| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16018 | 답변완료 | 푸마 팬츠 문의 | 김진호 | 2023-09-17 17:37 |
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푸마풋볼 넥스트 팬츠와 넥스트 프로팬츠 차이를 알수 있을까요? 그리고 둘중에 발목부분이 핏하게 달라붙는 스타일이 어떤건지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다 |
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| 16017 | 답변완료 | 주문조회 | 김진휘 | 2023-09-17 16:36 |
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제가 비회원으로 주문 두개를 했어요
범프랑 가방하나요
근데 비회원으로 조회 할때 가방하나 밖에 안나와서
조회 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16016 | 답변완료 | 배송관련 | 박수영 | 2023-09-17 16:17 |
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언제쯤 배송되는지 궁금합니다
아이가 축구화가 망가져서 빨리 받고싶어서요…
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16015 | 답변완료 | 배송 | 문시윤 | 2023-09-17 11:48 |
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제꺼 언제쭘 도착할까요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16014 | 답변완료 | 교환 오류 | 최성필 | 2023-09-17 11:34 |
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교환사이즈를 270이라고
기재해서 박스에넣었었는데
265가 왔습니다
재교환을 요청드려요
안녕하세요 고객님 교환 관련으로 유선상으로 안내 드렸습니다 |
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| 16013 | 답변완료 | 배송기간 | 문시윤 | 2023-09-16 19:16 |
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오늘 시키면 언제쯤 배송되나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16012 | 답변완료 | 교환 배송 | 박성훈 | 2023-09-16 16:47 |
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풋살화 교환신청이 완료됐는데 언제쯤 배송이 시작될까요??
안녕하세요 고객님 교환 9/15일 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16011 | 답변완료 | 배송 | 심원식 | 2023-09-16 14:05 |
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9/15 풋살화 주문 했는데 배송이 얼마나 걸리는지 알숭ㅆ을까요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 16010 | 답변완료 | 교환 취소 | 배준서 | 2023-09-16 01:23 |
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반품하려다가 실수로 교환 버튼을 눌렀는데 반품으로 바꿔주실 수 있나요
안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16009 | 답변완료 | 맨시티 어웨이 LS 재입고 .. | 조예진 | 2023-09-15 20:03 |
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L 사이즈 언제쯤 재입고 될까요 .. ㅠㅠ
가을에 너무 입고 싶어요 ..
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16008 | 답변완료 | 뉴발란스 퓨론 재입고 | 홍석기 | 2023-09-15 18:42 |
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뉴발란스 퓨론 v7 프로 AG 제품 사이즈 275제품 재입고 언제쯤 될까요
안녕하세요 고객님 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16007 | 답변완료 | 주문 발송 시간 | 김용석 | 2023-09-15 16:41 |
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금일 주문시 발송은 언제 이루어지나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 고객님의 상품은 월요일 출고 될 것 같습니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16006 | 답변완료 | 주문취소 | 최우재 | 2023-09-15 12:22 |
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비회원으로 주문시켜서 환불계좌 여기에 적을게요 7777019673236 카카오뱅크 이름 최우재 전화번호96229353 뉴발란스 v4 테켈라 시켰습니다.
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16005 | 답변완료 | 반품 회수 확인바래요. | 신상윤 | 2023-09-15 11:40 |
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12일 반품 신청 후 집 문앞에 반품제품 두었는데 아직 회수가 안되었습니다. 안녕하세요 고객님
반품접수 진행을 해 주셔야 기사님 상품 수거 예정 입니다 |
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| 16004 | 답변완료 | 반품 문의 | 김혁 | 2023-09-15 08:30 |
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안녕하세요 축구화 배송이 어제 왔는데 반품좀 할려고 한데 어트게 진행을 해야하나요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16003 | 답변완료 | 사이즈 한 치수 업해서 교환가능한가요? | 임영근 | 2023-09-14 23:10 |
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사이즈가 생각보다 작아서 한치수 업한 260사이즈로 교환신청 가능한가요?
주문정보는 아래와 같고 일단 교환신청했는데 사이즈 작아서 260사이즈로 요청드립니다.
[싸카닷컴] 구매하신 제품이 발송되어 안내드립니다.
임영근님!
구매하신 제품이 발송되었습니다.
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미즈노 모렐리아 네오 4 프로 AG(P1GA233564)
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이용해 주셔서 감사합니다.
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안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16002 | 답변완료 | 교환신청 | 임찬희 | 2023-09-14 21:44 |
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미즈노 270에서275로 교환신청하겠습니다~ 안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 16001 | 답변완료 | 주문취소 | 최우재 | 2023-09-14 19:19 |
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제가 비회원으로 시키고 주문취소를 넣었는데 계좌를 어디에 적어야 할지 몰라서 이렇게 글 올립니다 이름 최우재 전화번호 01096229353 환불계좌는 7777019673236 입니다
안녕하세요 고객님 |
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| 16000 | 답변완료 | 주문취소 | 최우재 | 2023-09-14 19:18 |
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제가 비회원으로 시키고 주문취소를 넣었는데 계좌를 어디에 적어야 할지 몰라서 이렇게 글 올립니다 이름 최우재 전화번호 01096229353 환불계좌는 7777019673236 입니다
안녕하세요 고객님 |
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| 15999 | 답변완료 | 반품문의 | 윤성우 | 2023-09-14 14:15 |
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축구화 3개를 주문해서 신어보고 2개를 반품할경우 반품비가 생길까요? 안녕하세요 고객님
반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여
실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면
입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다.
기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며
부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다.
(*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원)
(5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) |
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