| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16845 | 답변완료 | 쿠폰적용 | 김진갑 | 2023-11-27 12:43 |
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머큐리얼 베이퍼 15 프로tf 사이즈 선택후 구매하기 누른후 쿠폰조회후 25%할인 선택하고 10만이상 할인 쿠폰 선택하고 최초가입 5%로 선택하려는데 하나밖에 적용이 안되네여ㅠㅠ 쿠폰은 한개만 적용되는건가요??
안녕하세요 고객님 혹시 적용 안되는 상품은 자체 80% 이상 세일 상품인지 확인 부탁 드립니다 |
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| 16844 | 답변완료 | 주문취소 | 최성규 | 2023-11-27 12:14 |
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주문취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16843 | 답변완료 | 반품신청 | 윤원식 | 2023-11-27 12:03 |
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반품신청한 상품 박스 안에 6000원을 동봉해야하는데 개봉도 안한 상태라 그냥 계좌로 보내드리려고하는데 괜찮나요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16842 | 답변완료 | 반품신청합니다 | 남현수 | 2023-11-27 11:56 |
 풋살화 사이즈 미스로 반품 환불처리 부탁드리겠습니다 현재 다른제품 주문했습니다 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16841 | 답변완료 | A/S 신청 결과 | 손우영 | 2023-11-27 11:17 |
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손우영 / 01020443079 / 23.04.12 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16840 | 답변완료 | 결제 문의 | 신민섭 | 2023-11-27 10:38 |
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11/24일 F23112416530708의 상품을 구매하였는데 결제오류가 발생하였습니다. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16839 | 답변완료 | 주문취소 부탁드립니다. | 김민수 | 2023-11-27 10:37 |
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안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 16838 | 답변완료 | 취소문의 | 송민규 | 2023-11-27 10:36 |
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현재 주문건취소부탁드려요
다른거 구매하려고요
취소메뉴가 안보입니다ㅜㅜ
안녕하세요 고객님
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| 16837 | 확인중 | 품절문의 | 김연우 | 2023-11-27 10:31 |
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좀전에 주문 결재단계까지가서 물건을 더 주문할려고 취소를 했습니다. |
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| 16836 | 확인중 | 사이즈 걍 그대로 둘다265 | 현준기 | 2023-11-27 10:22 |
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걍 둘다 265
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| 16835 | 답변완료 | 주문취소 | 채숙희 | 2023-11-27 10:08 |
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주문번호 M_F23112520425815
해당주문건 취소 요청드립니다
안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16834 | 답변완료 | 주문 | 강승지 | 2023-11-27 10:06 |
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2023-11-26 | 주문번호 M_F23112601253417
상품준비중인데 언제 배송 합니까?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16833 | 답변완료 | 주문취소 | 허준회 | 2023-11-27 09:55 |
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주문 취소 요청 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16832 | 답변완료 | 주문 취소 | 이상훈 | 2023-11-27 09:32 |
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사장님 안녕하세요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16831 | 답변완료 | 결제취소부탁드립니다. | 이준희 | 2023-11-27 09:24 |
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11월26일에 다른축구화를 구입했습니다.
26일에 먼저 구입한 제품취소부탁드릴려구요.
푸마우먼스울트라얼티메이트제품을
취소해주세요
주문번호는
M F23112613015448
입니다.
제 연락처는 010 5883 3366
번이구요.
아무리 찾아도 취소하기버튼이 없어가지구 여기에 문의글 남깁니다.
안녕하세요 고객님 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16830 | 답변완료 | 주문취소 | 김주신 | 2023-11-27 08:25 |
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상품준비중이던데, 주문취소 가능할까요?
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16829 | 답변완료 | 반품신청합니다 | 윤선혁 | 2023-11-27 07:28 |
 윤선혁 결제일11월20일 01085732507 사이즈교환으로 11월24일우체국수거했는데 7071913349142 그냥 교환말고 취소해주십시요 제가 다른색상으로 오늘 다시주문했습니다. 그러니 사이즈교환건은 환불로 해주십시요~교환신청할때 계좌로6000원은보냈었습니다! 안녕하세요 고객님 교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 16828 | 답변완료 | 주문 취소 부탁드립니다. | 김민수 | 2023-11-27 00:46 |
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안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16827 | 답변완료 | 입금 | 오경석 | 2023-11-26 23:44 |
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가상계좌 입금할려하는데 입금 불가라고 뜨는데 어디로 입금하나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16826 | 답변완료 | F23112612184509 주문취소 부탁 드립니다. | 김충관 | 2023-11-26 23:30 |
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주문번호 : F23112612184509 이제품 주문 취소 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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