| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15658 | 답변완료 | As 결과와 배송 | 김완성 | 2023-08-08 20:32 |
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As결과랑 배송은 언제쯤 오나요~?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 7일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15657 | 답변완료 | 반품문의 | 김윤중 | 2023-08-08 20:25 |
 8월1일 - 풋살화 구매후 사이즈가 너무 작아서 반품신청 했고 반품신청 완료문자 왔습니다. 8월3일 - 갑자기 교환배송비가 입금되지 않았다고 문자가 와서 1:1문의로 교환아니고 반품이라고 했더니 검수 작업 후 처리 된다는 답글만 달렸습니다. 그래서 싸카닷컴에 전화했는데, 상담원분이 본인은 담당자가 아니라며 담당자에게 전달한 후에 담당자가 전화준다고 하셔서 기다렸는데 전화가 안왔습니다.(배송비6000원은 입금한 상태) 8.8 - 갑자기 풋살화가 집에 배송됐습니다. 반품처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교환 발송 된 제품은 금일 수거 접수 해드렸으니 기사님 방문 시 전달 하실 수 있도록 제품 포장 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15656 | 답변완료 | 교환신청 | 박지훈 | 2023-08-08 18:47 |
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네이버 페이로 결제해서 교환신청해놨는데
네이버페이로 택배비 제가 결제하기 해서 6,000원 결제 했는데 이런경우 계좌로 입금 안해도 되죠??
안녕하세요 고객님 별도로 결제하신거라면 추가 입금은 하지 않으셔도 됩니다. 감사합니다. |
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| 15655 | 답변완료 | 교환/반품 택배비 | 전정원 | 2023-08-08 16:55 |
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주문번호: M_F23080609203266 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15654 | 답변완료 | 사이즈 교환신청 | 이형화 | 2023-08-08 16:21 |
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사이즈 255받았는데
260으로 교환 부탁 드려요
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| 15653 | 답변완료 | 합배송 하려고 하는데 전체 취소 해야하나요 | 정은주 | 2023-08-08 16:17 |
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다른제품 주문 합배 가능할까요?
전체 취소후 가능한가요
안녕하세요 고객님 현재 성함으로 조회 되는 주문건은 하나이며, 합배송 가능여부는 담당부서 확인이 필요합니다. 취소 후 재 구매 하시는 것이 좋을 것 같습니다. 취소 원하시면 11시 이전에 말씀 부탁 드립니다. |
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| 15652 | 답변완료 | 교환신청 | 정찬혁 | 2023-08-08 16:16 |
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교환신청했습니다. 265 -> 270으로 교환 부탁 드립니다! 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15651 | 답변완료 | 반품접수 | 박민진 | 2023-08-08 16:08 |
 원하던 제품이아니라서요 반품 요청합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15650 | 답변완료 | 사이즈교환 | 이은정 | 2023-08-08 13:38 |
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나이키 티엠포 레전드10 프로 구매했는데 사이즈를 한사이즈 크게 (250으로) 교환하고싶어서요
교환신청은 했는데 그담에는 어떻게 해야하나오?
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15649 | 답변완료 | 반품신청 문의 | 이지안 | 2023-08-08 13:37 |
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안녕하세요 더운날 고생 많으십니다. 안녕하세요 고객님 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15648 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김영대 | 2023-08-08 13:00 |
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나이키 팬텀 Gx TF 프로 255 주문했는데
260으로 교환요청합니다
어떻게 진행해야하는지 알고싶어요
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15647 | 답변완료 | 반품문의 | 김성민 | 2023-08-08 11:23 |
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주문자명 : 김성민
결제일시 : 2022-07-15
전화번호 : 01033559215
언제 환불 처리 되는지 문의드립니다
안녕하세요 고객님 현재 확인 시 입고 여부 확인이 되질 않습니다. 제품 수거 되었는지 / 수거 되었다면 송장번호 확인 부탁 드립니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. |
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| 15646 | 답변완료 | 배송문의 | 신종헌 | 2023-08-08 10:58 |
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제가 방금 시켰는데 금요일까지 좀 제발 부탁드립니다,,,!! 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15645 | 답변완료 | 반품신청 | 김이현 | 2023-08-08 10:32 |
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반품 신청 합니다
교환에서 반품으로 변경하시겠다는 말씀이실까요?
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| 15644 | 답변완료 | 교환신청 | 전정원 | 2023-08-08 10:29 |
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주문번호: M_F23080609203266 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15643 | 답변완료 | 주문 취소 건 주소 문제 | 안태규 | 2023-08-08 07:37 |
 주문번호 F23080807075832 (푸마 퓨처 얼티메이트 MG 265사이즈) 건
홈페이지상 제품 발송주소는 경기도 평택시로 되어 있는데,
가상계좌 이체 화면에서의 발송주소는 경기도 화성시 병점으로 되어 있어 일단 취소했습니다.
안녕하세요 고객님 수령지 주소는 경기 평택시 진위면으로 되어있으며 이미 취소 완료 되어 재 구매 해주셔야합니다. 감사합니다. |
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| 15642 | 확인중 | 결제오류 | 방은주 | 2023-08-07 21:57 |
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8월7일 21시39분 88,100원결제건이 오류라고 나옵니다.카드는 결제가 되었구요.카드사에서는 업체에서 취소를 해주셔야한다고 합니다.취소를 요청합니다.
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| 15641 | 답변완료 | 반품신청 | 김성민 | 2023-08-07 21:51 |
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반품 신청한지 꽤 지났는데 언제 환불되나요??
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15640 | 답변완료 | 배송문의 | 이승원 | 2023-08-07 21:27 |
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안녕하세요 [Web발신]
2023/08/05 20:03
출금 231,000원
(유)싸카
682***72401019
기업은행 이성 입급했는데 회원이름과 달라서 배송안하신거 같아서 문의합니다
안녕하세요 고객님 주말에 구매하신 주문건은 어제 모두 출고 되었습니다. 감사합니다. |
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| 15639 | 답변완료 | 결제 | 김민재 | 2023-08-07 19:20 |
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축구화 주문을 2번했습니다.
한번 결제 취소했는데
아직 카드 취소가 안되었습니다.
확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 고객님 제품 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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