| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15718 | 답변완료 | 즈믄취소 | 서주안 | 2023-08-13 17:42 |
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구매한지 30분정도 지나서 바로 주문취소 요청을 했는데 시간이 좀 지난 상태 입니다 돈이 언제 들어올까요?
안녕하세요 고객님 현재 취소 신청 상태로 보여지며 금일 담당부서 부재로 수요일경 취소 완료 처리 될 예정입니다. 환불은 취소완료일로부터 3~5영업일 소요됩니다. 감사합니다. |
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| 15717 | 답변완료 | 유니폼 마킹 관련 질문 | 이민우 | 2023-08-13 09:04 |
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안녕하세요.
제가 여행중에 파리생제르망 유니폼을 사서 오게 되었는데,,,
하필이면 당시에 이강인선수 이적한지 얼마 안되는시기여서
마킹하는게 품절현상으로 인해(구장 기념품샵 ,샹젤리제 샵 2곳 모두 품절…. 등번호 마킹을 못하고 귀국을 했었는데,,
혹시 이곳에서 등번호 마킹이 가능한지 여쭤보고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 마킹서비스는 진행하고 있지 않습니다.감사합니다. |
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| 15716 | 답변완료 | 주문했습니다. | 유종구 | 2023-08-13 01:12 |
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티엠포10 tf 주문했습니다. 안녕하세요 고객님 꼼꼼하게 검수하여 발송해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15715 | 답변완료 | 반품 | 박민진 | 2023-08-12 23:18 |
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반품 픽업된거 확인되시면
택배비 제외
환불 부탁드립니다.
110516583507 신한
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15714 | 답변완료 | 반품문의 | 전준일 | 2023-08-12 18:34 |
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모렐리아 네오4 프로 ag 제품 275 구매후 280으로 1회 교환 했습니다. 안녕하세요 고객님
반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
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| 15713 | 답변완료 | 사이즈 교환 신청 | 설진환 | 2023-08-12 16:26 |
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사이즈가 작아 교환신청 했는데 요청사항을 기재하지 못했습니다.
사이즈 265 로 주문했는데 270 으로 교환 부탁드립니다. 박스 포장 및 택배비 동봉하였습니다. 확인 부탁드립니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15712 | 답변완료 | 교환신청관련 문의 | 전소연 | 2023-08-12 14:35 |
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원주문은 두켤레를 했는데요 한켤레만 한사이즈
업해서 교환부탁드립니다. 270구매한 베타재팬을 한사이즈업 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 15711 | 답변완료 | 반품취소 | 윤준열 | 2023-08-12 01:44 |
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테켈라 v4 프로
반품 신청했는데
그냥 신으려구요
취소해주세요~
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15710 | 답변완료 | 환불 계좌임니다 | 김주선 | 2023-08-11 21:19 |
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우리 김주선 1006 001 354147 |
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| 15709 | 답변완료 | 뉴발란스 퓨론v7 ag 재입고 | 박철웅 | 2023-08-11 18:17 |
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뉴발란스 퓨론v7 ag 재입고되나오?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 15708 | 답변완료 | 교환 취소 부탁드려요. | 이충훈 | 2023-08-11 16:40 |
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안녕하세요,
저 교환 고민중인데
교환신청 누르면 어떤 화면이 뜨는지 보려고
눌럿는데 신청이 되버렸어요ㅠㅠ
고민하고 천천히 신청하겟습니다
취소부탁드려요ㅠㅠ
그리고 겨환하게되면 사이즈 교환인데
교환신청하고 요구사항에 쓰면되는건가요?
안녕하세요 고객님 수령일로부터 7일 이내 신청해주셔야하며 이미 신청 된 걸 취소 하면 전산접수는 다시 할 수 없습니다. 차라리 기사님 방문 날짜를 미뤄주시는게 좋습니다 감사합니다. |
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| 15707 | 답변완료 | 교환요청 문의 | 황상욱 | 2023-08-11 15:37 |
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L사이즈로 교환하려고 했는데 품절로 바껴서 그냥 교환신청 취소할게요.
만약에 L 사이즈 있으면 교환해주세요. 없으면 교환신청 취소할게요.. 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15706 | 답변완료 | 환불계좌 | 곽창훈 | 2023-08-11 14:41 |
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국민은행
37200201151989 곽창훈입니다.
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15705 | 답변완료 | 방문 구매 | 김윤태 | 2023-08-11 14:36 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 15704 | 답변완료 | 교환요청 취소 | 허대원 | 2023-08-11 14:33 |
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안녕하세요 주문 물건 받은 후 신었을 때 꽉끼는 느낌때문에 사이즈 변경하려고 했는데 다시 신어보니 이정도는 신다보면 늘어날 것 같아서요 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15703 | 답변완료 | 교환신청 문의 | 황상욱 | 2023-08-11 14:32 |
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어제 맨시티 어웨이 주문 했고 오늘 사이즈 L사이즈가 있길래 교환 신청을 눌렀는데 사이즈 선택하는게 없는거 같은데 L사이즈로 교환 신청 할게요 가능한가요?? 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15702 | 답변완료 | 반품신청을 한지 한참 됐는데 수거하러 안 오시나요..? | 신요엘 | 2023-08-11 13:54 |
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반품 신청한지 2주가 되어가는데 왜 수거하러 안 오시나요...?
주문번호는 M_F23072423288550 입니다..
안녕하세요 고객님 금일 재접수 요청 드렸습니다. 1~3영업일 시간양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15701 | 답변완료 | 뉴발란스 퓨론 V7 ag 발볼 문의 | 박영국 | 2023-08-11 12:21 |
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안녕하세요!
뉴발란스 퓨론V7 프로 ag(710x99) 은색 모델의 발볼이 궁금합니다.
D or 2E, 혹은 다른 타입중에
발볼이 어떻게 되나요?
안녕하세요 고객님 2E입니다. 감사합니다. |
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| 15700 | 답변완료 | 맨시티 23 24 어웨이 레플리카(반팔) | 이선우 | 2023-08-11 10:30 |
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맨시티 공홈에서 사이즈 보니까 해외m사이즈가 저한테 맞더라구요.
싸카에서 파는 사이즈랑 해외사이즈랑 다른가요?
아니면 여기서 똑같이 m주문하면 될까요?
안녕하세요 고객님 해당 제품 해외사이즈입니다. 감사합니다. |
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| 15699 | 답변완료 | 반품요청 | 최원호 | 2023-08-11 09:26 |
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먼저, 사이즈 때문에 추가주문 등 조치해 주셔서 감사합니다. 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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031 - 591 - 1588
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