| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16885 | 답변완료 | 교환 및 반품 신청이요 | 김연미 | 2023-11-28 15:24 |
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구매한 제품 중 티엠포 레전드는 280으로 교환하고 머큐리얼 베이퍼는 반품하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16884 | 답변완료 | 사이즈 교환신청 취소 | 소준형 | 2023-11-28 15:07 |
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안녕하세요 오늘 물건 받고 교환신청 했는데
교환신청 취소하고 그냥 사용하고싶어서 문의 남겼습니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16883 | 답변완료 | 사이즈교환 | 김현지 | 2023-11-28 14:47 |
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반품한 제품 사이즈를 220으로 다시 발송해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16882 | 답변완료 | 재고문의 | 김현철 | 2023-11-28 14:04 |
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푸마 맨시티 아이코닉 MCS 트랙 팬츠(7566673) 105 사이즈 구매했는데, 재고 있나요? 키 185, 90킬로인데 추천사이즈가 있을까요?
안녕하세요 고객님
온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다.
다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다.
(재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) |
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| 16881 | 답변완료 | 주문항목 중 일부 반품신청 | 영진 | 2023-11-28 11:57 |
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나이키 브라질리아 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16880 | 답변완료 | 교환문의 | 채지원 | 2023-11-28 11:37 |
 상품 비닐이 이렇게 찢어진(?)상태인데 사이즈 교환 가능할까요? 텍이랑 상품에는 문제 없습니다! 안녕하세요 고객님 네 다른 봉투에 담아 상품이 훼손되지 않도록 잘 포장하셔서 보내주시면 됩니다. 감사합니다 좋은하루 보내세요! |
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| 16879 | 답변완료 | 배송 오류 | 이석원 | 2023-11-28 10:51 |
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주문자명 : 이석원 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16878 | 답변완료 | 주문취소 | 남동명 | 2023-11-28 10:30 |
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M_F23112715379361
이건잘못시킨거라 취소해주세요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838192325] 로 금일 아침정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 수령 후 반품시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다:)
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| 16877 | 답변완료 | 배송관련문의 | 전효민 | 2023-11-28 10:28 |
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어제 주문했습니다
발송 언제 되나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16876 | 답변완료 | 주문취소 | 이승준 | 2023-11-28 10:26 |
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이승준 01049048446 11-28일 구매 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838192030] 로 금일 아침정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 수령 후 반품시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다:)
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| 16875 | 답변완료 | 재고조회 | ZHU YANGYANG | 2023-11-28 10:00 |
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재고 현황, 혹시 FN8405의 250사이즈는 재고가 없으신가요? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 16874 | 답변완료 | As 문의 | 박재성 | 2023-11-28 09:45 |
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As문제로 택배 보냈는데 처리결과가 궁금합니다
010 93832621
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은11월 / 23일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16873 | 답변완료 | 교환 및 반품 문의 | 한지상 | 2023-11-28 09:16 |
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주문하여 수령하였는데 작아서 문의드립니다. 2023-11-26 11:26:58 M_F23112611251917
안녕하세요 고객님 어떤 쿠폰을 말씀 하시는걸까요 ? |
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| 16872 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 최수원 | 2023-11-28 09:12 |
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최수원 2023-11-24 | 주문번호 F23112413399226
안녕하세요
교환요청 신청했는데 그냥 교환 안하고 사용하겠습니다~ 감사합니다~
안녕하세요 고객님 교환철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16871 | 답변완료 | 주문취소 | 이승준 | 2023-11-28 09:02 |
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주문한 것 좀 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16870 | 답변완료 | AS 결과 | 박현희 | 2023-11-28 08:45 |
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주문번호 F23082610563365 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은11월 / 15일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16869 | 답변완료 | 반품취소 | 최휘영 | 2023-11-28 08:15 |
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반품 취소 해주세요
최휘영
01053087492
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16868 | 답변완료 | 주문취소 | 김진휘 | 2023-11-28 06:53 |
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최근 주문한 축구공 주문취소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16867 | 답변완료 | 반품 | 김성준 | 2023-11-28 00:51 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 16866 | 답변완료 | 배송지 주소를 잘못 기재해서 변경 바랍니다. | ZHU YANGYANG | 2023-11-28 00:35 |
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M_F23112720565570 서울특별시 동작구 상도1동 712 상도로34나길 33지하1층 06965 +82-010-7537-8983
안녕하세요 고객님 |
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031 - 591 - 1588
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