| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16138 | 답변완료 | 반품취소 | 오형섭 | 2023-09-26 18:43 |
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반품신청후 변심에 의해 취소하려하는데 어떻게 취소하나요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16137 | 답변완료 | 교환신청 | 유창범 | 2023-09-26 17:54 |
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주문번호 F23092221279927 유창범 / 교환신청시 사이즈를 기입 못해서 기존 280에서 285로 교환 부탁합니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16136 | 답변완료 | 쿠폰관련 문의 | 강귀완 | 2023-09-26 15:56 |
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장바구니에 넣어놓고 축구화 구매하려고 했는대 ㅠㅠ
명절 세일쿠폰이 오늘까찌인줄 알았는대 당일이용권 넣어주실수 없나요 ㅠㅠㅠ...자주구매하는 곳입니다.. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16135 | 답변완료 | 교환신청 | 김영민 | 2023-09-26 14:04 |
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주문번호 M_F23092108571753
총 6켤레 구입했는데, 3켤레 사이즈
교환하고 싶어서 교환신청했습니다
1. 교환 절차는 어떻게 되나요?
교환 받고 싶은 사이즈 적으면 될까요?
2. VVIP 등급인데, 교환비용은 얼마 나올까요?
안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. |
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| 16134 | 답변완료 | 안녕하세요 배송 관련 문의 드립니다 | 김준성 | 2023-09-26 13:39 |
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혹시 우체국 택배로 배송이 가능하다면 우체국 택배로 배송 받고 주소지를 바꾸고 싶습니다
제가 군인이라 가능하면 우체국 택배로 바로 받고 싶습니다ㅜㅜ
가능하다면 주소지를
대구광역시 동구 아양로 352 사서함 304 - 217
으로 하고
받는 사람을
복지대대 일병 김준성
으로 하고싶습니다
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16133 | 답변완료 | 멤버스 | 김지형 | 2023-09-26 13:35 |
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금일 연장은 어려울까요..
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16132 | 답변완료 | 재고 문의 | skk | 2023-09-26 11:45 |
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dx2700-460 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 16131 | 답변완료 | 환불을 받았는데 수거하러 안오셨어요 | hwanhee426 | 2023-09-26 11:18 |
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환불 택배수거하러 안오셨어요
(이환희/01033268712/2023-09-20 22:09:18) 안녕하세요 고객님 이미 환불을 받으셨다는 말씀 이실까요 ? ㅠㅠㅠ 금일 반품 회수 재 접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 16130 | 답변완료 | 환불계좌입니다 | 조성환 | 2023-09-26 11:16 |
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신한 110_267-900092 조성환
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16129 | 답변완료 | 안녕하세요 | 최철훈 | 2023-09-26 11:10 |
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안녕하세요 고객님
회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다.
기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다.
신상품 최대 30% 세일상품 최대 70%까지 할인하는 제품들을 회원가입을 하셔야만 구매가 가능한 점으로 참고 부탁드립니다. |
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| 16128 | 답변완료 | 교환취소요 | 국승오 | 2023-09-26 08:57 |
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카톡으로 우체국 회수한다는 내용이 와서요 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16127 | 답변완료 | 제품수령 | 장은지 | 2023-09-26 08:56 |
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미즈노 모렐리아 네오 살라 베타 JPN TF(Q1GB239064) 265사이즈
혹시 여기서 주문하고 택배말고 동대문직영점에서 직접수령도가능한가요?
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 별개 운영중으로 구매 후 방문 수령 / 방문 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16126 | 답변완료 | 구매를 했는데 돈만 나가고 구매가 안되어있어요 | 김준호 | 2023-09-26 00:08 |
 비회원으로 구매하기를 눌렀는데 돈만 빠져나갔어요 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16125 | 답변완료 | 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 CR7 풋살화 신은지 한해 안됐는데 망가졌습니다 | 이성범 | 2023-09-25 23:18 |
 친구가 이 사이트 통해서 구매해서 선물 받았습니다. 지금 다른 축구화도 위 사진처럼 떨어질 정도입니다. 나이키에 교환 문의 부탁드립니다 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16124 | 답변완료 | 반품 택배 수거 | hwanhee426 | 2023-09-25 21:11 |
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금요일에 반품했는데 혹시 수거하러 언제쯤 오시나요?
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16123 | 답변완료 | 주문조회 에러 문의 | 강병은 | 2023-09-25 19:57 |
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안녕하세요 조금 전에 결제 에러 문의글 남긴 후 정상 복구 되었다고 안내 받았는데요. 아직도 주문 조회시 에러 문구가 뜨네요.. 재확인 부탁 드리며 주문 조회시 정상적으로 조회 될 수 있게 조치 부탁 드리겠습니다!
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 정상 복구 처리 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 상품 금일 출고 하도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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| 16122 | 답변완료 | 교환 접수 취소 | 김진임 | 2023-09-25 18:47 |
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구매 상품 교환 요청 상태입니다.
교환 취소하려고 합니다.
교환 취소 해주세요.
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16121 | 답변완료 | 결제 관련 오류 문의 | 강병은 | 2023-09-25 17:57 |
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안녕하세요 주문번호는 : M_F23092517235604 입니다. A PHP Error was encounteredSeverity: Notice Message: Undefined index: marketing Filename: order/poporder.php Line Number: 190
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 정상 복구 처리 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16120 | 답변완료 | 교환 | 박찬혁 | 2023-09-25 17:45 |
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사이즈교환을 하려고 하는데 주문조회 가 없다고 하네요 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16119 | 답변완료 | 결제 오류 관련 | 구창현 | 2023-09-25 17:28 |
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카드에서 돈은 빠져나갔고 주문조회에 A PHP Error was encounteredSeverity: Notice Message: Undefined index: marketing Filename: order/poporder.php Line Number: 190 이렇게 뜨는데요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 정상 복구 처리 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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