| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16318 | 답변완료 | 주문오류 | 박헌 | 2023-10-15 14:02 |
 안녕하세요 이번에 나이키 타임어택으로 줌 머큐리얼 베이퍼 프로 상품을 구매했는데요. 1. KB Pay로 결제를 했는데 실제로 돈까지 빠져나갔는데 주문내역 들어가보면 첨부파일과 같이 이런 화면이 뜹니다. 2. 그리고 다시 구매를 하려고 시도해보면 구매 시 사용했던 20% 쿠폰이 아직 남아있는 걸 보면, 주문이 제대로 처리된 것 같지 않습니다. 3. 그런데 또 주문내역이 아닌 주문취소 메뉴를 들어가보면, 주문한 내역이 없다고 뜹니다. 돈이 빠져나갔는데 이렇게 처리가 되다니요... PC가 모바일로 결제를 했는데도 이렇게 오류가 나네요... 조치 부탁드립니다. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16317 | 답변완료 | 구매확인 | 오루빈 | 2023-10-15 13:58 |
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머큐리얼베이퍼 15 tf 265 사이즈 카드구매했는데 결젠는 됐는데 구매내역 오류가 뜨네요 주문된건가요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16316 | 답변완료 | 구매확인 | 오루빈 | 2023-10-15 13:58 |
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머큐리얼베이퍼 15 tf 265 사이즈 카드구매했는데 결젠는 됐는데 구매내역 오류가 뜨네요 주문된건가요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16315 | 답변완료 | 사이즈 잘못옴 | 신성훈 | 2023-10-15 13:27 |
 55를 주문했는데 60이 왔네요 아무생각없이 박스 버렸는데 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16314 | 답변완료 | 네이바페이 계산했는데 그냥 축구화 보내면 되나요? | 이성범 | 2023-10-15 13:23 |
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전에 문의 얼린 사람인데 친구 통해 선물로 받았는데 그 친구가 네이버 페이로 계산했다고 합니다. 이러먄 바로 택배로 어디에 보내면 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16313 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 송승은 | 2023-10-15 13:20 |
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나이키 티엠포 레전드 9 엘리트 FG(CZ848214
이 제품 265 사이즈 언제쯤 나올까요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다 |
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| 16312 | 답변완료 | 영수증 | 김종윤 | 2023-10-15 10:59 |
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혹시 배송하실때 영수증도 동봉해서 보내주실 수 있나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 16311 | 답변완료 | 주문내역에 오류확인해주세요 | 이가현 | 2023-10-15 05:36 |
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카드승인은 났는데 주문내역에 오류가 있어서 다시 주문했습니다. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 주문번로 /연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16310 | 답변완료 | 축구화 as | 고용진 | 2023-10-14 23:53 |
 스터드 부러짐 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16309 | 답변완료 | 주문취소 확인요청 | 김범준 | 2023-10-14 23:12 |
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주소입력 오류로 처음 결재한 건은 취소 밎 환불 부탁드립니다
주소 수정해서 다시 새로 주문하고 결재까지 완료 하였습니다
현재 두건 모두 결재까지 완료된 상황이라 주문취소 신청한 건만
환불부탁드립니다.(주문번호 M_F23101419586329)
혼동 없으시길 바랍니다^^ 수고하세요
환불계좌
3333091577991 카카오뱅크 김범준
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16308 | 답변완료 | 무통장입금에 대해 문의할게 있습니다 | 이동규 | 2023-10-14 21:58 |
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제가 처음에 머큐리얼 베이퍼 15 265사이즈를 무통정입금으로 신청하고 계좌에 이체까지 완료했는데 사이즈를 바꾸려고 주문 취소하고 270으로 다시 무통장 입금으로 신청을 했습니다 그럼 돈을 다시 보내야하나요?? 다시 보내야 한다면 전에 취소했던건 언제 들어오나요??
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16307 | 답변완료 | 반품 송장 | 이지성 | 2023-10-14 20:39 |
 cu택배(선불) 364481767194 반품 입고시 아래 계좌로 환불 부탁드립니다~ 기업 11908741501016 / 이지성 / 010-4930-6170 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 /주문번호 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16306 | 답변완료 | 배송 질문 있습니다 | 이창혁 | 2023-10-14 18:43 |
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10월 14일 오후 6시 40분 경 주문을 하였는데 상품을 언제쯤 받을 수 있을까요?? 제가 다음주 토요일에 전국대회가 있어 확인 차 질문 드립니다 다음주 토요일 전 까지는 상품 받을 수 있을까요?? 안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 16305 | 답변완료 | 교환 | 임형준 | 2023-10-14 17:01 |
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전화로 교환신청 했는데요. 반품신청으로 진행시켜주시면 감사하겠습니다!
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16304 | 답변완료 | 반품철회 | 구현민 | 2023-10-14 16:18 |
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반품철회합니다 회수지시취소해주세요
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16303 | 답변완료 | 사이즈 120->115 교환 부탁요 | 강은미 | 2023-10-14 15:08 |
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안녕하세요.
주문자: 강은미 주문번호:EZ23101212091869 나이키파크20플러스풀집후디 사이즈 120 샀는데 옷이 크게 나온 것 같아요. 사이즈 115로 교환 가능한가요 옷 사이즈 라지(105) 1개 더 신청했습니다. 그 옷 보낼 때 같이 포장 가능한지요 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며
신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다.
제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다.
은행 : 기업은행
계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카
* 전체 상품 교환/반품 - 6,000원
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) |
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| 16302 | 답변완료 | 반품접수를 해야하는데 교환접수버튼 잘못누름 | 윤수진 | 2023-10-14 14:44 |
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안녕하세요
주문번호 M_F23101221029567
오늘 제품 받았는데 사이즈미스로 재주문 했습니다
오늘 배송온 기존상품 반품접수 눌러야 하는데 교환접수로 잘못 눌렀어요
반품접수로 변경처리 부탁드리겠습니다!
상자안에 신발과 주머니만 있고
교환증이나 안내종이가 없었습니다
반품택배비 어떻게 드리면 되는지도 알려주세요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 (반접접수로 잘 해 주신 부분 확인 되고 있습니다 ) 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16301 | 답변완료 | 반품접수 | 유창범 | 2023-10-14 13:21 |
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9/22 주문한 상품 교환접수 드렸는데 너무 오래걸리길래 10/11일 고객센터로 직접 전화해서 반품신청 했습니다. 안녕하세요 고객님 10/11일 반품 재 접수 도와 드렸으나 우체국 기사님이 또 미방문 하셧다는 말씀 이세요 ? ㅜㅜ
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| 16300 | 답변완료 | 결제가 안됩니다.. | 변주영 | 2023-10-14 12:39 |
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구매할려고하는데 결제버튼이 안눌리는데 확인좀해주세요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 16299 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김기범 | 2023-10-14 05:14 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼15 ag 엘리트 모델 285 사이즈가 혹시 언제쯤 들어올까요
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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