| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15678 | 답변완료 | 환불 문의 | 송기철 | 2023-08-10 10:41 |
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7월 14일 구입한 푸마 퓨처 얼티메이트 mg 제품의 앞코가 두번 사용하였는데 벌어졌습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 15677 | 답변완료 | 반품확인요청 | 최요섭 | 2023-08-10 10:03 |
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반품 2건 신청하여 택배 반송까지완료하였는데 1건만 반품이 반영되어있습니다. 확인바랍니다.
안녕하세요 고객님.
고객님의 반품건은 2건으로 다음 주문번호 두건 모두 신용카드 취소환불접수해드렸습니다. M_F23080210368863 M_F23073112222383 카드사 취소까지는 1~3일정도 소요되며 이후 카드사로 확인하시기 바랍니다. 감사합니다. |
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| 15676 | 답변완료 | 반품신청완료 | 김원경 | 2023-08-10 07:41 |
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주문번호 EZ23080413019322 안녕하세요 고객님 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15675 | 답변완료 | 반품 완료 | 김이현 | 2023-08-10 07:01 |
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반품 완료 라고 나와있는데 입금은 어떻게 처리되나요?
따로 입력하는곳이 없어서 처리가 늦어지는거면 여기에 계좌번호 남겨놓겠습니다
신한은행
110 349 031819
김이현
안녕하세요 고객님 연락처 확인이 되질 않아 반품 처리가 어렵습니다. 연락처 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15674 | 답변완료 | 문의드립니다. 나이키 런스위프트 3 | 이승규 | 2023-08-10 02:04 |
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주문번호: EZ23080111259296 안녕하세요 8/4 수거지 변경 회수접수하였으며 입고 여부 확인 되지 않습니다. 제품 수거 되었다면 기사님이 남기고가신 송장번호 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15673 | 답변완료 | 반품문의 | 김성민 | 2023-08-10 00:22 |
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제품 수거 되었고
송장 번호 7071913031099 입니다!!
반품 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15672 | 답변완료 | 반품 신청 | 김다영 | 2023-08-09 22:21 |
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안녕하세요.
▶ 상품명:
나이키 리액트 팬텀 GX 프로 TF(DD9466600)
▶ 주문번호:
M_F23080800295504
▶ 운송장번호
(우체국) 6026838177508
으로 주문하고 교환하기 신청했는데, 맞는 사이즈가 없어서 반품으로 진행하고자 합니다. 택배비는 환불금에서 차감 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15671 | 답변완료 | 반품 | 곽창훈 | 2023-08-09 18:44 |
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이번에 구매한 바지 교환 신청했는데 늦어지는거 같아 환불 요청으로 바꾸겠습니다. 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15670 | 답변완료 | 환불요청 | 김상호 | 2023-08-09 17:59 |
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방금 미즈노 풋살화 삿는데, 안녕하세요 고객님 문의주신 주문건은 비회원 구매로 확인되며, 비회원 구매건 조회 방법 안내드리겠습니다. 사이트 로그인 하지 않은 상태에서 주문/배송 조회 버튼 클릭 후 구매 당시 입력하신 성함과 연락처(하이픈 포함)를 입력해주시면 조회 가능합니다. *이전에 구매하셨던 내역을 조회하시려면 구매 날짜까지 조정 후 검색 해주셔야합니다. 확인 어려우실 경우 재문의 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15669 | 답변완료 | 반품 | 최관홍 | 2023-08-09 16:01 |
 주문했던 티엠포 축구화 오른쪽 엄지발가락 부분 공정불량으로 반품 신청하였습니다. 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15668 | 답변완료 | 주문취소 | 강우영 | 2023-08-09 14:37 |
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[싸카닷컴]
강우영님
주문하신 제품의 취소신청이 접수되었습니다.
▶ 주문번호:F23080817437789
결제하신 수단이 가상계좌일경우에는
결제금액 승인 취소가 불가할 수 있습니다.
1:1 게시판 또는 카카오톡 채널로 환불 받으실 계좌번호 남겨주시기 바랍니다.
결제수단에 따라서 환불 처리 기간이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
더 궁금한 사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
고객센터 : 031-591-1588
(운영시간 : 오전10시~오후4시)
축구용품의 모든 것,
WWW.SSAKA.COM
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주문취소 접수 부탁드립니다
계좌 : 카카오뱅크 3333 16 9121441 강우영
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15667 | 답변완료 | 8월쿠폰(휴대폰번호 추가) | 이찬우 | 2023-08-09 13:00 |
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8월 쿠폰 사용하려고 하다가 페이지 멈춰서 새로고침 했는데 쿠폰이 사라져 버렸네요... 안녕하세요 고객님 휴대폰번호 말씀 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15666 | 답변완료 | 휴무일 문의 | 박종현 | 2023-08-09 12:10 |
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싸카 동대문매장 10월 1,2,3일에 휴무인가요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15665 | 답변완료 | 교환 문의 | 박상수 | 2023-08-09 11:35 |
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오늘 받은 티엠포 10 프로 TF 어퍼 손상이 있습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15664 | 답변완료 | 배송 | 이원경 | 2023-08-09 11:34 |
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금일 주문한 건은 배송이 언제 될까요?!
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15663 | 답변완료 | 반품 및 교환 비용 | 김윤중 | 2023-08-09 10:33 |
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반품비용, 교환비용 각각 얼마인가요?
안녕하세요 고객님 둘 다 6000원입니다. 감사합니다. |
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| 15662 | 답변완료 | 베이퍼 아웃솔 | 김원경 | 2023-08-09 08:01 |
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8/6에 베이퍼 밑창 문의드렸는데 언제쯤 답변주시나요??
안녕하세요 고객님 담당부서 확인 시 사진으로는 확인이 어려워 직접 검수 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 15661 | 답변완료 | 불량 교환 | 이강열 | 2023-08-09 01:53 |
 제품은 잘받아 보았으나 불량건 확인 되어 교환요청합니다 오른쪽 아웃사이드 부분 본드처리가 아닌 가죽에 일자로 쭈욱 긁혀진 자국이 있습니다 사진상으로도 확인이되고 가죽이 긁힌 자국입니다 불량 교환처리는 어떻게 하면되나요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15660 | 답변완료 | 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF는 입고가 예정되어 있나요? | 이민규 | 2023-08-08 22:40 |
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줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF는 입고가 예정되어 있나요? 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15659 | 답변완료 | 교환에서 반품 신청 | 김이현 | 2023-08-08 21:43 |
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교환에서 반품 신청으로 변경합니다
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
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