| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16628 | 답변완료 | 교환문의 | 이승아 | 2023-11-08 09:01 |
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이승아 / 01051108220 / 11월5일 결제
혹시 세일기간 가격으로 미즈노 모렐리아 네오 4 JPN(P1GA233064) 동일사이즈(265) 교환처리 가능 할까요..? 답변부탁드립니다^^
안녕하세요 고객님 금일 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16627 | 답변완료 | 교환 신청 | 신예주 | 2023-11-08 01:07 |
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사이즈 265가 커서 260으로 교환 신청합니다. 주문 목록에서 교환 신청했는데 따로 내용 쓰는 곳이 없어서 여기에 작성합니다. 카카오톡에 안내된 대로 6000원을 동봉하면 될까요?
안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16626 | 답변완료 | 혹시..이거 불량인가요 | 김기제 | 2023-11-08 00:40 |
 혹시 이거 불량 안가요 연락부탁드립니다 불량이면 교환가능한가요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 사진상으로는 정확한 판단이 어려워 반입후 검수이후 처리 예정입니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16625 | 답변완료 | 교환문의 | 이승아 | 2023-11-07 23:44 |
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혹시 세일기간 가격으로 미즈노 모렐리아 네오 4 JPN(P1GA233064) 동일사이즈(265) 교환처리 가능
할까요..?
답변부탁드립니다^^
안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16624 | 답변완료 | 반품신청 | 김유석 | 2023-11-07 22:16 |
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안녕하세요
M_F23110408270420건으로 주문해서 제품을 받았는데요
4개중에 3개를 반품하려고 하는데요.
(모렐리아 네오 살라 베타 270mm를 제외하고 나머지 3개 반품)
어떻게 처리해야될까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16623 | 답변완료 | 교환 | 인선미 | 2023-11-07 22:14 |
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주문한 상품이 230인데요 235로 교환신청하고 싶어서요 교환신청을 눌러시는데 사유나 사이즈를 고르는게 없네요...
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16622 | 답변완료 | 교환 신청 취소 | 홍창민 | 2023-11-07 20:36 |
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주문번호 1112278101 안녕하세요 고객님 말씀하신 주문번호 취소신창 확인 되었습니다 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16621 | 답변완료 | 사이즈교환신청 | 송영빈 | 2023-11-07 18:27 |
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주문자명 송영빈 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16620 | 답변완료 | 반품신청 | 지현규 | 2023-11-07 18:15 |
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네이버쇼핑으로 반품신청 했습니다.
안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16619 | 답변완료 | A.s 접수 문의 | 윤한호 | 2023-11-07 15:07 |
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9월초에 여기에서 축구화를 구매했어요
지금 5번도 신지 않았는데 축구화 양쪽 같은 곳이 찢어져서 as 문의드립니다.
연락주세요
010 4166 0842
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 16618 | 답변완료 | 사이즈 교환신청 | 한상혁 | 2023-11-07 13:51 |
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주문자명 한상혁 안녕하세요 고객님
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 16617 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 한상혁 | 2023-11-07 13:42 |
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미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 JPN TF(Q1GB229003) 안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16616 | 답변완료 | 사이즈교환신청취소 | 박재희 | 2023-11-07 12:24 |
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사이즈 교환신청했는데
취소부탁드려요
안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16615 | 답변완료 | 반품시 | 김민규 | 2023-11-07 10:33 |
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반품신청시 택배비 동봉해서 보내야하나요 ?
직접보내는거면 선불해서 보내면 되는건가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16614 | 답변완료 | 교환 방법 문의드려요 | 오현우 | 2023-11-06 23:51 |
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사이즈 변경으로 교환 신청을 했는데, 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16613 | 답변완료 | 환불 오류 | 전병규 | 2023-11-06 16:59 |
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전병규 / 01059255813 / 10월26일
환불신청을 하였는데 11월04일날 환불접수완료가 되었다고 했습니다 그러나 저의 계좌에 입금되지 않아서 문의드립니다
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16612 | 답변완료 | 배송 일정 | 최누리 | 2023-11-06 14:51 |
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지난 주말에 주문했는데
배송일정 알 수 있나요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838188917] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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| 16611 | 답변완료 | 재고 확인 | 송영한 | 2023-11-06 14:08 |
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배송일정은 익일 출고로 안내 받았는데,주문한 해당 제품/사이즈 재고가 있는지 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 16610 | 답변완료 | 배송 일정 | 송영한 | 2023-11-06 13:58 |
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금일 해당 계정으로 구매한 제품 배송 당일 출발 되는지 확인 요청 드립니다. 안녕하세요 고객님
평일 오전 9시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 16609 | 답변완료 | as접수 | 이형우 | 2023-11-06 13:46 |
 7.7일 머큐리얼 15프로 TF 블랙색상 오른쪽 인사이드 부분 터짐 발생 cj택배로 11.6일에 보냈습니다 운송장 번호 8311-0628-6355 안녕하세요 고객님 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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