| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16358 | 답변완료 | 사이즈 재입고 | 유호범 | 2023-10-16 12:52 |
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팬텀 겟레디팩 혹시 사이즈 재입고 예정 있을까요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16357 | 답변완료 | 배송 | 이주형 | 2023-10-16 12:45 |
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지금 주문하면 배송 가능한가요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 16356 | 답변완료 | 구매 확인 | 김석황 | 2023-10-16 12:03 |
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제가 어제 저녁 23시52분 나이키 팬텀 GX 아카데미 TF(DD9477600)을 결재된 내역이 있는데 마이페이지에는 나오지 않아서 문의글을 작성하게되었습니다. 확인부탁드립니다 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16355 | 답변완료 | 스터드 부러짐 | 차현준 | 2023-10-16 11:52 |
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인조잔디용 축구화를 구매했는데 인조잔디에서 착용한 후 상태를 확인해 보니 스터드가 부러져있었습니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16354 | 답변완료 | 사이트 오류 | 장현수 | 2023-10-16 11:47 |
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어제 사이트가 오후내내 안들어가져서 세일 구매를 못했는데 따로 더 진행한다거나 할인을 받을 수 있는 방법은 없나요?
안녕하세요 고객님 이벤트 종료 후 이벤트 상품으로 구매는 어려우세요 ㅠㅠ |
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| 16353 | 답변완료 | 반품 신청 | 김태훈 | 2023-10-16 11:37 |
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마이페이지에서 반품신청 되었는데 우체국에는 제가 반품신청하나요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16352 | 답변완료 | 사이즈 오배송 | 신성훈 | 2023-10-16 11:32 |
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신성훈
01067660891
주문번호 M_F23101212130554
255주문했는데 260이왔네요
생각도못하고 박스 버렸는데 ㅠ
안녕하세요 고객님
고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다.
추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 |
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| 16351 | 답변완료 | 추가 문의 | 박준혁 | 2023-10-16 11:32 |
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박준혁/ 01028504223/ 2023-10-15 23:49:43 입니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838185284] 로 정상출고되었으며 송장 흐름조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:) |
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| 16350 | 답변완료 | 챔스팩 스터드 | 유호범 | 2023-10-16 11:31 |
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챔스팩 스터드 ag는 미발매인가요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16349 | 답변완료 | 배송문의 | 김병구 | 2023-10-16 11:22 |
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14일에 주문 했는데 언제쯤 받을수 있나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16348 | 답변완료 | 사이트 오류로 인해 주문 못함 | 이선호 | 2023-10-16 11:07 |
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10/15 일요일에 나이키 티엠포 프로 10tf 주문하려고했는데 사이트가 아예 멈춰서 쿠폰적용도 안되고 결제도 안됐었습니다.. 쿠폰은 다운받아놨었는데 쿠폰 적용할수 있는 기간을 늘려주는건 안되는지요?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16347 | 답변완료 | 주문내역 | 김상봉 | 2023-10-16 11:00 |
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결제은 완료했는데 주문내역이 오류가 뜹니다. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16346 | 답변완료 | 배송문의 | 이민재 | 2023-10-16 10:42 |
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지금 상품 준비중인데 배송완료까지 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요 고객님 금일 오전 9시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16345 | 답변완료 | 반품 관련 | 이지성 | 2023-10-16 10:40 |
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결제일시: 10월10일 오전10시29분 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16344 | 답변완료 | 배송문의 | 정준영 | 2023-10-16 09:51 |
 이번주 목요일에 써야하는데 혹시 수요일까지 배송 될까요~? 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16343 | 답변완료 | F23100514083336 | 김현희 | 2023-10-16 09:49 |
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사이즈없다고 하셔서 77284611 맨시티 자켓 환불확인을 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16342 | 답변완료 | 교환신청 | 심예진 | 2023-10-16 09:42 |
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불량 심의 조사차 택배 보냈는데요
반품교환 접수도 안뜨고 진행 상황이 어떻게 되는지 궁금해서요
분명히 신청했을 때는 구매 내역이랑 신청 접수 완료되었다고 했는데 지금은 구매 내역에도 안뜨고 반품교환 조회도 안뜹니다
택배가 잘 도착한 것은 맞나요?
불량 물빠짐에 대해 보냈는데 언제쯤 조사 완료되는지 언제쯤 교환되는지를 알고싶습니다
심예진 01086712992 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 10/ 11저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16341 | 답변완료 | 결재 취소건 | 이창민 | 2023-10-16 08:35 |
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이창민 / 01030394412 / 15일 10시 35분/ 페이버15프로 265 구매했는데 사이즈 오류로 구매취소부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16340 | 답변완료 | 취소요청 계좌입금 | 춧돌이 | 2023-10-16 08:09 |
 취소신청을 했는데 언제 돈 보내주시나요? 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16339 | 답변완료 | 사이트오류 | 유현우 | 2023-10-16 02:46 |
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베이퍼 15 제품을 구매하려하였으나.. 사이트 오류때문에 쿠폰적용도 안되고 구매도 안되었습니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 담당부서 전달 드려 개선할수 있도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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