| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16508 | 답변완료 | 사이즈변경문의 | 허재호 | 2023-10-25 19:08 |
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안녕하세요, 풋살화 265 사이즈 결제했는데 혹시 동일한 모델 270으로 변경이가능할까요??
아직 배송전이라 부탁드려요ㅜㅜ
안녕하세요.고객님
주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다.
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 |
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| 16507 | 답변완료 | 배송을 받았는데 배송완료가 안뜸 | 송민혁 | 2023-10-25 18:47 |
 배송을 받았는데 배송완료로 바뀌지 않고 발송상태로 뜹니다. 구매확정을 원하는데 변경 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 16506 | 답변완료 | 교환문의 | 소원별 | 2023-10-25 17:52 |
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안녕하세요 택배 회수 완료 되었을까요?
안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16505 | 답변완료 | 베이퍼 AG Pro 스터드 AS 요청 했는데 | 김태헌 | 2023-10-25 17:35 |
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게시글을 못찾아서 못보냈어요
보내야하는데 어떻게 해야하나요
주문번호
2023-01-20 | 주문번호 M_F23012002210548
나이키줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG
PRO(DJ5167146)
SIZE: 265 (1개)
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. (AS 접수 신청 되어 있는 부분으로 확인 되십니다) 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16504 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 김우현 | 2023-10-25 16:49 |
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제품을 구매했는데 볼이 너무 얇아서 사이즈 큰걸로 교환가능할까요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16503 | 답변완료 | 교환 배송 관련 | 김정환 | 2023-10-25 15:55 |
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M_f23101922031602/김정환/01072259058 입니다. 안녕하세요 고객님
교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다.
검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. |
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| 16502 | 답변완료 | 머큐리얼 베이퍼14ag | 심상철 | 2023-10-25 15:35 |
 베이퍼14ag 구매 하고 다른 ag축구화랑 번갈아가면서 인조에서만 착용했는데 어제 스터드가 부러지고 뒤에 스터도 벌어짐 현상이 있습니다 앞코 벌어짐 현상은 가끔 발생했어도 스터드가 부러지는 현상은 처음입니다 반대쪽도 스터드 벌어짐 있고 뒤꿈치 아웃솔 접착부분이 조금 벌어져 있습니다 인조전용 축구화 사용 권장에 따라 인조에서만 착용했고 이축구화만 계속 착용 한것도 아닌데 이런경우가 생기다니 저렴한 가격도 아닌데 정말 어이가 없습니다 문제 해결이 필요합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16501 | 답변완료 | 교환 신청 | wjdgusdl4396@naver.c | 2023-10-25 14:41 |
 사이즈 미스로 교환신청해놓은 상태인데 사진과 같이 오염이 살짝 있는 상태였습니다. 검수 때 참고해주세요. 사진 첨부는 한장 밖에 안되서 하나 밖에 못올렸고 검은게 살짝 묻어있는데 왼발 안쪽 위, 아래, 그리고 앞코 제봉선 마감? 정도였습니다. 사이즈만 맞으면 그냥 신어도 상관없는 수준이긴 했는데 교환과정에서 문제가 생길까 혹시나 해서 문의글 남깁니다. 안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16500 | 답변완료 | 나이키줌 머큐리얼베이퍼 | 김태희 | 2023-10-25 13:27 |
 민트계열창 보고 구입한건데 화이트로와서 놀랬어요 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 16499 | 답변완료 | 다시 재문의 | 김태희 | 2023-10-25 13:13 |
 민트색 보고 주문했는데 왜 화이트로온거죠? 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.] |
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| 16498 | 답변완료 | 판매자님! | 김태희 | 2023-10-25 13:02 |
 분명 민트색 계열 화면보고 주문했는데 왜 화이트로 보내신거죠? 안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16497 | 답변완료 | 발송처 | 박지환 | 2023-10-25 11:51 |
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사이즈 교환 신청하려는데 주소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16496 | 답변완료 | 반품문의 | 이승빈 | 2023-10-25 11:14 |
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반품 접수된건가요?
내일 배송기사 오시는건지 문의드려요
안녕하세요 고객님
금일 반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
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| 16495 | 답변완료 | 제품교환 | 임도영 | 2023-10-25 10:22 |
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제품에 하자가 있어서 교환 신청을 하였고 교환시 제품의 하자부분도 모두 메모해서 보냈는데 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16494 | 답변완료 | 심의 보냈는데 | 이승준 | 2023-10-25 10:22 |
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심의 보냈는데 아직 결과가 안나왔나요? 주문번호: F23030410472333 상품명: 나이키 티엠포 레전드9 엘리트 FG made in itary 주문일: 23-03-04
안녕하세요 고객님 고객님 제품 10/24일 불량판정 되어 금일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16493 | 답변완료 | 팬텀gx문의 | 류진우 | 2023-10-25 10:06 |
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안녕하세요
이번에 나이키 챔스팩
팬텀gx 엘리트 ag는
국내 미출시일까요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16492 | 답변완료 | 반품신청 | 김진호 | 2023-10-25 09:34 |
 김진호 010-5094-6021 2023-10-20 | 주문번호 M_F23102022009632 교환신청했는데 반품신청으로 변경 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16491 | 답변완료 | 반품신청 | 배현진 | 2023-10-25 09:17 |
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반품신청 한게 있는데, 회수 접수 된거 맞을까요?
우체국 직원분이 오시질 않네요
안녕하세요 고객님
어제 반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 |
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| 16490 | 답변완료 | 잘못 배송온거같습니다. | 이효진 | 2023-10-25 09:08 |
 제가 주문하다가 결제가 오류떠서 다시결재했는데 주문이 두개가들어갔나봅니다. 하나는 결제안되었는데 배송왔네요. 전화로 회수처리에대한 내용안내부탁드려요01030151026 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16489 | 답변완료 | 반품신청 | 김진호 | 2023-10-24 23:12 |
 사이즈 교환을 희망하여 교환신청을 했는데 반품신청으로 교체 부탁드립니다. 그리고 희망사이즈로 축구화를 주문했는데 이 경우 배송과 반품이 동시에 되는건가요? 이때 반품 택배안에 6000원을 넣어두면 되는거 맞나요? 안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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