| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15618 | 답변완료 | 송장번호 | 최영천 | 2023-08-06 21:28 |
 안녕하세요 송장번호는 어디서 확인할 수 있나요? 주문배송조회 상세보기에도 없는 것 같아서 여쭤봅니다 안녕하세요 고객님 아직 출고 전이라 확인 어려우십니다. 금일 출고 예정으로 6시 이후 조회 가능한 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15617 | 확인중 | 베이퍼 아웃솔 | 김원경 | 2023-08-06 19:05 |
 베이퍼 25주년 모델은 괜찮은데 이 모델은 받자마자 확인해보니 밑창에 기포 같은것이 보이는데 양품인가요?? 구매는 복지몰포인트로 하였습니다 |
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| 15616 | 답변완료 | 풋살화 벗겨짐 | 김수현 | 2023-08-06 14:21 |
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지난주에 구매하고 목요일 단 하루 신었는데
오늘 확인해보니 앞축 가죽 부분이 벌써 벗겨져서 ㅎ흰색이 드러나 있어요.. 이게 정상인가요? .. 교환을 하야하는건지.... 무리하게 어딜 부딪히거나 찢어진 것도 아닌데 당연히 금색이라 색이 벗겨지는 건 감안을 햄지만 단 한 번 신고 이런 건 좀 심한 거 아닌가 싶어서 연락드립니다.
지금 어떻게 할 방법이 없다면
추후 너무 심하게 꺼진다면 AS가 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15615 | 답변완료 | 교환철회 | 이승준 | 2023-08-06 13:10 |
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티엠포 풋살화 교환신청 철회부탁드랴요 ^^
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15614 | 답변완료 | 주문취소 요청 드립니다. | 이효섭 | 2023-08-06 11:23 |
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티엠포 레전드 10 프로 구매할려고 결재 했는데 안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15613 | 답변완료 | 앞코 스터드 벌어짐 | 곽재윤 | 2023-08-06 10:06 |
 싸카에서 구매 후 두번째 착용하는데 두번째 착용한지 얼마 안되서 앞코 스터드 벌어짐이 발생했네요.. 벌어진거 확인하고 저 상태에서 더 신으면 더 심하게 벌어질 거 같아 문의드립니다 수리를 한다고 해도 똑같이 벌어지는 현상이 나타날 거 같은데 어떻게 진행하면 될까요..? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15612 | 답변완료 | 환불 부탁드립니다 | 김기범 | 2023-08-05 22:14 |
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3561525260413 농협 김기범 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15611 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 | 최원호 | 2023-08-05 22:11 |
 255구매하였으나 너무 딱맞아 교환요청했습니다. 요청중 교환요청사항 미입력하여 해당 요청사항 여기에 작성드립니다. 사이즈교환 : 260으로 교환요청 / 배송비 입금완료 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15610 | 답변완료 | 반품처리로 변경 | 조민호 | 2023-08-05 19:05 |
 교환신청했는데 반품으로 변경 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15609 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 정윤빈 | 2023-08-05 18:53 |
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팬텀gx살려고 하는데
머큐리얼 베이퍼15 270을 신어봤는데 30분 정도 신고 있으면 발볼이 꽉쪼여서 발이 빨개지지는데 gx는 270이 괜찮을까요 아니면 275이 괜찮을까요 안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15608 | 답변완료 | 주문취소 계좌 | 이밤중 | 2023-08-05 18:52 |
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356 1007 6161 03 농협 이범중
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15607 | 답변완료 | 배송조회 | 김정민 | 2023-08-05 17:56 |
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축구화 구매했고. 문자도 배송중입니다라고왔는데. 왜 배송조회에는 없다라고나오는지요
안녕하세요 고객님 문의하신 제품 현재 [우체국 택배 6026838176985 ]송장으로 출고 되었습니다. 금일 배송 될 예정으로 시간 양해 부탁 드립니다. 감사합니다:) |
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| 15606 | 답변완료 | 환불 요청합니다. | 전유철 | 2023-08-05 17:08 |
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오늘 수령한 제품 환불 요청합니다.
확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15605 | 답변완료 | 축구화 배송수령 | 서민기 | 2023-08-05 00:20 |
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안녕하세여 !! 제가 뉴발란스 퓨론v7 250사이즈를 홈페이지에서 주문을 했는데여 혹시 싸카 을지로 매장에 직접 방문하면 택배로 배송말고 방문수령이 가능 할까요 ??
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15604 | 답변완료 | 한달도 안되었는데 뽕 3개가 부러졌어요. | 깜냥 | 2023-08-04 20:58 |
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7월13일쯤 뉴발란스 축구화를 구입했는데 뽕이 3개가 부러졌어요. 어떻게 하면 좋죠? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15603 | 답변완료 | 결제 오류 | huen8277@naver.com | 2023-08-04 16:00 |
 안녕하세요 오늘 물품 구입중 한번은 결제가 됐는데 주문이 안되어 다시 재주문 하니 또 결제되어 확인 후 한번은 환불 부탁드려요 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15602 | 답변완료 | 축구화 문제 | 정선화 | 2023-08-04 14:30 |
 팬텀gx엘리트 ag 이번주에 배송받은거 어제 처음 신어보면서 새양말도 신었는데 이게 먼가요..? 깜짝놀랏네요 여러 브랜드 여러 제품을 신어봤지만 이런적은 처음이네요 당황스럽네요 신을때마다 이염이 계속되면 곤란한대ㅠ 확인좀 부탁드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15601 | 답변완료 | 사이즈교환 | Bmw2736@daum.net | 2023-08-04 13:05 |
 AG 260주문했는데요 265로사이즈교환해서 보내주세요 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15600 | 답변완료 | 사이즈교환 | Bmw2736@daum.net | 2023-08-04 13:05 |
 AG 260주문했는데요 265로사이즈교환해서 보내주세요 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15599 | 답변완료 | 사이즈교환 | Bmw2736@daum.net | 2023-08-04 12:04 |
 베이퍼AG 260 사이즈주문했는데 265사이즈로교환배송부탁드려요 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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