| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16038 | 답변완료 | 중복결제 처리 부탁드려요. | 김은수 | 2023-09-20 01:51 |
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66,400원이 두번 결제 되었습니다.
한 건은 주문건으로 처리해주시고, 한 건은 환불 부탁드려요~ |
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| 16037 | 답변완료 | 송장 | 반품 | 2023-09-20 01:02 |
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송장번호 롯데택배 404953436554
안녕하세요.고객님
번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. |
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| 16036 | 답변완료 | 교환 | 문시윤 | 2023-09-19 21:57 |
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교환 신청을 했는데 어떻게 하면 되나요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16035 | 답변완료 | 배송문의 드립니다. | 김기윤 | 2023-09-19 15:38 |
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금일 주문한 건 바로 발송되는건가요?
아니면 해외에서 주문제작인가요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16034 | 답변완료 | 적립금 문의 | 박정아 | 2023-09-19 13:14 |
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8.22 후기남겼는데 설명글에는 적립금이 15일 지급된다 되어있는데 지급이 안되 문의드립니다. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16033 | 답변완료 | 주문취소-2 | 이채윤 | 2023-09-19 12:17 |
 이채윤/010-4879-4892/2023-09-18 입니다 안녕하세요 고객님 |
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| 16032 | 답변완료 | 주문취소 | 이채윤 | 2023-09-19 12:03 |
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어제 주문했는데 오늘 내역보니까 주문취소로 바뀌어있네요 제가 취소한 게 아닌데 확인부탁드립니다!
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16031 | 답변완료 | 환불 부탁드립니다 | 최성필 | 2023-09-19 11:19 |
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안녕하세요
사이즈 교환을했었는데
저한테 잘안맞아서
최종 환불을하려합니다.
번거롭게해드려 죄송해요
환불절차안내부탁드립니다
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16030 | 답변완료 | 미즈노 알파 환불 및 as 결과문의 | 김성재 | 2023-09-19 10:27 |
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김성재 / 010 4802 6990 / 3.31 네이버 결제 입니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 9 / 4일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16029 | 답변완료 | 주문 | 정준보 | 2023-09-19 08:54 |
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반품 접수한거 기사님이 안오세요.. 주소 알려주시면 제가 택배 보낼게요 ㅜ
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 16028 | 답변완료 | AS신청 | 양원모 | 2023-09-19 08:12 |
 양원모 / 01094008507 / 결제일시 23.07.14 / 주문번호 M_F23070405352901 AS신청 잘못눌렀습니다 철회 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 as 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16027 | 답변완료 | 주문조회 | 이진웅 | 2023-09-18 19:44 |
 주문서 조회가 에러가 뜨면서 안됩니다ㅠㅠ 왜 이런지 싶습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이진웅 010-2795-6755 나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336100) 270 주문 하신 고객님이 맞으실까요 ? 만일 맞으시다면 ..주문하신 내역 잘 확인 되고 있습니다 ~ 감사합니다 :) |
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| 16026 | 답변완료 | AS신청 | 양원모 | 2023-09-18 18:55 |
 죄송합니다 AS신청 잘못눌렀습니다. 신청 철회부탁드립니다.. 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16025 | 답변완료 | 반품 및 AS 신청 | 김성재 | 2023-09-18 17:23 |
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미즈노 알파 반품 잋 AS 접수한거 어찌 되었는지 알 수 있을까요?
안녕하세요.고객님
번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다.
이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 16024 | 답변완료 | 환불 신청한것 환불이 안되네요 | 계진성 | 2023-09-18 16:09 |
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지난주에 환불 신청 완료되었다는 연락을 받았는데, 안녕하세요 고객님
고객님 제품 9/17일 환불처리 완료 되었으며
신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다.
3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. |
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| 16023 | 답변완료 | 운송장 | 문시윤 | 2023-09-18 15:33 |
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운송장 번호가 조회가 안되요
안녕하세요 싸카닷컴입니다.
주문주문번 [M_F23091702222906]우체국[6026838182231]로 정상출고되었으며, |
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| 16022 | 답변완료 | 운송장 | 문시윤 | 2023-09-18 15:32 |
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운송장이 안보여요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문주문번 [M_F23091702222906]우체국[6026838182231]로 정상출고되었으며,. 출고이후 수령일까지 1~2일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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| 16021 | 답변완료 | 반품 | 강규민 | 2023-09-18 09:35 |
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혹시 반품 처리했는데 언제쯤 돈이 들어오나요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16020 | 답변완료 | 오클리 어반 룩 | ㅎㅎㅎㅎ | 2023-09-18 01:45 |
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오클리 어반 룩 RC 더플백
색상 3가지인데
올 블랙 색상은 입고 안되나요?
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 16019 | 답변완료 | as 심의 | 김도현 | 2023-09-17 21:14 |
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안녕하세요. 주문번호 MF23080310358970, 티엠포 레전드 10 프로 tf 주문건 as 접수하였고, 공지사항에 기재된 주소로 택배 발송하였으니 수령하시면 심의 접수 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. |
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