| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15858 | 답변완료 | 주문 후 오류문의 | 임찬희 | 2023-08-29 20:59 |
 결제완료까지 되고 돈도 빠져나갔는데 이렇게 뜨네요 주문완료 된건가요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 15857 | 답변완료 | 배송 | 오종현 | 2023-08-29 20:44 |
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배송언제쯤오나요 이번주안에 가능할까요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 15856 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 정우혁 | 2023-08-29 20:24 |
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270으로 주문하고 받았는데 사이즈를 275로 교환하려 합니다! 요청사항기재에 275로 사이즈 교환하고 싶다고 문구를 못적었는데 어찌해야하나요?!
안녕하세요 고객님 |
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| 15855 | 답변완료 | 교환신청 | 김형준 | 2023-08-29 20:15 |
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안녕하세요 구매한 퓨론신발 255에서 260으로 교환하고 싶습니다 안녕하세요 고객님 |
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| 15854 | 답변완료 | 문의 | 이동건 | 2023-08-29 20:04 |
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교환신청했는데 입고됐나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 15853 | 답변완료 | 환불 및 AS 문의 | 김성재 | 2023-08-29 12:22 |
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미즈노 알파 착용 중 똑같은 증상으로 반대발에 나타났는데
바깥쪽 복숭아뼈쪽 찢어짐인데
저번에 수선을 받았는데 반대발에서 똑같은 현상이 일어나서 as로 처리 되는지 환불로 처리 되는지 궁금합니다. 네이버 페이로 구매했어요
안녕하세요 고객님. |
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| 15852 | 답변완료 | 축구화 | 김준호 | 2023-08-29 10:16 |
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8월 초 구입한 머큐리얼 베이퍼15엘리트 ag-pro 모델의 스터드가 2번만에 양쪽 다 착용 만에 부러졌습니다. AS나 환불이 가능한지 여쭤보고싶습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 15851 | 답변완료 | 반품 문의 | 김성연 | 2023-08-29 09:16 |
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주문번호 : F23081814444226
반품 신청했는데, 택배를 수거 안해 가네요. 확인 바랍니다. 안녕하세요 고객님 28일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 15850 | 답변완료 | 교환 취소 | 윤영노 | 2023-08-29 09:09 |
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교환 신청 했는데 취소하고 반품으로 변경 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15849 | 답변완료 | 축구화 상품 | 김영훈 | 2023-08-28 21:19 |
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팬텀 GX 축구화 255 상품 주문 했습니다
선물용 입니다 제품에 하자 없는걸로
신경써서 보내주세요
부탁 드리겠습니다 ~
안녕하세요 고객님 꼼꼼히 검수하여 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15848 | 답변완료 | 결제 후 오류 문의드려요 | 전한이 | 2023-08-28 18:40 |
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안녕하세요 고객님 정상적으로 결제 되었습니다. 감사합니다.
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| 15847 | 답변완료 | 문의 | 이동건 | 2023-08-28 18:36 |
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교환으로 신청했는데 반품으로 해주세요
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15846 | 답변완료 | 오클리 폴라인l 교환신청 | 태하영 | 2023-08-28 18:06 |
 스펀지와 고글 테두리가 만나는 부분의 플라스틱이 많이 헤져있어 상품 문의후 교환 신청했습니다. 상품 불령의 경우에도 교환 택배비를 내야하나요?? 우선 상품 입고 후 말씀하신 부분에 대한 확인을 해야합니다. 검수 후 처리 되기 때문에 선결제하실 필요는 없으며 입고 후 확인하여 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는점 참고 부탁 드립니다.) |
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| 15845 | 답변완료 | 환불비 6000원 다시 보내주시길 바랍니다 | 신요엘 | 2023-08-28 16:36 |
 환불 신청한지 한 달이 됐는데도 물품 수거는 커녕 오시지를 않더군요? 분명 1:1문의글 남겼을 때는 3일 이내로 온다고 하셨는데 안 오셨습니다... 제가 입금했던 환불비 6000원 얼른 다시 보내주시길 바랍니다. 물품은 수거하러 오지 않아서 중고로 팔았습니다;; 주문번호는 M_F23072423288550 입니다. 6000원은 3333106331148 카카오뱅크 신요엘 여기로 다시 보내주시길 바랍니다 안녕하세요 고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 1~2영업일 시간 양해 부탁 드립니다. 말씀하신 계좌는 전달 드렸습니다. 감사합니다. |
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| 15844 | 답변완료 | 쿠폰사용방법 | 국규보 | 2023-08-28 15:10 |
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쿠포사용 어떻게하나요?
결제 당시 쿠폰적용을 해주셔야 사용이 가능합니다.감사합니다. |
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| 15843 | 답변완료 | 질문 | 표소정 | 2023-08-28 15:06 |
 혹시 이 싸카에서 구매하는 거랑 나이키 공홈에서 구매하는 거랑 차이점이 뭔지 알 수 있을까요? 같은 레플레카라고 하셨는데 가격 차이가 나서요ㅠㅍ 안녕하세요 고객님 나이키 코리아에서 판매하는 동일한 제품입니다. 나이키 코리아에서 제공 받아 판매하는 제품이며 가격적인 차이는 내부 사정으로 안내 드리기 어렵습니다. 감사합니다. |
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| 15842 | 답변완료 | 축구화 | 이승우 | 2023-08-28 14:20 |
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혹시 축구화 짐쌕도 주시나요?
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 15841 | 답변완료 | 반품 신청 | 최재우 | 2023-08-28 14:07 |
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반품 신청에서 교환 신청으로 바꾼다고 문의 드렸었는데 다시 반품 신청으로 하겠습니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15840 | 답변완료 | 결제오류 | 김미아 | 2023-08-28 10:15 |
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장바구니에 넣어둔 축구화를 결제를 했는데 결제만 되고 주문은 안되어서 문의합니다
안녕하세요 고객님 주문건 복구해드렸습니다. 감사합니다. |
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| 15839 | 답변완료 | 판매문의 | 한효석 | 2023-08-28 07:46 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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