| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16388 | 답변완료 | 재문의 결재취소 후 환불 | 기호민 | 2023-10-17 17:02 |
 9/27 기호민 01066884049 결재취소후 입금이 안되어서 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16387 | 답변완료 | 제품 환불 문의입니다 | 제임스 | 2023-10-17 16:34 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16386 | 답변완료 | 교환 신청한 것 구매 취소 요청합니다. | 전영철 | 2023-10-17 15:48 |
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오늘 물건을 받았는데
다른 신발을 구매하고자 취서 하려 합니다.
교환하려고 택배 박스에 6,000원
동봉 하였습니다.
받으시면 3,000원 추가해서
구매 취소 환불 가능한가요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16385 | 답변완료 | 주문취소 후 입금문의입니다. | 기호민 | 2023-10-17 15:42 |
 시간이 많이 지났는데도 아직 입금이 안되어서 문의 드립니다. 혹시 처리 중이라면 어느단계인지도 알려주세요. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16384 | 답변완료 | 부분 반품 적립금 | 김영민 | 2023-10-17 15:15 |
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주문번호 : M_F23100315209256
밑에 문의 드렸는데 전달이 잘못 된 것 같네요
구매한 4벌 중 3벌 반품하였는데 구매완료한 1벌에 대한 적립금이 적립 되지 않았습니다
이와 같이 문의 드렸는데. 사용후기 적립금에 대한 안내를 답변으로 주셨습니다
구매한 1벌에 대한 적립금 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 부분반품적립금은 복원처리해드렸습니다. |
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| 16383 | 답변완료 | 환불계좌 변경 | 박주혁 | 2023-10-17 11:35 |
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박주혁 10월 14일 주문 01040894392
토스 1908-5008-1113 여기로 보내지마시고
카카오뱅크 7777-02-5454014 여기로 환불금 보내주세요 최대한 빨리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16382 | 답변완료 | 환불은 언제? | 김범준 | 2023-10-17 11:11 |
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주문번호 M_F23101419586329
[취소완료]
환불은 언제되나요?
3333091577991 카카오뱅크 김범준
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16381 | 답변완료 | 배송 기간 | 심주환 | 2023-10-17 10:59 |
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주문한거 배송 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16380 | 답변완료 | 환불 계좌 | 박주혁 | 2023-10-17 09:05 |
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박주혁
카카오뱅크 7777-02-5454014
10월 14일 주문
01040894392
여기로 보나주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 16379 | 답변완료 | 환불계좌 | 박주혁 | 2023-10-17 09:02 |
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박주혁
토스 1908-5008-1113
10월 14일 주문함
전화번호 010-4089-4392
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16378 | 답변완료 | A/s문의 | 최재원 | 2023-10-17 08:19 |
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축구화를 구입하였는데 스터드 내구성에 관한 글이 많은데,
나중에 신다가 문제 있으면 a/s 가능한가요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16377 | 답변완료 | 발송 | 김재휘 | 2023-10-17 07:25 |
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발송언제되나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16376 | 답변완료 | 주문취소 계좌번호 | 박주혁 | 2023-10-17 07:08 |
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토스 1908-5008-1113
박주혁
여기로 보내주시면 됩니다 만약에 안되면
카카오뱅크 7777-02-5454014 여기로 보내주세요
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16375 | 답변완료 | 심의보낸거 | 이승준 | 2023-10-17 04:55 |
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1주일전에 심의 보냈는데 아직 결과가 안나왔나요?
주문번호: F23030410472333
상품명: 나이키 티엠포 레전드9 엘리트 FG made in itary
주문일: 23-03-04
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 10/ 10일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16374 | 답변완료 | 주문취소 안됨 | 박주영 | 2023-10-17 03:34 |
 주문 시 사이트 렉이 걸려 무통장입금으로 주문 한번 신용카드 주문 한번 총 두번 시도 했습니다. 그러다보니 혼선이 생겼는지 주문조회 시 무통장입금 건 은 조회가 되고 취소 진행이 완료 된 걸 확인했는데 신용카드 결제 건은 주문조회에서 조회되지 않고 결제 취소가 안된 상황 입니다. 10월 15일 23시53분35초 106,200원 박주영 현대카드로 신용카드 결제내역으로 조회 되니 참조하시고 확인 후 취소 부탁드리겠습니다. 박주영/ 10월15일주문/ 01032251807 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16373 | 답변완료 | 반품 신청 진행 | 김태훈 | 2023-10-16 21:53 |
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마이페이지에서 반품 신청했는데 반품진행부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 16372 | 답변완료 | 영수증 신청 | 김종윤 | 2023-10-16 20:55 |
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김종윤/010-2782-1295/2023.10.15/jongyoon1295@gmail.com
안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 16371 | 답변완료 | 교환 관련 문의 | 안중원 | 2023-10-16 19:14 |
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주문번호 M_F23100119463067
교환 완료라고 나오는데 교환품 발송 된건가요?
된거라면 운송장번호 부탁드립니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838185967] 로 정상출고되었으며 송장 흐름조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:) |
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| 16370 | 답변완료 | 주문취소 | 박주혁 | 2023-10-16 18:58 |
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박주혁
01040894392
10월 14일 주문
안녕하세요 고객님 |
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| 16369 | 답변완료 | As진행 문의 | 정구훈 | 2023-10-16 18:56 |
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As 보낸 축구화 어떻게 진행되는건가 해서요
푸마 퓨쳐Z 1.4 FG/AG
10월4일쯤 우체국택배로 보낸거 같아요
2023-05-29 | 주문번호 M_F23052909495201
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 10 / 06 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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