| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 20442 | 답변완료 | 푸마 맨시티 풋볼 아카이브 | 김서준 | 2025-02-24 00:14 |
|
M이 상세한 길이가 어떻게 되나요
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
|
||||
| 20441 | 답변완료 | 푸마 맨시티 풋볼 아카이브 | 김서준 | 2025-02-24 00:14 |
|
M이 상세한 길이가 어떻게 되나요
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
|
||||
| 20440 | 답변완료 | 푸마 맨시티 풋볼 아카이브 | 김서준 | 2025-02-24 00:14 |
|
M이 상세한 길이가 어떻게 되나요
안녕하세요 고객님 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 |
||||
| 20439 | 답변완료 | As신청 진행여부 | 황기연 | 2025-02-23 23:58 |
|
주문번호 M_F24031710543198
미즈노 교환 내심사를 맡겼는데 현재 진행이 어떻게 되고있는지를 몰라서요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 고객님의 상품은01월 /31일 수선으로 재 심사 진헹 하고 있습니다 AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다.
|
||||
| 20438 | 답변완료 | 문의드립니다 | 이상민 | 2025-02-23 23:49 |
|
상품 수령하고 2주 만에 가격이 많이 내려갔네요 안녕하세요 고객님 |
||||
| 20437 | 답변완료 | 주문 문의 | 이흥국 | 2025-02-23 23:06 |
 주문번호 M_F25022217018320 는 주문 취소하고 다시 주문하였는데 상품준비중으로 나오네요 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
|
||||
| 20436 | 답변완료 | 재입고 | 박승비 | 2025-02-23 23:01 |
 이 모델 재입고 해주실수 있나요??ㅠㅠ 진짜 이 모델 너무 가지고 싶어요ㅠㅠㅠ 제발요ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 다만 실시간으로 재고가 조금씩 감사합니다.
|
||||
| 20435 | 답변완료 | 푸마 맨시티 의류 사이즈 | 유병민 | 2025-02-23 21:18 |
|
제가 나이키 100사이즈가 맞는데요 푸마도동일하게 100주문했는데 사이즈 맞을까요 푸마가 좀 크게 나왔다해서요 푸마가 크게나온거면 한치수씩만 낮춰서 보내주세요
안녕하세요 고객님 고객님들마다 체격/체형이 달라 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다 사이트 내 기재되어있는 사이즈 팁 참고 부탁드립니다 (사이트 내 사이즈 정보가 기재되어있지 않은 경우 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점으로 양해부탁드립니다.) 감사합니다 ** 푸마 상품은 2~3번째 줄 사이에 해당 멘트 첨부 푸마 상품 중에서도 글로벌 상품들은 해외사이즈 기준으로 제작된 상품들이기 때문에 아시아 사이즈 비교하였을때 한치수 더 클 수 있습니다. 상세이미지 측에 ""본 상품은 글로벌 사이즈로 기존 사이즈보다 클 수 있습니다"" 안내문구 기재하고 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
|
||||
| 20434 | 답변완료 | 배송문의 | 김도현 | 2025-02-23 15:14 |
|
주문번호 M_F25022214495703
배송 언제 출발 하나요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고 예정입니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
|
||||
| 20433 | 답변완료 | 반품하려는데 구매내역이 안뜹니다 | 장동주 | 2025-02-23 09:43 |
|
구매내역이 뜨지않는 오류가있네요
반품요청하려구요
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 반품접수 부탁 드립니다 감사합니다
|
||||
| 20432 | 답변완료 | 반품요첨 | 김영철 | 2025-02-23 08:19 |
 미즈노축구화 나이키축구화 반품요청합니다 둘다발볼이작아신을수가없네요 반품주소로 보내면되는건가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
|
||||
| 20431 | 답변완료 | 취소 요청 | 최현민 | 2025-02-23 03:28 |
|
취소 요청드립니다 다른 상품 추가 후 재주문 예정입니다!
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
|
||||
| 20430 | 답변완료 | 반품문의 | 박진환 | 2025-02-22 23:54 |
|
장갑과 반팔 구매했는데
반팔만 반품 해야하는데 전체로 반품 신청 하였습니다
반품할 옷만 보내도록 하겠습니다
▶ 주문번호:M_F25022018537103
주문번호입니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
|
||||
| 20429 | 답변완료 | 반품 신청(1품목만 반품) | 김경준 | 2025-02-22 17:25 |
 주문내역 중에 팬츠만 반품 신청 합니다.(슬리퍼는 만족 합니다) 사이즈가 너무 크네요 매번 같은 사이즈 입는데도 너무 커서 반품 신청 합니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
|
||||
| 20428 | 답변완료 | 받는분 | 김진형 | 2025-02-22 16:44 |
|
주문번호 M_F25022216086833
받는분 김진형으로 바꿔서 보내주세요. 사이즈도 확인잘해서 보내주세요. 해외로 보낼꺼라서요.
안녕하세요 고객님 받는분 성함 변경 후 출고 예정입니다 |
||||
| 20427 | 답변완료 | 마킹 문의 | 권종성 | 2025-02-22 16:18 |
|
맨시티 유니폼을 구매하려고 하는데 일단 마킹 없이 구매하였다가 추후에 오프라인 매장에 방문하면 따로 마킹만 가능한가요??
안녕하세요 고객님 번거로우시겠지만 마킹 관련 문의는 카카오톡 싸카스포츠 친구 추가 하셔서 문의 부탁 드립니다 감사합니다,
|
||||
| 20426 | 답변완료 | 일단 교환신청하긴했는데 | 임한솔 | 2025-02-22 14:36 |
|
혹시 동제품 사이즈교환하려고 하는데 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
|
||||
| 20425 | 답변완료 | 반품신청 했는데 부분 반품이 가능한가요? | 박영진 | 2025-02-22 14:29 |
|
주문번호 M_F25022103052663
반품 신청했는데 해당 주문목록에서 일부 제품만 부분 반품이 가능한지 문의드립니다! 부분 반품 안되고 일괄 반품만 되면 그냥 반품 안하고 처분하려구요~! 답변 기다리겠습니다!! ^^
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
|
||||
| 20424 | 답변완료 | 교환 | 김영훈 | 2025-02-22 13:51 |
|
2025-02-20 | 주문번호 M_F25022023154116
주문했던 상품이 도착했는데 푸마L사이즈가 실제로 105의 크기입니다
아래 상품 모두 사이즈 M으로 부탁드립니다
1. 푸마 맨시티 풋볼헤리티지 T7 티,
2. 푸마 맨시티 풋볼헤리티지 T7 트랙 자켓
수고하세요
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
|
||||
| 20423 | 답변완료 | 재고문의 | 조우성 | 2025-02-22 12:40 |
|
파리생제르망 어센틱 유니폼은 챔스패치 커스텀 불가한가요? 프리미어리그 팀유니폼에 프리미어리그 패치 가능여부도 궁금합니다!
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ㅁ마킹 불가 하세요 챔스마킹은 스탠다드 저지만 가능합니다. |
||||
031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
주문/배송조회
장바구니
