| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16468 | 답변완료 | 주소지 변경 | 강영운 | 2023-10-23 09:36 |
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베이퍼 15 프로/240/강영운/01048509148/
주문 하였습니다.
배송지 변경 부탁드립니다.
부산진구 신암로 133(E편한세상서면더센트럴), 108동 2804호
입니다 ㅜㅜ 감사합니다 ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 부산진구 신암로 133(E편한세상서면더센트럴), 108동 2804호 |
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| 16467 | 답변완료 | 환불계좌 | 이민우 | 2023-10-23 09:20 |
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환불요청계좌 132119675378
신협 이민우 입니다
주문일자 2023.10.20
가상계좌입금
취소,환불요청
연락처 010 9860 6496
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16466 | 답변완료 | 교환문의 | 유은수 | 2023-10-22 22:22 |
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안녕하세요 안녕하세요.고객님
주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다.
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 |
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| 16465 | 답변완료 | 네이버 구매후 환불 | 이정호 | 2023-10-22 22:06 |
 네이버페이로 구매한후에 쿠폰 적용하려고 환불하고 다시 구매하려 했는데 품절이 되어있어서요 품절 풀어주실수 있나요? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16464 | 답변완료 | 교환 신청 | 김정환 | 2023-10-22 22:03 |
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265 사이즈 주문했는데, 사이즈가 작아 교환 신청을 눌렀는데 사이즈 기입을 하지 않았습니다.
270사이즈로 교환 부탁드립니다.
김정환/01072259058/주문번호 M_F23101922031602
입니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16463 | 답변완료 | As반품신청건 처리가 어떻게 되나요 | 서정규 | 2023-10-22 20:17 |
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처리가 3주 지났는데 연락이 없네요
빠른처리 부탁드립니다
진헝상황을 알고싶어요
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16462 | 답변완료 | 주문 취소건 취소 | 서성재 | 2023-10-22 17:22 |
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오늘 상품 주문건 주문를 취소 했는데 다시 주문 들어가게 해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16461 | 답변완료 | 사이즈교환 | 박지환 | 2023-10-22 16:54 |
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사이즈교환 신청했는데 265사이즈로 교환 신청합니다 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16460 | 답변완료 | 택배관련 문의 | 조강현 | 2023-10-22 12:34 |
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풋살화 주문했을때 택배사가 우체국택배인가요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품 우체국 택배 입니다 감사합니다 :)
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| 16459 | 답변완료 | 풋살화 질문 | 김민우 | 2023-10-22 12:15 |
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풋살화 주문했는데 혹시 그 풋살화 담는 가방도 따로 주시는건가요?
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 16458 | 답변완료 | 할인 문의 | 이민섭 | 2023-10-22 11:11 |
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오프라인 매장에서 대한FC 축구부 소속 20%?25%? 할인을 항상 받아왔었는데 매장이 닫아가지고 온라인 매장으로 사려고 하는데 할인 적용 되나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 온라인 구매는 불가하며 고객님 성함과 연락처를 남겨주시면 본사내 매장근무자에게 별도 요청하겠습니다.
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| 16457 | 답변완료 | as/반품 문의 | 정준영 | 2023-10-22 01:00 |
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as/반품 신청을 했으면 적혀있는 주소로 상품을 보내면 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16456 | 답변완료 | 사이즈 교환 관련 문의 | 박태혁 | 2023-10-21 12:51 |
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주문번호
M_F23102012590682
제가 싸카닷컴을 첫 이용하다보니 교환관련 매뉴얼이 익숙하지 않아 사이즈를 기재하지 않고 교환신청을 했습니다.
변경할 사이즈는 275인데, 고객센터에서 이를 반영하여 275로 교환하여 보내주실 수 있나해서 문의를 남깁니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 16455 | 답변완료 | 주문내역 누락 | 최정욱 | 2023-10-21 10:49 |
 10월 15일에 나이키 티엠포 아카데미 260을 주문하였습니다. 당시 결제 완료되었고 주문도 완려되었습니다 근데 배송이 아직 안와서 조회해보니주문내역에 아무것도 안 떠서 문의남깁니다. 당시 서버가 터져서 주문오류가 난건지 확인 부탁드리며 해결부탁드립니다. 최정욱 01020281019 10월15일 신한카드 71200원 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16454 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김봉근 | 2023-10-21 02:29 |
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나이키 FC 바르셀로나 2023/24 홈 ADV 매치 저지(DX2615456) L(105)주문했습니다
혹시 배송기간이 얼마나 걸리는지 알수있을까요?
목요일까지만 도착하면 좋을것 같아서 글적어봅니다^^
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16453 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 김승표 | 2023-10-20 22:35 |
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안녕하세요
다름이 아니라 사이즈때문에 교환신청을 눌렀는데
바로 신청만 되고 요청사항을 쓸 수 없어서요..
290에서 285사이즈로 변경하고자 합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16452 | 답변완료 | 운동화끈 출고 문의 | 장도교 | 2023-10-20 20:18 |
 장도교 / 01038199204 / 2023-10-04 나이키 티엠포 레전드 10 TF모델 구매하였는데 축구화끈이 오염된 상태로 배송이와 신발끈 교체문의 저번에 드렸고 재문의 말씀하셔서 운동화끈만 출고 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16451 | 답변완료 | 환불신청 | 정준영 | 2023-10-20 16:37 |
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2주 전에 나이키 머큐리얼 베이퍼 15ag를 구매하였는데
인조장디 구장에서 5번밖에 신지 않았는데 스터드에 크랙이 갔습니다. 환불신청 합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16450 | 답변완료 | 반품 택배비 통장으로 입금했습니다. | 김성우 | 2023-10-20 15:53 |
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안녕하세요
나이키 팬텀 GX 아카데미 TF(DD9477600) 제품 반품한거 택배비 기업은행 통장으로 6000원 입금했습니다. 발볼이 너무 쫍아서 반품했고 금일 우체국 택배에서 수거해 갔습니다. 주문번호 : M_F23101513147762 입금자 김성우 입니다. 빠른처리 부탁드려요~ 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 16449 | 답변완료 | AS관련 | 심명보 | 2023-10-20 15:15 |
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축구화 AS신청하려고 하는데 마이페이지에 하라고하는데 안나와있어서요.
어떻게하나요~?
축구화 오른쪽 엄지가 벌어져서 as신청하려합니다.
안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
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