능 하십니다 |
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| 16204 | 답변완료 | 교환 확인 | 이도윤 | 2023-10-06 12:00 |
 285 사이즈로 교환 신청과 접수가 되었는지 헷갈리고 언제 출고 되는지 궁금합니다! 6000원은 택배 상자 안에 현금으로 넣어뒀는데 계좌번호를 따로 주셔서 뭐 때문에 돈을 따로 또 보내야 하는건지 모르겠습니당.. 골키퍼 바지는 따로 주문해서 사도록 하겠습니다~ 안녕하세요 고객님 |
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| 16203 | 답변완료 | 교환신청 | 김윤하 | 2023-10-06 10:19 |
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교환신청했는데 사이즈를 적지 않아서 문의드립니다
275를 270으로 교환부탁드립니다
김윤하/010 9107 9191/주문일 10월 3일 주문번호 M_F23100310252918입니다.
그리고 교환비용은 어떻게 하면 될까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16202 | 답변완료 | 풋살화 | 황도담 | 2023-10-05 21:59 |
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풋살화 구매했는데
풋살화 짐색도 주나요 ?
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 16201 | 답변완료 | 교환수거 | 유창범 | 2023-10-05 21:12 |
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교환비 입금은 했는데 교환할 물품이 아직 수거가 안되고 있어서 언제 밖에 내놓으면 될까요? 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16200 | 답변완료 | 교환요청 | 김윤하 | 2023-10-05 20:07 |
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교환신청은 했는데 내용이 누락된 것 같습니다 270사이즈로 교환부탁드립니다
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16199 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 강종현 | 2023-10-05 18:41 |
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제가 교환신청을 해버렸는데 취소좀 부탁드리겠습니다 죄송합니다 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16198 | 답변완료 | 심의 재문 부탁드립니다 | 김민기 | 2023-10-05 17:57 |
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주문자명:양옥주
연락처:01065066020
결제일시:2022년12월29일 11시:40:54
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 9 / 22저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16197 | 답변완료 | 사이즈교환 요청 | 김준혁 | 2023-10-05 14:43 |
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주문번호 M_F23092615580844 입니다.
요청사항에 교환 사이즈를 안적었네요.
265에서 270사이즈로 교환 부탁드립니다.
그리고 풋살화와 끈도 같이 구매했는데,
풋살화만 교환요청이여서요. 배송비 3000원만 같이 동봉하면될까요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 |
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| 16196 | 답변완료 | 상품교환 | 김아현 | 2023-10-05 14:25 |
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전화문의드린뒤에 교환신청했는데 240으로 배송 다시 해달라는 요청사항을 적지 못해서 문의 남겨둡니다! 그리고 배송비는 동봉 안해도 되는거죠?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다.
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. |
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| 16195 | 답변완료 | 한불 택배비 | hwanhee426@gmail.com | 2023-10-05 13:30 |
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환불 택배비 6천원 어디에다가 보내면 되나요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 16194 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 베이퍼 14 엘리트 fg | 김민기 | 2023-10-05 13:12 |
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제가 한 2~3주 전에 심의를 맡길려고 싸카닷컴 주소에 택배를 보냈는데 언제 처리가 될까요?
주문자:양옥주
전화번호 01065066020
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16193 | 답변완료 | 환불 재문의 드립니다 | 김지상 | 2023-10-05 13:11 |
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환불신청 어제 했는데 접수가 안된거 같아서 재문의드립니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16192 | 답변완료 | 모렐리아 살라 tf 문의 | 채웅 | 2023-10-05 12:33 |
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모렐리아 살라 tf 265 사이즈 주문했습니다.
재고 있는지 확인 부탁드립니다.
채웅/01068800670/결제일시 23년 10월 05일
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 혹시라도 검수이후 재고 부족으로 품절시 환불 안내 받을실 수 있습니다 감사합니다 |
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| 16191 | 답변완료 | 모렐리아 살라 tf 문의 | 채웅 | 2023-10-05 12:02 |
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모렐리아 살라 tf 265 사이즈 주문했습니다. 주문은 됐는데, 주문하자마자 품절로 바뀌길래 혹시 재고가 없는건지 싶어서요. 제가 주문한 상품 배송 가능한가요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16190 | 답변완료 | 교환 및 추가 주문 | 이도윤 | 2023-10-05 11:22 |
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사이즈 교환을 신청 하였는데 따로 교환할 사이즈를 말씀 드리지 않았는데 어떻게 처리가 되는건가요? 교환 상품은 가져가셨습니다! 사이즈는 285를 교환하고 싶습니다.
그리고 추가 주문을 하고 싶은데 교황 상품 올 때 같이 배송할 수 있는건가요? 추가 주문은 골키퍼 긴바지 입니다!
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. |
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| 16189 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김영민 | 2023-10-05 10:38 |
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주문번호 : M_F23092108571753
어제 문의 드렸던 내용입니다
사이즈 교환 신청하였고 물건은 택배기사님께서 어제 수거해가셨습니다
교환 원하는 사이즈는 255,265,270 이 맞습니다
이 사이즈로 보내주시면 됩니다
교환비용은 김영민 으로 6000원 입금 했습니다 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 고객님 성함으로 배송비 입금 확인 하였습니다 255,265,270 교환 사이즈 확인 하였습니다 . 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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031 - 591 - 1588
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