| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16348 | 답변완료 | 챔스팩 스터드 | 유호범 | 2023-10-16 11:31 |
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챔스팩 스터드 ag는 미발매인가요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16347 | 답변완료 | 배송문의 | 김병구 | 2023-10-16 11:22 |
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14일에 주문 했는데 언제쯤 받을수 있나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16346 | 답변완료 | 사이트 오류로 인해 주문 못함 | 이선호 | 2023-10-16 11:07 |
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10/15 일요일에 나이키 티엠포 프로 10tf 주문하려고했는데 사이트가 아예 멈춰서 쿠폰적용도 안되고 결제도 안됐었습니다.. 쿠폰은 다운받아놨었는데 쿠폰 적용할수 있는 기간을 늘려주는건 안되는지요?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16345 | 답변완료 | 주문내역 | 김상봉 | 2023-10-16 11:00 |
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결제은 완료했는데 주문내역이 오류가 뜹니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16344 | 답변완료 | 배송문의 | 이민재 | 2023-10-16 10:42 |
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지금 상품 준비중인데 배송완료까지 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요 고객님 금일 오전 9시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16343 | 답변완료 | 반품 관련 | 이지성 | 2023-10-16 10:40 |
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결제일시: 10월10일 오전10시29분 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16342 | 답변완료 | 배송문의 | 정준영 | 2023-10-16 09:51 |
 이번주 목요일에 써야하는데 혹시 수요일까지 배송 될까요~? 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16341 | 답변완료 | F23100514083336 | 김현희 | 2023-10-16 09:49 |
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사이즈없다고 하셔서 77284611 맨시티 자켓 환불확인을 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16340 | 답변완료 | 교환신청 | 심예진 | 2023-10-16 09:42 |
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불량 심의 조사차 택배 보냈는데요
반품교환 접수도 안뜨고 진행 상황이 어떻게 되는지 궁금해서요
분명히 신청했을 때는 구매 내역이랑 신청 접수 완료되었다고 했는데 지금은 구매 내역에도 안뜨고 반품교환 조회도 안뜹니다
택배가 잘 도착한 것은 맞나요?
불량 물빠짐에 대해 보냈는데 언제쯤 조사 완료되는지 언제쯤 교환되는지를 알고싶습니다
심예진 01086712992 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 10/ 11저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16339 | 답변완료 | 결재 취소건 | 이창민 | 2023-10-16 08:35 |
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이창민 / 01030394412 / 15일 10시 35분/ 페이버15프로 265 구매했는데 사이즈 오류로 구매취소부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16338 | 답변완료 | 취소요청 계좌입금 | 춧돌이 | 2023-10-16 08:09 |
 취소신청을 했는데 언제 돈 보내주시나요? 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16337 | 답변완료 | 사이트오류 | 유현우 | 2023-10-16 02:46 |
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베이퍼 15 제품을 구매하려하였으나.. 사이트 오류때문에 쿠폰적용도 안되고 구매도 안되었습니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 담당부서 전달 드려 개선할수 있도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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| 16336 | 답변완료 | 테켈라 | 김성민 | 2023-10-16 02:37 |
 이 모델 275언제 재입고 될까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16335 | 답변완료 | 사이트오류 | 김민우 | 2023-10-16 01:26 |
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사이트 오류 때문에 3시간 동안 구매를 하지못했습니다.
너무 한거 아닙니까?
이벤트를 하면 사이트가 정상적으로 운영이 되게 관리를 해야지 이런식으로 운영을하면 사고 싶어도 사지도 못하고 답답하네요.
시간만 낭비했구요.
조처를 취해주세요.
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16334 | 답변완료 | 사이트오류 | 김건민 | 2023-10-16 01:18 |
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나이키 할인상품 구매를 위해 10/15 오후 11시부터 1시간동안 접속시도를 하며 기다리면서 수차례의 튕김현상이 있었고,어쩌다 접속에 성공해도 나이키 카테고리를 선택하고 나서의 시간지연,튕김현상으로 인해 시간은 시간대로 날리고 제품도 구매하지 못했습니다. 예정된 할인행사나 구매방법이 있을까요? 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16333 | 답변완료 | 사이트오류 | 임의찬 | 2023-10-16 00:29 |
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사이트 오류로 결제가 이상하게 된거같아 답변 부탁드립니다.
원래 에스크로 가상결재하려고 했으나 오류떠서 가상계좌도 못받고 팅김 현상이 발생하여 카드결제로 바꿔서 다시결제했고 돈도 빠져나갔습니다.
그러면 문제없이 배송되는거 맞죠?
마이페이지 들어가면 두개 주문목록이 뜨는데 카드결제건은 배송되는거고 에스크로건은 결제안했으니 취소되는거 맞는지 궁금합니다
답변부탁드립니다
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16332 | 답변완료 | 주문을 했는데 돈만 빠져나가고 주문이 제대로 완료되지 않았습니다 | 박준혁 | 2023-10-16 00:27 |
 제가 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 tf 사이즈 185 제품을 타임어택 + 쿠폰 써서 총 99000원을 결제했는데 에러가 발생하먼서 돈은 빠져나가고 주문은 제대로 완료가 안됐더라고요 그래서 혹시나 제품이 안 오지않을까 걱정되서 문의 넣습니다. 환불 처리말고 제대로 제품 보내주셨으면 좋겠습니다. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16331 | 답변완료 | 사이트 오류 | 김진수 | 2023-10-16 00:20 |
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10/15일 오후 9시부터 12시까지 사이트가 내내 먹통이어서 할인일때 구매 못하다가 12시 되자마자 귀신 같이 사이트 먹통인게 풀리네요 ㅋㅋ 할인할때 사라는건지 말라는건지..
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16330 | 답변완료 | 주문 취소신청 철회 후 정상발송 | 이장희 | 2023-10-15 22:56 |
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오늘 줌 베이퍼15 TF 주문 취소 건에 대하여 정상 발송 부탁 드립니다
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16329 | 답변완료 | 주문 취소 신청건 정상 발송 요청드립니다. | 손용범 | 2023-10-15 19:39 |
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주문번호 M_F23101406546442 를 취소 신청했는데 취소 없이 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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