| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16965 | 답변완료 | 부분교환 요청 | 노웅 | 2023-12-01 16:29 |
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교환 신청을 하였으나, 교환 대상을 선택하지 않고 넘어가서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16964 | 답변완료 | 반품 및 환불 요청사유 | 김민형 | 2023-12-01 15:20 |
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안녕하세요. 오전에 주문번호 F23112718491353 관련 부분반품 문의 드렸습니다. 반품하려는 제품-나이키 스포츠웨어 TP 우븐 라인드 팬츠(DQ4279355) 2건의 반품 및 환불 요청 사유는 제품 판매 페이지에 올라와있는 색상과 배송 받은 제품 색상이 완전히 달라서 입니다. 제품 판매 페이지에는 검은색 제품의 사진이 잘못 올라와 있고 상세정보 중 색상에도 BLACK이 표기되어 있어 저는 검은색 제품인줄 알고 주문했는데 받아봤더니 첨부한 사진처럼 완전 카키색이었습니다. 이는 해당 제품에 대한 정보를 소비자가에게 제대로 전달하지 않은 판매자 귀책사유에 의한 반품이기때문에 반품 배송비는 판매자가 부담해야 할 것으로 생각합니다. 답변 바랍니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16963 | 답변완료 | 부분교환 | 송형석 | 2023-12-01 15:01 |
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F23112421185065에 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16962 | 답변완료 | 교환신청 입금완료 | 장성흔 | 2023-12-01 11:48 |
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구매자: 장성흔
제품명: 푸마 퓨처플레이 255
사이즈변경 교환 260
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16961 | 답변완료 | 부분반품 문의 | 김민형 | 2023-12-01 04:10 |
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안녕하세요, 주문번호 F23112718491353 제품 중에 나이키 스포츠웨어 TP우븐 라인드팬츠(DQ4279355) 사이즈 75사이즈와 80사이즈 2개만 부분반품 하려고 하는데 반품신청 버튼을 누르니 제품 개별선택이 안되고 주문건 전체가 반품신청이 되었는데요 이 경우 해당제품 2개만 보내도 정상적으로 반품 처리되는 건가요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16960 | 답변완료 | 사이즈 교환신청 | 장성흔 | 2023-11-30 23:39 |
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사이즈가 작아사 발이 들어가지 않아
255-> 260 으로 변경해서 교환 부탁드립니다!!
푸마 퓨처플레이
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16959 | 답변완료 | 교환 신청 취소 | 강승지 | 2023-11-30 23:14 |
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2023-11-26 | 주문번호 M_F23112601253417
교환 신청 했는데 취소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16958 | 답변완료 | 사이즈 교환가능한지 문의드립니다. | 김봉균 | 2023-11-30 22:53 |
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주문자 김봉균
주문일시 11/24
주문번호 m_f23112421357118
문의내용
주문한 물품중 맨씨티 리버시블 패딩이 사이즈가 큽니다. 수량이 있다면 105로 사이즈 교환하고싶습니다.
그리고 교환신청을 실수로 먼저 눌러버렸습니다. 어떻게 진행해야하는지 유선 또는 메세지로 안내주시면 좋겠습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16957 | 답변완료 | 교환요청을 하였는데 요구사항 기재가 되지않았습니다. | 전동민 | 2023-11-30 22:39 |
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F23112822502430 주문 교환요청을 하였습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16956 | 답변완료 | 교환요청 철회 | 박재현 | 2023-11-30 22:13 |
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박재현/01045397407/11월25일 결재
교환요청 철회 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16955 | 답변완료 | 반품 신청 취소 문의 | 편성민 | 2023-11-30 20:52 |
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주문자명: 편성민 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16954 | 답변완료 | 반품신청 | 이승현 | 2023-11-30 16:59 |
 할인기간에 프랑스 신세틱 자켓이랑 프랑스 AWF 자켓을 구매했는데 신세틱자켓만 반품하고 싶은데 두개다 반품처리되네요 신세틱만 반품처리 부탁드립니다 주문자명 : 이승현 연락처 : 010 3792 7835 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16953 | 답변완료 | 반품요청 | 황철현 | 2023-11-30 16:53 |
 물건을 받아보니 전체적으로 오염,손사이 너무심하네요 누가 입다가 버린옷 보낸것도 아니고 ... 반품받으셔서 확인하시고 빠른 환불부탁드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16952 | 답변완료 | 교환 문의 | 안승길 | 2023-11-30 16:09 |
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구매자명 : 안승길 전화번호 : 010-4157-3506 구매일시 : 11월25일, 11월28일
유선상 말씀해주신 부분 중에, 두 가지 제품을 한 번에 택배기사님이 회수를 해가는데 주문이 다르다고 같은 박스에 담아서 보내면 안되는게 이해가 잘 되질 않습니다ㅜ
굳이 두 박스로 나눠서 회수 비용이 두 번 나갈 필요가 있는건지 모르겠습니다ㅜ
안녕하세요 고객님
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| 16951 | 답변완료 | s | 박진우 | 2023-11-30 15:46 |
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s 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16950 | 답변완료 | 환불계좌 | 이한열 | 2023-11-30 15:33 |
 수협은행 0000 8574 4919 이한열 입니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16949 | 답변완료 | 반품 문의 | 윤원식 | 2023-11-30 14:43 |
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주문자 명 윤원식 연락처 01092915185 결제일시 2023-11-23 18:17:44 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 주문번호 F23112318163691 반품 신청해서 어제 반품 주소에 도착했다고 확인되었습니다 택배비 6000원도 윤원식 이름으로 기업은행 03104809204035 싸카로 입금했습니다 빠른 처리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16948 | 답변완료 | as문의 | 박준범 | 2023-11-30 13:29 |
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티엠포 as를 맡겼는데 승인번호를 여기서 알아오라고 하네요 승인번호가 궁금합니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16947 | 답변완료 | 교환신청 | 안승길 | 2023-11-30 13:22 |
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2번에 걸쳐서 여러가지를 주문 했는데, 그 중 2개 제품을 사이즈 교환 신청하려고 합니다. 1. 첫 주문에서 구입했던 리버풀드릴탑은 95사이즈를 100사이즈로 교환요청합니다. 2. 두번째 주문에서 구입했던 미즈노웨이브라이더는 235사이즈를 245사이즈로 교환요청합니다. 요청사항을 기재하지 않고, 교환신청을 눌러놓았습니다. 확인 후 위와 같은 내용으로 진행 부탁드립니다.
구매자명 : 안승길
전화번호 : 010-4157-3506
구매일시 : 11월25일, 11월28일
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16946 | 답변완료 | 부분 반품에 관하여 | 오윤석 | 2023-11-30 11:35 |
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묶음 배송한 것 중 일부만
환불 반품 신청하고자 하는데 어떻게 처리하면 될까요? 주문번호 F23112416057125 나이키 드라이핏 아카데미 팬츠 2벌 반품 환불 희망합니다 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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