| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 15978 | 답변완료 | 교환 관련 질문 | 계진성 | 2023-09-12 17:12 |
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방금 교환으로 신청을 해 두었습니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15977 | 답변완료 | 마킹질문입니다. | 김유승 | 2023-09-12 16:31 |
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맨시티 22/23 어웨이 저지 상품에 데브라이너 유니폼이라고 써있는데 주문하면 데브라이너 마킹해서 오는 건가요? 안녕하세요 고객님. |
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| 15976 | 답변완료 | 반품신청 | 송성태 | 2023-09-12 16:06 |
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안녕하세요. 최근 구매한 제품의 반품 신청을 했는데 안녕하세요 고객님. |
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| 15975 | 답변완료 | 배송문의 | 박진우 | 2023-09-12 15:05 |
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풋살화시켯는데 배송 언제될까요. ?
안녕하세요 고객님. |
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| 15974 | 답변완료 | 반품신청합니다. | 신상윤 | 2023-09-12 14:53 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 15973 | 답변완료 | AS 문의 | 배성열 | 2023-09-12 14:16 |
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주문번호 M_F23070620245354
배성열입니다.
3주 전 푸마 mg 얼티메이트
as 심의 결과 확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 15972 | 답변완료 | As문의 | 정범석 | 2023-09-12 13:46 |
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안녕하세요
주문번호
M_F22080214141140
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG 프로 제품 반품심의를 신청했는데
반품/교환/AS조회를 보면 상태가 'AS완료'라고 되어있는데
혹시 어떻게 처리된건지 알 수 있을까요?
밑에 동일한글에 답변완료라고 되어있는데 답변이 보이지않아 재문의드립니다ㅜ
안녕하세요 고객님. |
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| 15971 | 답변완료 | 교환방법 | 고현욱 | 2023-09-12 12:37 |
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사이즈 미스로 교환하려는데 방법이 어떻게되나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15970 | 답변완료 | 금일 발송가능할까요? | 최지훈 | 2023-09-12 12:21 |
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M_F23091212169818
상기주문번호로 주문했는데요
금일 발송 가능할까요?
부탁드리겠습니다!!
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15969 | 답변완료 | 교환한거 배송 언제 오나요? | 김경태 | 2023-09-12 12:11 |
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9월 6일에 사이즈 교환 신청한 제품 언제 배송될까요?
안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 15968 | 답변완료 | 반품취소합니다. | 김영한 | 2023-09-12 12:03 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 15967 | 답변완료 | 교환 반품 문의 | 유성우 | 2023-09-11 17:07 |
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주문번호 : M_F23090810521998 |
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| 15966 | 답변완료 | 배송 언제올까요? | 김지수 | 2023-09-11 17:39 |
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오늘 주문했습니당
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 15965 | 답변완료 | as문의 | 고만재 | 2023-09-11 22:22 |
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풋살화 밑에 쿠션이 다 찢어 졌는데 as는 어떻게 진행하면 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 15964 | 답변완료 | 반품심의 | 정범석 | 2023-09-12 07:37 |
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안녕하세요 |
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| 15963 | 답변완료 | 교환 문의 | 이문경 | 2023-09-11 14:08 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15962 | 답변완료 | 교환문의 | 홍혜은 | 2023-09-11 13:09 |
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그럼 지금 보내드린건 그냥 반품처리해주시고 지금 295사이즈 재주문 해도 되는거죠? 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 15961 | 답변완료 | 교환문의 | 홍혜은 | 2023-09-11 12:50 |
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주문자명 홍혜은
연락처 010-3153-5408 결제일시 9/6 15:17:28 로 되어있습니다 신발은 오늘 우체국택배로 붙여드렸고 송장번호 6097613350564 입니다 295사이즈로 교환부탁드립니다 안녕하세요 고객님. |
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| 15960 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김준호 | 2023-09-11 12:16 |
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사이즈 교환신청 했습니다!! 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 15959 | 답변완료 | 축구화 오른쪽 벌어짐 때문에 환불요청 문의 | 김현진 | 2023-09-11 11:00 |
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택배보냈는데 어떻게 받았는지랑 어떻게되는지 문의 합니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 9월 / 8일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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