| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16727 | 답변완료 | 신발사이즈 반품 재문의 | 김시훈 | 2023-11-22 13:03 |
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안녕하세요 고객님 교환 접수시 보내 주신 상품 반입후 교환 예정으로 교환 시일소요가 걸릴수 있습니다 |
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| 16726 | 답변완료 | 사이즈가 작아서 반품할려고 하는데 교환으로 사이즈를 바꿀수 있나요? | 김시훈 | 2023-11-22 12:36 |
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265를 시켰는데 작아서 한치수 더크게 신을려고 합니다. 모르고 반품신청을 했는데 교환이랑 다른점이 있나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16725 | 답변완료 | 신발깔창 | 김민성 | 2023-11-22 12:28 |
 신발깔창밑 인솔 부분 프라스틱이 금이 가서 착용을 못하는데 이거 as불가능한가요?? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16724 | 답변완료 | 영수증 재문의 | 이재민 | 2023-11-21 19:38 |
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주문자명/연락처/결제일시/주문번호 순입니다. 이재민/ 010-9029-3083/ 2023.11.20 17:56 주문번호 F23112017544368 이재민/ 010-9029-3083/ 2023.11.21 19:30 주문번호 F23112119290822
안녕하세요 고객님
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| 16723 | 답변완료 | 문의2 | 신동민 | 2023-11-21 19:31 |
 반품 교환 AS. 기간내에 주문한 내역이 없다고 합니다. 확인 부탁해요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16722 | 답변완료 | 문의1 | 신동민 | 2023-11-21 19:27 |
 교환 부탁드려요 모렐리아 네오 4 베타 JPN 에서 모렐리아 네오 4 JPN 으로 교환 해 주세요 안녕하세요 고객님
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| 16721 | 답변완료 | 심의 | 김성준 | 2023-11-21 16:53 |
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M_F22122015477196 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16720 | 답변완료 | 문의드립니다! | 박정민 | 2023-11-21 10:37 |
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이번주에 블프 시작하나요? 언제쯤 알수있을까요? 공지가 올라오나요? 안녕하세요 고객님
저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 |
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| 16719 | 답변완료 | 주문 취소 문의 | 김민성 | 2023-11-20 18:18 |
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주문자명:김민성
01040260533
결제일시 11/18 09:20분
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16718 | 답변완료 | 영수증 부탁드립니다. | 이재민 | 2023-11-20 17:59 |
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군 역량강화비 신청을 위해 카드 매출전표나 영수증 같은 증빙 자료가 필요합니다.
뉴발란스 퓨어셀 주문 건 증빙자료 보내주시면 감사하겠습니다. dlwoals3083@naver.com 이메일입니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16717 | 답변완료 | 매출전표 필요합니다ㅠㅠ | 김민창 | 2023-11-20 15:17 |
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저번에 병자기개발비 관련해서 구매확정이나 영수증 필요해서 문의드렸었습니다. 매출전표 이메일로 받고싶습니다.
이름:김민창
구매일자:2023/11/11
이메일:mt320302@naver.com
연락처:010-9429-3493
안녕하세요 고객님
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| 16716 | 답변완료 | 문의 | 강귀완 | 2023-11-20 13:33 |
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안녕하세요 싸카닷컴에서 구매하려고 하는대 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 정확한 날짜 일정안내가 어려운점 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다^^ |
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| 16715 | 답변완료 | 배송문의 | 이미경 | 2023-11-20 13:19 |
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이미경/010-8089-0730/11월18일 네이버에서구매결제
언제쯤 받을수있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16714 | 답변완료 | 픗살화as신청 | 전정아 | 2023-11-20 13:14 |
 풋살화 옆 가죽 쓸림 AS 하고싶어요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16713 | 답변완료 | 배송조회 | 이미경 | 2023-11-20 10:22 |
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주문을 했는데 왜 주문내역 조회가 안되죠?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16712 | 답변완료 | 풋살화 as 신청 | 박성찬 | 2023-11-20 08:48 |
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안녕하세요. as관련 글을 보아서 축구화는 착불로 보내도 된다고 하였는데, 풋살화도 동일하게 as 신청 후 착불로 택배를 보내면 될까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ 넵 착볼로 접수 부탁 드립니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16711 | 답변완료 | 주문 취소 문의 | 김민성 | 2023-11-19 20:14 |
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주문번호 M_F23111809172074
11월 18일에 주문했습니다.
KB국민은행 94320201315978
여기에 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16710 | 답변완료 | 축구화 as신청결과 | 박정희 | 2023-11-19 20:00 |
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주문자명 박정희
연락처 01071872013
결제일 2023.09.12
지난번 문의때 10월 25일에 심의접수를 했다고 답변받았습니다.2~3주 정도 걸린다고 했는데 지난 15일이 3주째 되는 날이었습니다. 주말전에는 연락이 오겠지 기다렸는데 따로 받은게 없습니다. 빠른 확인 바랍니다.
안녕하세요 고객님
현재 고객님의 상품은10월 / 25일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. |
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| 16709 | 답변완료 | AS/반품심의 문의 | 정준영 | 2023-11-19 04:57 |
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10웡 23일에 AS/반품심의 접수를 하고 택배를 보냈는데
결과는 언제 나오나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16708 | 답변완료 | 영수증 및 구매확정 인증하려면 어떻게 해야 하나요? | 김민창 | 2023-11-18 15:36 |
 제가 이번에 병자기개발비용을 이용해 싸카닷컴에서 머큐리얼 풋살화를 구매했습니다. 구매한 후 병자기개발비를 지원받기 위해 파일첨부란의 파일 3개를 올리고 병자기개발비를 신청했습니다. 하지만 자꾸 배송완료 누락, 구매확정 누락이라며 거절되었습니다. 혹시 배송완료, 구매확정 인증을 하려면 어떻게 해야하나요? 또한 영수증이나 구매확정 인증이 될만한 것을 제공받을 수 있을까요? 저 풋살화는 비회원으로 구매했습니다. 안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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