| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16118 | 답변완료 | 환불 | 이선우 | 2023-09-25 14:41 |
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이선우/01073794775/9월21일에 주문했습니다
안녕하세요 고객님 취소 완료 되었습니다. 감사합니다. |
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| 16117 | 답변완료 | 주문조회 | 윤여청 | 2023-09-25 14:33 |
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금일 미즈노 풋살화를 구매했는데 주문조회를 해도 안 나오길래 오류인가 싶어 문의 납깁니다!
그리고 혹시 언제쯤 배송이 되는지도 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 정상 복구 처리 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다
고객님의 상품은 익일 출고 예정입니다 .
단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다
출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
감사합니다
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| 16116 | 답변완료 | 주문취소 환불금액 | 이선우 | 2023-09-25 13:06 |
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주문취소 완료라고 뜨는데 돈은 아직 안들어와서요
언제 들어오나요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16115 | 답변완료 | 신용카드 매출 전표 메일 송부 요청 | 김형준 | 2023-09-25 12:46 |
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*주문자 : 김형준 안녕하세요 고객님
말씀하신 이메일 담당부서 전달 드렸습니다 |
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| 16114 | 답변완료 | 환불문의 | 최성필 | 2023-09-25 12:05 |
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넵 해당상품 반품하고
다른 종류 물품으로 재구매하려고합니다
감사합니다
구매 : 9.6일 주문번호 : M_F23090610123221 상품 : 나이키줌 머큐리얼 베이퍼 주문자 : 최성필 연락처 : 010 5062 8002 환불신청드립니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
교환 하신 상품 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 265
반품 요청 하신는게 맞는지 재 문의 부탁 드립니다
감사합니
안녕하세요 고객님
금일 반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
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| 16113 | 답변완료 | 사이즈교환 입금완료 | 신용주 | 2023-09-25 11:59 |
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6000원 입금했습니다
270으로 교환 부탁 드립니다
안녕하세요 고객님 반입후 배송비 입금 확인 후 처리 진행 도와 드리겠습니다 감사합니다. |
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| 16112 | 답변완료 | 아래글 확인입니다 | 이광식 | 2023-09-25 11:46 |
 이광식/010-3619-5603 /9월21일결제 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. |
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| 16111 | 답변완료 | 배송 | 주원 | 2023-09-25 11:31 |
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혹시 배송 도착 예정이 언제인가용??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16110 | 답변완료 | 신용카드 매출전표 출력 | 김형준 | 2023-09-25 11:24 |
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구매 후 신용카드 매출 전표를 출력하려고 하는데.. 안녕하세요 고객님 |
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| 16109 | 답변완료 | 반품 관련 건 | 이창현 | 2023-09-25 10:55 |
 주문번호 M_F23092112506584 관련 건 입니다. 사이즈 L 로 교환 희망하여 사이트 내 교환 신청 하였으나 L 재고가 1개남아 조기소진시 반품 처리 될수있다하여, L 사이즈 신규 구매 하였습니다. 기존 XL는 반품 될수있도록 부탁 드리며 박스 내 6000원 동봉하여 집 앞에 내놓았습니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16108 | 답변완료 | 반품 관련 건 | 이창현 | 2023-09-25 10:55 |
 주문번호 M_F23092112506584 관련 건 입니다. 사이즈 L 로 교환 희망하여 사이트 내 교환 신청 하였으나 L 재고가 1개남아 조기소진시 반품 처리 될수있다하여, L 사이즈 신규 구매 하였습니다. 기존 XL는 반품 될수있도록 부탁 드리며 박스 내 6000원 동봉하여 집 앞에 내놓았습니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16107 | 답변완료 | 배송 | 이영언 | 2023-09-25 10:19 |
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9/22/금 이영언/ 주문자 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16106 | 답변완료 | 교환가능문의 | 이광식 | 2023-09-25 10:14 |
 배송받은 v7프로ag 제품이 왼쪽 스터드 부분이 오른쪽과 달리 볼록 올라와 있습니다~ 인솔 탈착후 안쪽으로 만져봐도 스터드 안쪽이 움푹들어가 있구요~ 축구양말 신고 약간의 이물감이 그 부위에서 느껴지네요 ㅎ교환받고 싶은데 품절이라 어찌 해야할지~ㅎ 스터드불량으로 보이는데 혹시 교환가능할까요? 안되면 하자로 반품 요청해야 하나요?? 혹시 가능하다면 280으로 교환될까요? 답변 부탁 드립니다~ 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16105 | 답변완료 | 배송 문의 | 정명수 | 2023-09-25 09:59 |
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안녕하세요.
주문한 상품 추석 전에 수령 가능한지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16104 | 답변완료 | 취소건 환불계좌 | 이상원 | 2023-09-25 09:12 |
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취소건 환불 계좌입니다~
주문번호 M_F23092501336275
주문번호 M_F23092501124569
68240101578840 국민은행 이상원
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16103 | 답변완료 | 축구화가방 | 박규태 | 2023-09-24 20:09 |
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축구화 전용쌕있나요?
안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다.
그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며,
재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 |
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| 16102 | 답변완료 | 구매물품 중 축구화만 사이즈교환 | 설동화 | 2023-09-24 19:13 |
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구매한 제품중 축구화만 사이즈
교환신청 부탁드립니다.
수령 사이즈는 260mm인데
265mm로 교환 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16101 | 답변완료 | 환불문의드립니다 | 최성필 | 2023-09-24 16:11 |
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구매 : 9.6일
주문번호 : M_F23090610123221
상품 : 나이키줌 머큐리얼 베이퍼
주문자 : 최성필
연락처 : 010 5062 8002
환불신청드립니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 교환 하신 상품 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 265 |
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| 16100 | 답변완료 | 테켈라v4 프로 문의 | 최동욱 | 2023-09-24 06:13 |
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뉴발란스 테켈라v4프로는 2e인가요 그냥 일반인가요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 뉴발란스제품은 거의 대부분 2E제품입니다. 감사합니다
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| 16099 | 답변완료 | 국대 유니폼 | 조은재 | 2023-09-24 02:01 |
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국대 유니폼 재입고 예정 있나요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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