| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16178 | 답변완료 | 반품 | 채윤병 | 2023-10-04 10:04 |
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반품 진행 상황이 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16177 | 답변완료 | 배송관련 문의 | 정준영 | 2023-10-03 23:20 |
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제품 배송에는 얼마정도 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16176 | 답변완료 | 영수증 | 송종대 | 2023-10-03 22:32 |
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안녕하세요~ 안녕하세요 고객님 |
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| 16175 | 답변완료 | 심의접수 | 유영민 | 2023-10-03 14:09 |
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부분반품한 주문건이라 as접수버튼이 안뜬다고요..............
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
싸카닷컴에서 구매하신 구매하신 내용 확인 되고 있습니다 |
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| 16174 | 답변완료 | 교환신청 잘못 눌렀는데 교환신청 취소 부탁드립니다 | 안중원 | 2023-10-03 13:20 |
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주문번호 M_F23100119463067
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16173 | 답변완료 | 교환 배송비 입금 완료 | 임운수 | 2023-10-03 13:04 |
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9월21일 구매 후 사이즈 교환으로 반품하였는데, 풋살화가 오지 않았습니다. 현재 진행 상태도 교환 신청으로 되어있습니다.. 진행이 어디까지 되어있는지 궁금해서 문의 남깁니다. 01094256420 임운수 입니다.
안녕하세요 고객님
교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 9/26일 입고 후 검수(영업일 기준 3-5일 소요) 작업 후 처리 됩니다.
명절 연휴로 시간이 더 지연이 되는것 같아 죄송한 마음 뿐 입니다 ㅠㅠ
검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다.
감사합니다.
10월3일 입금 했습니다. 확인 부탁드립니다~
안녕하세요 고객님 익일 배송비 확인 후 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16172 | 답변완료 | as심의접수 | 유영민 | 2023-10-03 11:51 |
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축구화 2켤레 주문하고, 1켤레를 반품해서 그런지
주문배송조회에서 주문조회가안되서 as접수버튼이 안나오는데요
심의접수하고싶은데 착불로 보내면되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 착불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16171 | 답변완료 | 주문취소 | 위천오 | 2023-10-03 02:11 |
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주문취소 원합니다 다른 축구화를
구매하려구 합니다.
죄송합니다
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16170 | 답변완료 | 취소 환불 | 강지원 | 2023-10-02 22:21 |
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안녕허세요 상품 구매후 취소했는데 환불금액은 언제 들어오나요?
2023-09-28 | 주문번호 M_F23092802198674 입니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 10/03일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16169 | 답변완료 | 환불문의 | 최성규 | 2023-10-02 22:00 |
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환불 반품 했는데 언제 처리 될까요?
안녕하세요 고객님 고객님 제품 9/26일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16168 | 답변완료 | 반품요청 취소 | 의찬 | 2023-10-02 15:45 |
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반품요청한거 취소하겠습니다
반품 안합니다
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16167 | 답변완료 | 교환사이즈 | 박영백 | 2023-10-02 15:14 |
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사이즈가 안맞아서 교환신청했는데 어느 사이즈로 교환할지 작성을 안했네요. 270으로 교환 희망합니다
주문번호 : F23092610463210
교환사이즈 : 270
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16166 | 답변완료 | as 심의접수 | 유영민 | 2023-10-01 21:59 |
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축구화 2켤레 주문하고, 1켤레를 반품해서 그런지 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16165 | 답변완료 | AS 심의 진행 여부 | 김도현 | 2023-10-01 20:48 |
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9월 17일에 사이트 내 as 접수후에 19일에 택배 도착한거 까지 확인을 했습니다. 혹시 심의 과정이 얼마나 진행되었을까요? 잘 진행 되고 있는건지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 09/ 19저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16164 | 답변완료 | AS문의 | 최병기 | 2023-10-01 18:14 |
 5월27일 구입했구요 첨부사진처럼 스터드부위 손상되었습니다 AS신청 하려고 하는데요 신청방법 문의드립니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 착불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16163 | 답변완료 | 스크레치, 오염, 마감 문의 | 안성연 | 2023-10-01 12:12 |
 풋살화 수령 후 제품 확인하는 과정에서 가죽부분 스크레치와 오염확인하였습니다. 사진이 한장밖에 안올라가서 사진은 없지만 아웃솔부분과 이어지는 부분에서 접착제가 올라오고 이음새 부분에 칼로 그은듯 자국이 나있네요 제품 교환 가능여부 확인 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16162 | 답변완료 | 교환 | 임운수 | 2023-10-01 09:32 |
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9월21일 구매 후 사이즈 교환으로 반품하였는데, 풋살화가 오지 않았습니다. 현재 진행 상태도 교환 신청으로 되어있습니다.. 진행이 어디까지 되어있는지 궁금해서 문의 남깁니다.
01094256420 임운수 입니다.
안녕하세요 고객님 교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 9/26일 입고 후 검수(영업일 기준 3-5일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 명절 연휴로 시간이 더 지연이 되는것 같아 죄송한 마음 뿐 입니다 ㅠㅠ 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16161 | 답변완료 | 기존 제품 정보 문의 | 오형수 | 2023-10-01 06:47 |
 안녕하세요. 옛날에 싸카스포츠에서 포항 스틸러스 관련 의류들을 (아스토레의 위탁을 받아) 국내 유통/관리한 것으로 알고 있습니다. 관련 제품을 검색하던 도중, 사진과 같은 상품을 발견하게 되었습니다. (아스토레 포항 스틸러스 하프 집업) 해당 제품에 관한 품번, 발매 당시 가격, 사이즈 정보, 현재 판매 여부 등의 정보를 알려주실 수 있을까요? (인터넷을 통해 많은 검색을 했지만 유사한 풀집업 상품만 검색되었고, 사진과 같은 하프 집업 형태의 제품 정보는 얻을 수 없었기에, 문의 남깁니다.) 안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 16160 | 답변완료 | 주문취소 | 유지승 | 2023-09-29 19:49 |
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안녕하세요 제가 티엠포를 주문 했는데 주문 취소를 했거든요 아직까지 돈이 안들어왔는데 언제 들어올까요
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 10/04일 이후 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16159 | 답변완료 | 언제쯤 사이즈교환 받아볼수있나요? | 지준규 | 2023-09-29 18:22 |
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교환신청했는데 언제쯤 받을수있나요?
안녕하세요 고객님
교환 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. |
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031 - 591 - 1588
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