| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15878 | 답변완료 | 교환신청 | 태하영 | 2023-09-01 17:53 |
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오클리 폴라인xl 교환신청 접수 완료됐다는것은 재배송 시작되았다는 말일까요!?
안녕하세요 고객님 |
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| 15877 | 답변완료 | 교환신청 | 이대승 | 2023-09-01 17:41 |
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택배는 배송되었고 안녕하세요 고객님 감사합니다 :) |
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| 15876 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이현숙 | 2023-09-01 16:20 |
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오늘 배송온 티엠포가 사이즈가 작네요 교환신청은 어디서 하나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15875 | 답변완료 | 교환요청 | 김미정 | 2023-09-01 16:10 |
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교환요청합니다. 오늘 물건도착했습니다. 똑같은제품으로 295사이즈로 교환하려고 문의하니 교환 접수를 인터넷으로 해달라고 요청 하셨고 제 구매내역이 검색이 안됩니다
안녕하세요 고객님 고객님 아이디 :guest 주문번호 :M_F23083022569830 확인 되고 있습니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(guest), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15874 | 답변완료 | 교환 | 윤지서 | 2023-09-01 14:30 |
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교환 신청했는데 괜찮을거같아서 취소할게요!!
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15873 | 답변완료 | As | 노서연 | 2023-09-01 14:10 |
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고객센터와 전화 연결이 되질 않아요
센터접수없이 축구화 as택배 발송해도 괜찮은건가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15872 | 답변완료 | 반품요청드립니다. | kjun0731 | 2023-09-01 12:16 |
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반품 요청드립니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15871 | 답변완료 | 반품관련 문의드립니다 | 최지훈 | 2023-09-01 11:13 |
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안녕하세요
M_F23082509179854
위 주문건으로 반품진행했는데요
환불금액이 배송비가 빠지고 환불이 됐더라구요(무료반품으로 알고있었는데요ㅠ)
확인 부탁드립니다!!
그리고 혹시 9월에도 9월쿠폰 발행예정일까요?^^
안녕하세요 고객님
고객님 귀책으로 변심반품시 에는 배송비 차감후 환불 되는 부분 참고 부탁 드립니다 |
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| 15870 | 답변완료 | 질문 | 표소정 | 2023-09-01 11:04 |
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혹시 9월 쿠폰은 따로 없나용 ~?
안녕하세요 고객님 이벤트 및 쿠폰발급은 사전에 미리 안내 드리기 어려운 부분 너그러이 양해 부탁 드립니다 |
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| 15869 | 답변완료 | 유니폼 오프라인 구매 마킹 | 박지윤 | 2023-09-01 08:24 |
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매장에 직접 가면 토트넘 23 24시즌 유니폼 구매 가능한가요??? 그리고 마킹도 가능할까요???
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 추가로 마킹이 가능하다 하더라도 국가대표 유니폼에만 마킹해드리고있었으며 말씀하신 유니폼은 마킹이 불가합니다. 현재 국가대표 유니폼 마킹서비스도 종료 된 상황으로 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
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| 15868 | 답변완료 | - | 송한결 | 2023-09-01 00:58 |
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반품신청 했는데 제가 따로 택배 예약 안해도 되죠?
택배기사분이 오시는거죠?
안녕하세요 고객님 반품/교환 신청 시 수거 접수 해드리고있습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 15867 | 답변완료 | 교환 관련문의 | 정태준 | 2023-08-31 19:06 |
 받자마자 택을 잘라버렸는데, 신어보니 사이즈가 작아서 교환하고 싶습니다. 자른 택을 함께 동봉하여 교환이 가능할까요?(사진첨부) 불가능하다면 교환 신청 취소처리 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. |
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| 15866 | 확인중 | Ag모델 입고문의 | 박용우 | 2023-08-31 19:03 |
 이색상 gx 엘리트 ag는 입고계획이 없나요? |
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| 15865 | 확인중 | 교환문의 | 이윤종 | 2023-08-31 12:32 |
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285로 교환신청합니다!!
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| 15864 | 답변완료 | 구매문의 | 방재호 | 2023-08-30 08:27 |
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안녕하세요
미즈노 풋살화 30족 정도 주문하려고 하는데
할인가능할까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 15863 | 답변완료 | 교환신펑 취소 | 김한별 | 2023-08-30 02:43 |
 교환 신청을 잘못 눌렀는데 취소가 안되서요.. 혹시 취소 가능한가요?.. 안녕하세요 고객님. |
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| 15862 | 답변완료 | 프랑스 22-24 | 허윤혁 | 2023-08-30 01:41 |
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프랑스 홈 레플리카 22-24 XL110 입고 예정은 없는건가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 15861 | 답변완료 | 환불계좌 | 문성욱 | 2023-08-30 01:23 |
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환불계좌 국민은행01055056332입니다
안녕하세요 고객님 |
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| 15860 | 답변완료 | 발볼 사이즈 문의 | 김승진 | 2023-08-30 00:15 |
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안녕하세요 해당 두제품들 발볼 사이즈 문의드립니다.
ex) d, 2e
1. 뉴발란스 MTHIERO7(011B59)
2. 뉴발란스 MTHIERI7 (011C40)
안녕하세요 고객님 |
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| 15859 | 답변완료 | 교환신청 | 이대승 | 2023-08-29 22:41 |
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교환신청핬는데. 사이즈 몇으로 교체하는지 적는란이 없네요;;; 교환신청은 됐다구 나오고요....!!
245주문했는데 255로 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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031 - 591 - 1588
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