| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15818 | 답변완료 | 반품완료후 환불 | 박진영 | 2023-08-24 09:43 |
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반품 완료 되었는데 언제 환불 이 진행 되나요 안녕하세요 고객님 고객님 제품 23일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15817 | 답변완료 | 레전드 구매한거 앞코 찢어짐으로 반품심의 보냈는데 잘 접수 되었을까요? | 박도정 | 2023-08-23 23:15 |
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ㅈㄱㄴ 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8/21 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15816 | 답변완료 | 입고문의 | 황은상 | 2023-08-23 21:19 |
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혹시 토트넘 어웨이 입고계획있는지 궁금합니다 DX2700-460 제품입니다
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 15815 | 답변완료 | 교환문의 | 이동건 | 2023-08-23 21:12 |
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교환신청으로 했는데 반품하겠습니다
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15814 | 답변완료 | 반품 신청했는데 | 강성종 | 2023-08-23 21:12 |
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아직 수거가 되지 않고 있습니다
확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 23일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15813 | 답변완료 | 주문취소 정정 | 김진수 | 2023-08-23 19:04 |
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주문취소했던것을 정정하고싶은데 어떻게 하면 될까요?
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15812 | 답변완료 | 반품 문의 (사이트에서 반품 신청 완료. 수거 방법 문의) | 황윤옥 | 2023-08-23 12:55 |
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주문번호 : F23081907540560 기사님이 3영업일 이내 수거해가실 예정이며 반품도 동일하게 배송비 6000원 부과되십니다. 동봉하지 못하셨으면 환불 금액에서 차감 처리 해드리고 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 마지막으로 제품 입고 후 검수기간을 거쳐 반품 완료가 되면 완료일로부터 3~5영업일 내 처리 됩니다. 감사합니다. |
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| 15811 | 답변완료 | 교환문의 | 전소연 | 2023-08-23 11:07 |
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8/10 전소연 이름으로 주문했습니다.
두켤레 주문했고 베타재팬 270사이즈를 한사이즈
업으로 교환요청 했는데 또다시 270사이즈로 도착을
했네요. 275사이즈로 부탁드려요. 제가 이전 글에도 말씀드렸지만 출국 예정이 있어서 빠른 교환 부탁드려요.
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 15810 | 답변완료 | 반품신청 | 배성열 | 2023-08-23 10:38 |
 7.6 푸마 퓨처 얼티메이트 mg 싸카에서 구매했습니다. 2번 실제 경기 착용했는데 왼쪽은 저렇게 축구화 앞부분이 많이 벌어졌고 오른쪽은 벌어지기 시작했습니다.. 반품심의 신청합니다. 배성열 / 010-2936-7454 / 7.6 구매 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15809 | 답변완료 | 축구화 짝자기로 왔습니다..ㅡㅡ | 이철민 | 2023-08-23 08:57 |
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주문번호 : F23082121157043 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15808 | 답변완료 | 교환문의 | 소연 | 2023-08-22 23:08 |
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축구화 사이즈 교환을 요청드렸는데 같은 사이즈가 왔네요. 처음에 270을 구매했었고 한사이즈업을 부탁드렸는데 또 270사이즈로 도착을 했어요. 275로 부탁드립니다. 다음주에 미국출국예정이고 가져가야합니다. 빠른 교환부탁드려요.
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15807 | 답변완료 | 축구화관련 | 장요셉 | 2023-08-22 22:31 |
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환불처리 확인했습니다~ 새상품 주문했는데 이번주 주말에 대회가 있어서 신으면 더 좋을것같아서 빠른배송 부탁드립니다! 감사합니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15806 | 답변완료 | 반품심의문의 | 김남기 | 2023-08-22 22:00 |
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반품 심의신청하고 택배 보냈는데 진행상황알고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8/17 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15805 | 답변완료 | 사이즈교환 | 정나건 | 2023-08-22 21:28 |
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사이즈 270에서 275로 교환하고 싶습니다~!
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15804 | 답변완료 | 사이즈교환 | 권지민 | 2023-08-22 17:40 |
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혹시 신발 tag 손상되면 사이즈 교환도 어려울까요?
아이가 신어보다가 택을 손상시켰거든요.ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 택이 떨어진거라면 같이 동봉해서 보내주셔도 되지만 아예 없어지거나 한 경우에는 처리가 어렵습니다. 감사합니다. |
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| 15803 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 황윤옥 | 2023-08-22 17:26 |
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주문자 : 황윤옥 안녕하세요 고객님 죄송하게도 물류센터 방문은 불가합니다. |
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| 15802 | 답변완료 | 수령인 변경 | 황연이 | 2023-08-22 16:50 |
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주문번호
F23082214371982
수령인 이름 황연이에서 박정우로 변경 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 변경 후 출고 하겠습니다. 감사합니다. |
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| 15801 | 답변완료 | 사이즈 확인 | 황연이 | 2023-08-22 15:29 |
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주문번호 안녕하세요 고객님 260사이즈로 구매하신게 맞으며 수령인 정보는 변경이 가능하지만 주문자 성함은 변경이 불가합니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다. |
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| 15800 | 답변완료 | 반품신청 | 지현규 | 2023-08-22 15:24 |
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반품신청합니다 네이버 페이로 구매했습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15799 | 답변완료 | 나이키(정품) 팀조끼 견적요청 | 박용만 | 2023-08-22 15:13 |
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핑크색(40벌) + 노랑색&파랑색(40벌) 안녕하세요 고객님
고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다.
추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다
감사합니다:)
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