| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16528 | 답변완료 | 나이키 티엠포 | … | 2023-10-26 22:29 |
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나이키 티엠포 레전드 10 풋살화 사이즈 295 언제쯤 입고 되나요
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16527 | 답변완료 | 교환 -> 환불 변경 문의 | 지상록 | 2023-10-26 21:03 |
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교환 신청 한거 환불신청으로 변경 할 수 있을까요
안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16526 | 답변완료 | 배송 상태 변경 요청 | 이상우 | 2023-10-26 18:24 |
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배송 조회 화면에 <발송 완료>라고 되어 있는데 상품은 이미 받았습니다. 자료 제출을 위해서 <배송 완료> 상태가 필요한데 배송 상태 변경 언제 되나요 급합니다.
안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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| 16525 | 답변완료 | 교환신청한것 -> 반품 | **** 주문자 | 2023-10-26 18:05 |
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주문번호F23102400174537 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
교환요청하신 제품 입고 후 부량 검수 후
환불로 처리 해드리겠습니다. |
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| 16524 | 답변완료 | 교환->환불 | wjdgusdl4396@naver.c | 2023-10-26 17:20 |
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상담원과 통화로 먼저 주문했던 미즈노 축구화를 교환신청했던걸 환불로 변경했습니다.
내일 수거할꺼라는 말씀과 달리 오늘 수거해가셨는데 출근하기전에 이미 택배박스에 6천원을 동봉해놓은 상태라 검수하고 6천원까지 환불 같이 부탁드리겠습니다
유정현
010-4924-8640
2023-10-23 | 주문번호 M_F23102312089845
안녕하세요 고객님 |
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| 16523 | 답변완료 | 나이키줌 머큐리얼 베이퍼 | 김태희 | 2023-10-26 14:22 |
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비밀번호가 안맞아서 문의글 답변 확인이 어려워 다시 남겨요. .
6026838187518 우체국 송장번호만 나온건가요?
조회를해도 안떠서요 오늘 출고가되야 낼이라도 받아볼건데 배송이 빨리 이뤄질수있도록 부탁드려요. .
녕하세요 고객님 |
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| 16522 | 답변완료 | 제품불량 | 임도영 | 2023-10-26 14:12 |
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안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16521 | 답변완료 | 나이키줌 머큐리얼 베이퍼 | 김태희 | 2023-10-26 13:50 |
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6026838187518 조회가 안뜨는데 오늘 출고된거 맞나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 16520 | 답변완료 | 아직 환불이 안되고 있습니다. | 김현희 | 2023-10-26 12:42 |
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예전문의글 참고해주시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님
이전글 확인후 안내 드리려고 하였으나 이전글 확인해 보니 김현희님 으로 16명의 문의글이 있어 |
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| 16519 | 답변완료 | 교환배송문의 | 유은수 | 2023-10-26 11:29 |
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안녕하세요~ 교환처리 완료 되었다고 연락받았는데요~ 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838187482] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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| 16518 | 답변완료 | 제품문의 | 김진환 | 2023-10-26 10:53 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 따로 추가할인 방법은 없습니다 ㅠㅠㅠ 다만 회원가입 시 할인 쿠폰이 지급이 되고 있습니다 기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다. 10만원이상 20만원이상 쿠폰 지급 되고 있습니다 감사합니다. |
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| 16517 | 답변완료 | 제품수량질문 | 배성환 | 2023-10-26 10:49 |
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https://www.ssaka.com/product/pro_view?id=79581&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 16516 | 답변완료 | 나이키줌 머큐리얼 베이퍼 | 김태희 | 2023-10-26 09:37 |
 어제 오배송된거 확인됐고 바로 본래 주문한거 보내신다했는데 진행중인지 확인이안되서요 안녕하세요 싸카닷컴입니다.
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| 16515 | 답변완료 | 배송 | 이은정 | 2023-10-26 08:12 |
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주문했는데요
해외배송아니지요?
국내배송이 맞는지요
방금주문했는데 오늘발송가능한지 알고싶어요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16514 | 답변완료 | 조금 속상하네요 | 박서영 | 2023-10-25 23:58 |
 주문하고 아껴신는다 생각하면서 이제 신은지 이틀 됬네요. 껍질도 너무 쉽게 벗겨지고 안쪽 바깥쪽 앞쪽 상관없이 다 뜯어지네요 원래 이런가요? 여러 풋살화 주문해서 신어봤지만 이런건 또 처음이네요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16513 | 답변완료 | 배송관련(배달사고?) | 배성환 | 2023-10-25 23:49 |
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주문번호 : F23102221222791 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16512 | 답변완료 | 배송문의 | 배진희 | 2023-10-25 23:04 |
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언제배송될까요 금요일에 신어야해서요
답변부탁드립니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16511 | 답변완료 | 배송문의 | 배진희 | 2023-10-25 23:04 |
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언제배송될까요 금요일에 신어야해서요
답변부탁드립니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16510 | 답변완료 | 나이키줌 머큐리얼 베이퍼 | 김태희 | 2023-10-25 21:37 |
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쟤꺼 주문,배송란이나 교환목록에 새로 배송중이라거나 교환신청됐다는 통보가 따로없는데 진행중일까요?
안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16509 | 답변완료 | 교환 발송 | 박지환 | 2023-10-25 20:05 |
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주문번호 F23101523247542 건 이미 교환 신청은 해 놓았고 우체국에서 연락이 오는데 제가 집에도 없고 개인주택이라 대문을 열어둘 수 없어서 제가 3000원 동봉해서 보내려고합니다
받는 주소를 어디로 보내면 될까요?
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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