| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16288 | 답변완료 | 택배 교환비 | 김준용 | 2023-10-13 10:05 |
 택배 교환비 입금자명 김준용으로 입금완료하였습니다. 안녕하세요 고객님
배송비 확인 후 교환 처리 진행 도와 드리겠습니다 |
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| 16287 | 답변완료 | 사이즈교환 | 최주용 | 2023-10-12 23:12 |
 265-> 270 사이즈교환 부탁드립니다. 교환신청 첨부파일 확인부탁드립니다. 택배비 6000원 상자 동본했습니다. 그리거 해당제품이 발볼이 원래 작은제품인가요? 안녕하세요 고객님
금일 반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
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| 16286 | 답변완료 | 9월27일 문의 | 전현욱 | 2023-10-12 22:56 |
 27일에 남긴문의가 확인중에서 넘어가질않네요 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16285 | 답변완료 | AS문의 | 강지윤 | 2023-10-12 20:51 |
 구매한 AG용 축구화를 신고 훈련을 하다 턴 동작에서 뽕이 뿌러졌습니다. 교환 신청하면 2-3주 뒤에 교환 받을 수 있는 건가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16284 | 답변완료 | 사이즈 변경 교환 | 김성원 | 2023-10-12 18:08 |
 ▶ 상품명 푸마 퓨쳐 플레이 FG/AG(10737703) ▶ 주문번호 M_F23100914440227 ▶ 결제금액: 70,000원 / 신용카드 삼성카드 ▶ 배송지: 경기 수원시 영통구 매탄로126번길 22 (매탄동, 주공그린빌) 109동 503호 ▶ 판매처: SSAKA.COM ▶ 주문일시 :2023.10.09 사이즈 275mm로 교환합니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16283 | 답변완료 | 반품 환불관련 | 이지성 | 2023-10-12 18:01 |
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금일 반품입고됐고 가상계좌결제건 입금받을 은행 예금주 등 정보를 문자로 받아서 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16282 | 답변완료 | 심의 결과 재문의 | 김도현 | 2023-10-12 15:55 |
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안녕하세요. 티엠포 레전드 10 프로 tf 심의결과 확인 차 문의 드렸습니다. 동명이인이 있어서 심의 결과 재문의 하라는 답변을 받아 문의 남깁니다. 김도현 / 01033402565 / 결제일 : 2023 8월 3일입니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 9 / 20 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16281 | 답변완료 | 오프라인 결제 문의 | 손정민 | 2023-10-12 15:48 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님
상품 구매 하실때 한꺼번에 구매 안하시고 50% 구매 하시고 개인카드 결제 하시고 |
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| 16280 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김진수 | 2023-10-12 13:25 |
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안녕하세요. 광고대행사 [애드임팩트] 김진수입니다 현재 네이버 파워링크 검색광고 및 여러가지 광고 하고 계신 것 같습니다. 대행사 바꿔보실 생각 있는지 여쭤보려고 문의 드립니다. 기존 대행사에 불만이 있지는 않으신가요? 소홀함이 느껴지지는 않았나요? 저희 대행사는 종합광고대행사라 네이버 말고도 카카오, 구글, 바이럴마케팅(카페, 블로그 등) 등등 모든 다 하고있어요 특히 페이스북, 인스타그램도 진행중이구요!
파워링크 모바일 노출이 중요한 시대라 현재 대행사에서 모바일 파워링크 실시간 비딩 잘 해주고 있는지 궁금하네요
저랑 하시면 관리 정말 잘 해드릴게요. 광고비 많이 나가시잖아요? 저희는 부가서비스로 광고비 절감 할 수 있도록 로그분석 프로그램도 사용해서 부정클릭이 되지 않도록 도와드리고 어떤 키워드로 검색이 많이 되는지 쉽게 알 수 있게끔 도와드릴 수 있어요. 보도자료도 도와드릴 수 있습니다 !! 아니면 봽고 말씀드리고싶은데 혹시 언제 시간 괜찮은날 있으실까요? 연락처와 성함 알려주시면 간단하게 저희 대행사 어필하고싶고, 소개서는 메일로 보내드리겠습니다 메일 주소 알려주세요! 저는 애드임팩트에 김진수 주임이였습니다 잘 부탁드립니다!
확인 하였습니다 |
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| 16279 | 답변완료 | 심의 결과 | 김도현 | 2023-10-12 13:15 |
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안녕하세요. 9월 19일에 심의 맡긴 티엠포 레전드 10 프로 tf 심의는 아직일까요?? 3주 지나서 한달 다 되어가는데.. 여부가 궁금해서 여쭙니다
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16278 | 답변완료 | 매출자료 요청 | 양희훈 | 2023-10-12 11:14 |
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매출자료 요청드립니다 안녕하세요 고객님
증빙 서류는 매출증빙자료가 전부 입니다 |
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| 16277 | 답변완료 | 반품 장소 변경 | 김영민 | 2023-10-12 10:55 |
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주문번호 M_F23100315209256
반품신청 했는데
반품 수거해 가는 장소 변경하고 싶습니다
우체국 직원 분께 문의하니 반품 신청을 다시 해야한다고 해서요
회수 신청 다시 가능할까요?
희망주소:서울 서대문구 연희로25길 101
연화아파트 205호
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수 재 접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 16276 | 답변완료 | 제품이 잘못온거같아요 | 연제규 | 2023-10-11 22:30 |
 후디집업을시켰는데 추리닝상하의세트가왔네요 어떻게해야하죠? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16275 | 답변완료 | 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 프로 tf 사이즈 교환 신청 | 이동찬 | 2023-10-11 19:11 |
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이동찬/ 010-4612-9760/ 2023-10-09 19:01 [결제 일시] / 2023-10-11 19:07[교환신청 일시] 사이즈 교환 신청합니다 기존 270에서 275사이즈로 변경 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16274 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김성원 | 2023-10-11 18:37 |
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축구화 작아서 교환하려고 합니다.택배비 비용 발생하나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 16273 | 답변완료 | 사이즈 변경 교환 | 고현준 | 2023-10-11 16:12 |
 방금 물건 도착했는데 사이즈가 생각보다 타이트해서 5사이즈만 업하고 싶은데 교환 절차가 어떻게 되는지 궁금합니다 또 오프라인 매장 가서 교환이 가능한지도 궁금합니다 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. |
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| 16272 | 답변완료 | 교환 신청 취소하겠습니다. | 조경빈 | 2023-10-11 16:10 |
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교환 하려고 했는데 시간이 안되서 그냥 입으려고 합니다.
교환취소 버튼이 없는데 어디서 취소를 하죠? 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16271 | 답변완료 | 반품신청 버튼이 없어요 ... | 김영민 | 2023-10-11 15:55 |
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주문번호 : F23092622269389 안녕하세요 고객님. |
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| 16270 | 답변완료 | 반품신청 | 김영민 | 2023-10-11 15:30 |
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주문번호: F23092622269389 안녕하세요 고객님
고객님이 직접 반품 신청을 해 주셔야 하십니다 ㅜㅜ |
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| 16269 | 답변완료 | 반품신청 | 김영민 | 2023-10-11 14:58 |
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주문번호 : F23092622269389
반품 신청 하려하는데 반품 신청이 안됩니다
설 연휴 때문에 10/5 에 수령해서 아직 1주일이 안 지난 상태 입니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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