| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15938 | 답변완료 | 상품권사용이요 | 윤은숙 | 2023-09-07 21:41 |
 지난 축구대회에서 시상으로 상춤권을 받았는데요 상품권 등록도 없고 사용을 어찌해야하나요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 15937 | 답변완료 | 교환 신청했는데 사이즈 요청을 안 했네요 | 김성일 | 2023-09-07 20:03 |
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머큐리얼 15 프로 tf 255 시켰다가 교환 신청했습니다. 그런데 요청 사항에 사이즈를 안 적었더라고요. 260으로 교환 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15936 | 답변완료 | 주문취소 | 이우빈 | 2023-09-07 18:39 |
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주문취소했습니다 카드승인 취소해주세요
안녕하세요 고객님 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 15935 | 답변완료 | 교환으로 등록했는데 환불로바꿔주세요 | 김덕영 | 2023-09-07 16:32 |
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축구화사이즈문제로 환불로변경해주시고 택배비는 동봉 안했는데 환불시빼고 보내주시는건가요?
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15934 | 답변완료 | 축구화 주문 | 송경준 | 2023-09-07 13:46 |
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20231월달에 축구화를 구매했는데 구매내역 조회가 안되요..
안녕하세요 고객님
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| 15933 | 답변완료 | 축구화 as 신청 | 송경준 | 2023-09-07 13:08 |
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축구화를 2023년 1월달에 구매했는데 as신청 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15932 | 답변완료 | 교환신청 문의 | 김덕영 | 2023-09-07 12:57 |
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풋살화 사이즈문제로 기존축구화는 사이즈가 없어서 다른축구화로 교환하려는데 그냥 교환신청하고 따로구매하면 교환으로해주시나요?
일단 다른축구화는 구매신청했습니다
안녕하세요 고객님
정말 죄송하게도 교환은 같은 제품 사이즈 교환만 처리 가능합니다. 가격이 동일하더라도 다른 제품으로는 교환이 어려우며, 번거로우시겠지만 반품 후 재 구매 부탁 드립니다. |
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| 15931 | 답변완료 | As문의드립니다. | 김창수 | 2023-09-07 09:50 |
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안녕하세요. 올해 초에 축구화를 구매했던 사람입니다. As를 요청하기위해서 이 글을 씁니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15930 | 답변완료 | 교환문의 | 임지윤 | 2023-09-07 09:05 |
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255사이즈 260으로 교환하려고합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 교환/시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15929 | 답변완료 | 반품건관련 문의 | 손주표 | 2023-09-06 21:35 |
 안녕하세요 오늘 택배수령후 제품상태를 확인하였으나 사진과같은 증상이 있습니다. 재고확인해본결과...한족만 남았던거드라구요.. 가능하다면 아래와같이 하고싶습니다. 1. 팬텀Gx ag 285로 교환 (추가금발생시입금하겠습니다) 2. 1번이 안될시 전액환불요청입니다. 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
타상품으로 교환은 불가하여 반입후 불량 검수후 반품으로 처리 예정입니다
반품 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
반입후 결제수단으로 환불 처리 진행 도와 드리겠습니다 |
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| 15928 | 답변완료 | 주문 결재 | 이상수 | 2023-09-06 18:15 |
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안녕하세요 제품구매후 결재해서 카드까지 사용되었는데 배송조회 가보면 에러가 나있습니다 주문이 된건가요? 결재는 되었습니다 이상수 01055114373 6일오후6시5분결재 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 정상 복구 처리 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 15927 | 답변완료 | 결제 | 지윤진 | 2023-09-06 17:52 |
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카드사에서는 결제 완료 되었는데 마이페이지에서 확인이 제대로 안되서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
결제하신 주문번호 정상 복구 처리 되었습니다 |
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| 15926 | 답변완료 | AS.또는 교환되는건가요 | 배정철 | 2023-09-06 15:36 |
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주문번호 F23041314037604입니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15925 | 답변완료 | 교환문의 | 이건응 | 2023-09-06 10:24 |
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사이즈 교환하려고 하는데 반품 교환 창에 들어가면 주문내역이 존재하지 않는다네요
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 15924 | 답변완료 | 결제는 완료 했는데 에러메세지 | 이상오 | 2023-09-06 10:18 |
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Error Number: 1205 Lock wait timeout exceeded; try restarting transaction insert into order_items (shopping_serial, item_serial, folder_serial, item_name, item_color, item_price, item_size, item_quantity, total_price, member_id, ischecked, item_qty_ssaka, item_qty_alp, marking_value, marking_code, marking_price) values ('F23090610141330', 'DD9466600', 'DD9466600', '나이키 리액트 팬텀 GX 프로 TF(DD9466600)', 'RED', '139000', '285', '1', '139000', 'kasd8750@naver.com', '','1','0','','','0') Filename: /webhostings/nike/models/order_model.php Line Number: 2406 라는 오류가 뜨네용.... 디비에 저장할때 문제가 된거같은데 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 15923 | 답변완료 | 반품신청 | 정승균 | 2023-09-05 22:13 |
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정승균 N페이로 8월31일 결제한건 반품신청했습니다 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 반입후 배송비 입금 확인후 결제 하신 수단으로 환불 처리 진행 도와 드리겠습니다 |
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| 15922 | 답변완료 | 반품신청 | 유민지 | 2023-09-05 21:47 |
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반품신청했는데 언제쯤 결과가 나오나요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 8월 / 29일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 15921 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 신유성 | 2023-09-05 20:11 |
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김미옥 010-5359-5990 제품 교환신청 할때 요청사항을 안 적었습니다 270으로 교환하고 싶은데 어떻게 해야할까요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15920 | 답변완료 | 배송문의 | 윤정숙 | 2023-09-05 19:05 |
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주문건 1~2일이면 받아 볼 수 있나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15919 | 답변완료 | 교환신청 | 오국환 | 2023-09-05 18:12 |
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오늘 물건받았는데요 잘못해서 구매확정을 해야되는데 교환신청을했어요ㅠㅠ교환신청 취소할려면 어떻게해야되나요?사이트에서는 안되서요ㅠ
안녕하세요 고객님 교환철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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