| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16588 | 답변완료 | 최초회원가입 할인가능 여부 | 박용진 | 2023-11-04 19:42 |
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최초 회원가입을하면 최대 30프로 할인이 가능하다고 써져있어서 회원가입을 했는데 혹시 할인을 어떻게 받아야 할까요?
안녕하세요 고객님
회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다.
기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다.
신상품 최대 30% 세일상품 최대 70%까지 할인하는 제품들을 회원가입을 하셔야만 구매가 가능한 점으로 참고 부탁드립니다. |
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| 16587 | 답변완료 | 반품 신청 | 송승한 | 2023-11-04 11:56 |
 F23110213519772 해당주문건 환불 진행 부탁드리겠습니다. 새제품인데 3곳에 이염이 있어서 신청드립니다 이염사진은 추가로 더 보내드릴수있습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16586 | 답변완료 | 주문 확인 부탁 드려요 | 박준언 | 2023-11-04 09:33 |
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안녕하세요
오늘 비회원으로 2회 주문/결재 완료했는데,
00시05분에 카드결제는 되었는데 주문 조회가 되지않아서
방금 하나 더 주문했습니다(09시25분)
주문이 2개가 들어간건지 확인 부탁 드려요
비회원(박준언01020897069)
안녕하세요 고객님 |
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| 16585 | 답변완료 | 주문 정상적으로 된걸까요? | 김영민 | 2023-11-04 00:12 |
 주문번호 M_F23110400035627 결제 완료 하고 다음 화면으로 안 넘어가서 새로고침 한 후 재접속 했습니다 주문 조회 했더니 첨부파일 처럼 뜨네요.. 미즈노 모렐리아 네오4 JPN 250-1, 275 -2 주문 했습니다 확인 부탁드려요 카드사 확인 했는데, 결제는 정상적으로 됐습니다 648,000원 카톡으로 주문 되었다는 톡도 오지 않았습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 [M_F23110400035627]정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16584 | 답변완료 | 환불 | 고상혁 | 2023-11-03 18:52 |
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환불하고싶은데 반품비 이체하는 계좌번호가 뭐죠?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 16583 | 답변완료 | 오프라인매장 | 정승만 | 2023-11-03 13:24 |
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11월30일까지 못가는 건가요?
내일 당장 사려면 어디로 가야할까요?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16582 | 답변완료 | 반품 수거 | 김환성 | 2023-11-03 11:23 |
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반품 신청했는데 수거를 못했어요 다시 수거 좀 부탁드려요
주문자명 : 김환성
배송주소명 : 채창수
결제일시 : 23.10.23
주문번호 : M_F23102319583110
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 16581 | 답변완료 | 반품 관련 | 정세홍 | 2023-11-03 08:59 |
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택배를 직접보내도 되나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 16580 | 답변완료 | 반품 관련 | 정세홍 | 2023-11-02 20:47 |
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프리미어3 tf와 머큐리얼 베이퍼 프로 15
2족을 구매하였습니다
머큐리얼 베이퍼 사이즈가 맞지 않아 1족만 반품하고싶은데 2족 다 반품신청이 되어버렸네요
머큐리얼 1족만 반품하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16579 | 답변완료 | 안녕하세요 구매문의드려요 | 이종호 | 2023-11-02 20:11 |
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W480SK5 이 모델 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 16578 | 답변완료 | 반품관련 | 정세홍 | 2023-11-02 20:08 |
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ㅇㅇ
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16577 | 답변완료 | 축구공교환신청 | 전옥화 | 2023-11-02 19:54 |
 축구공을 받았는데 이렇게 누가 쓰다만것처럼 헤져있어요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16576 | 답변완료 | 반품 수거 신청했는데 못가져갔어요 | 김환성 | 2023-11-02 17:31 |
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배송지 채창수 팬텀gx 주니어 풋살화 반품신청했는데 수거를 못해서 다시 신청하려고 하는데 어떻개 해야 하나요?
안녕하세요 고객님 주문자명/성함/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16575 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 | 지영민 | 2023-11-01 23:08 |
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사이즈 교환 요청드립니다 L가 100인줄 알고 주문했습니다 M(100)으로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16574 | 답변완료 | 구매확정 사진 | 임동환 | 2023-11-01 19:56 |
 발송완료 사진 말고 구매확정 사진이 필요한데 아무리 찾아도 없어요.. 카톡이나 문지로 보내주셔도 되니깐 구매를 확정했다는 증 좀 부탁드려요 안녕하세요 고객님
구매확정 이나 배송 완료 없습니다 ㅠㅠ
혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고
이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면
이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 |
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| 16573 | 답변완료 | 교환신청 취소햐주세요 | 조대현 | 2023-11-01 19:53 |
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장갑 l로 교환하려 했는데 그냥 써도 될거 같아
취소하겠습니다
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16572 | 답변완료 | 사이즈 교체 요청합니다. | 김대성 | 2023-11-01 17:40 |
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네이버페이로 구매를 해서 요청했습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 16571 | 답변완료 | 축구화 밑바닥 갈라짐 | 유현욱 | 2023-11-01 16:26 |
 산지 1달정도 되었고 총 4번정도 인조잔디에서 신었는데 사진처럼 뽕 옆이 갈라 졌습니다 비싼 축구화인만큼 정말 조심히 신었는데 저렇게 되었네요 어떻게 해주실수 없나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16570 | 답변완료 | 제 축구화 주세요!! | 서정규 | 2023-11-01 14:46 |
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주문번호도 복사되지않고 장난합니까 서정규 9월 16일쯤 구매한 미즈노 축구화 쫌 주소!! 안녕하세요 고객님. |
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| 16569 | 답변완료 | 배송 | rksldkqh12 | 2023-11-01 12:57 |
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오늘 배송 시켰는데 금요일안으로 올까요..!!ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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