| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16428 | 답변완료 | 상품문의 | 이재우 | 2023-10-19 12:05 |
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이번에 팬텀 gx 프로 tf는 안나왔나요??
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16427 | 답변완료 | 어제 교환요청 했는데 반품으로 변경합니다. | 고성은 | 2023-10-19 11:55 |
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안녕하세요 안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16426 | 답변완료 | 제품 문의 | 백승현 | 2023-10-19 11:38 |
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나이키 peak performance 팩 팬텀 gx는 ag버전은 이번에는 안 들어오나요? 답변해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 16425 | 답변완료 | 반품문의 | 김효리 | 2023-10-19 11:29 |
 상품을 어제 수령했으나 박스 내부 종이도 찢어져있고 신발에 검은 먼지들이 묻어있습니다. 앞코부분도 신어본 것 같이 쭈글쭈글하네요 새제품을 구매한건데 누가 신다가 반품한 걸 받은게 아닌가 생각이 듭니다. 상품 상태가 좋지 않아 반품하고 싶습니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16424 | 답변완료 | 네이버로 주문했는데 반품하는방법 | 김우진 | 2023-10-19 10:55 |
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회원가입안하고 네이버검색으로 구매했는데 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16423 | 답변완료 | 반품에 관해 | 김재휘 | 2023-10-19 09:37 |
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모렐리아네오4 jpn을 구매 했는데
왼쪽에 비해서 오른쪽 사이즈가 5미리 이상 너무 크게 제작되어 왼쪽과 오른쪽 서로 다른사이즈를 신고 있는것 과 같이 핏감 차이가 너무 커서 신을 수가 없습니다
일본산제품 제조공정 특성을 고려하더라도 이건 못신을거같은데 이런경우 배송비 부담은 어떻게되는건가요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 죄송하지만 고객님마다 발사이즈가 좌,우가 동일 하지는 않습니다 ㅠㅠ 만일 저희쪽으로 상품이 들어와서 상품이 좌,우가 상이하여 불량이면 무상으로 반품 처리 진행은 가능 하시나 반입후 상품은 이상 없을시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16422 | 답변완료 | 주문 취소나 변경 가능할까요? | 김승훈 | 2023-10-19 09:04 |
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출고 전이니
10% 할인 쿠폰 선택해서 재주문 하려고 합니다.
부분환불이나 주문 취소 해주시면 재주문 하겠습니다.
안녕하세요.고객님
번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다.
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 |
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| 16421 | 답변완료 | 스터드 뜯어짐 관련 | 전윤석 | 2023-10-18 20:49 |
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안녕하세요. 올해 2월 21일에 미즈노 살라 베타 구매해서 아까워서 못 신고 있다가 4월부터 개시했습니다. 기간은 좀 되었지만 비싼 풋살화라 다른 신발과 돌려가면서 신었기 때문에 실착횟수는 많지 않습니다. 오늘 풋살화를 닦으면서 보니 왼발 앞쪽 작은 스터드가 하나 달랑거리길래 살짝 만지니 뜯어졌습니다. 달랑달랑한 스터드와 금이 간 스터드도 몇개 보입니다ㅜ 혹시 심의맡기면 환불, 교환, 수리 중 가능한 것이 있을지 궁금합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16420 | 답변완료 | 주문 처리 문의 | 이정우 | 2023-10-18 20:25 |
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이정우/ 010-3444-1386/ 결제일시: 10/18, 13:54 입니다. 안녕하세요 고객님
나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336100) - 주문하신 내역 확인 되고 있습니다
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 16419 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 권용승 | 2023-10-18 19:51 |
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교환신청 취소 할게요
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16418 | 답변완료 | 교환 문의 | 황은철 | 2023-10-18 19:38 |
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황은철 / 010-4201-6785 / 2023-10-15 17:42:35 결제일시 / 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15프로 TF 안녕하세요 고객님 |
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| 16417 | 답변완료 | as취소 | 정대건 | 2023-10-18 18:18 |
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as신청한거 취소 부탁드립니다 그리고 발송완료 말고 배송완료라고는 확인 불가능한가요?.?
안녕하세요.고객님 |
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| 16416 | 답변완료 | 마킹 | 온종윤 | 2023-10-18 18:00 |
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유니폼 단체로 맞추려고 하는데 번호 마킹할수 있나요?
안녕하세요 고객님 금년도 1월부터는 마킹 서비스가 서비스로 종료 되었습니다 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 :) |
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| 16415 | 답변완료 | AS문의 | 노서연 | 2023-10-18 17:25 |
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as를 보냈는데 카드취소 처리가 되었습니다. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16414 | 답변완료 | 교환신청 합니다 | 고성은 | 2023-10-18 17:12 |
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사이즈 미스로 나이키 머큐리얼 베이퍼 프로 tf
270 에서 275로 교환요청 합니다
어떻게 진행하면 될까요?!..
나머지 양발이랑 슈즈백은 수령했습니다~
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16413 | 답변완료 | 교환신청합니다 | 김현종 | 2023-10-18 17:05 |
 본건에 대해서 270으로 교환신청드립니다. 교환시 절차가 어떻게 이루어지는지도 궁금합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16412 | 답변완료 | 사이즈가 잘못왔어요 | 황용주 | 2023-10-18 16:46 |
 비회원 네이버페이로 280 시켰는데 아예 안맞아서 풋살화 사이즈 보니깐 275가 왔네요 암만봐도 이쪽에서 실수 하신같은데 이 글 확인 하시면 010-9667-4407 전화 주세요 제가 받은 택배 송장번호는60268-3818-5997 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16411 | 답변완료 | 교환 -> 반품 정정 | 김재민 | 2023-10-18 15:41 |
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김재민
01066019094
주문일자 10.15
교환으로 신청했는데 반품으로 정정입니다
안녕하세요 고객님
회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
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| 16410 | 답변완료 | As문의 | 노서연 | 2023-10-18 15:23 |
 전 as를 보냈는데 카드취소가 되었다고 연락주셨는데 그때 제가 사용한 카드/결제취소하신 카드사를 알 수 있나요? 노서연 010 8769 9983 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16409 | 답변완료 | 교환 요청 | 김영진 | 2023-10-18 14:15 |
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안녕하세요
주문번호 : F23101520071796
주말에 구매한 풋살화 사이즈 미스로
270 > 265 교환 요청을 아침에 전화로 요청드렸는데 잘 접수 됬는지 궁금해서 문의드립니다
또한 교환비? 는 어디로 입금하면 될까요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/ 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
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