| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 16398 | 답변완료 | 결제취소해주세요 | 주동우 | 2023-10-17 23:47 |
 주문하다보니 결제오류가 두번났습니다. 결제는 두번됐는데 결제내역은 없네요. 죄송합니다만, 주문하고싶은 마음이 사라졌습니다. 두건 모두 결제취소해주시기 바랍니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 16397 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 황은철 | 2023-10-17 23:05 |
|
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15프로 tf 주문했었는데 260으로요. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 16396 | 답변완료 | 상품문의 | 김민기 | 2023-10-17 23:04 |
 안녕하세요. 복지몰 통하여 푸마 오비카 세리에A MS 미니볼을 구매하였는데 첨부 사진처럼 마감이 좋지 않은 상태인데 해당수준이 양품 맞을까요? 해당 모델이 전부 비슷한 수준이라면 다른 제품으로 교환하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 16395 | 답변완료 | 교환신청 → 반품신청으로 정정합니다 | 김재민 | 2023-10-17 22:38 |
|
반품으로 신청해야될걸 교환신청으로 잘못했습니다. 정정요청합니다. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 16394 | 답변완료 | AS진행문의 | 노서연 | 2023-10-17 21:20 |
 9월1일경 미즈노축구화as를 보냈는데 진행과정이 궁금합니다 위 메세지를 몇차례 보냈는데 다른 답변이 와서 다시 보내드립니다 주문자 : 노서연 010-8769-9983 안녕하세요 고객님 고객님 제품 9/11일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 16393 | 답변완료 | 아쉽네요... | 정대영 | 2023-10-17 21:11 |
|
14-15일 행사때 나이키 티엠포 엘리트 AG 290 재고가 있어서 샀는데 월요일에 재고 없다고 자체적으러 취소 해놓고 오늘 다시 전사이즈 재입고 시켰네여?? 구매자 입장에서는 참 아쉬운 상황이네요 재고 확보했으면 다시 보내줄수 있었던거 아니였나요???
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
||||
| 16392 | 답변완료 | 교환 문의 | 정의빈 | 2023-10-17 19:28 |
|
안녕하세요. 안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 |
||||
| 16391 | 답변완료 | 요청하신 구매 취소 내용입니다 | 전영철 | 2023-10-17 17:26 |
 전영철 010-9000-7481 사이즈 변경으로 교환 신청하였는데 구매 취소 환불 요청합니다. 택배 박스에 6000원 동봉하여 보내 드리니 확인해주시고 3000원 합하여 구매 취소 환불 부탁드리겠습니다~^ 안녕하세요 고객님 |
||||
| 16390 | 답변완료 | 재문의 결재취소 후 환불 | 기호민 | 2023-10-17 17:02 |
 9/27 기호민 01066884049 결재취소후 입금이 안되어서 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 16389 | 답변완료 | 제품 환불 문의입니다 | 제임스 | 2023-10-17 16:34 |
|
안녕하세요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 16388 | 답변완료 | 교환 신청한 것 구매 취소 요청합니다. | 전영철 | 2023-10-17 15:48 |
|
오늘 물건을 받았는데
다른 신발을 구매하고자 취서 하려 합니다.
교환하려고 택배 박스에 6,000원
동봉 하였습니다.
받으시면 3,000원 추가해서
구매 취소 환불 가능한가요?
안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 16387 | 답변완료 | 주문취소 후 입금문의입니다. | 기호민 | 2023-10-17 15:42 |
 시간이 많이 지났는데도 아직 입금이 안되어서 문의 드립니다. 혹시 처리 중이라면 어느단계인지도 알려주세요. 안녕하세요.고객님 성함으로 동명이인 확인 되어 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 16386 | 답변완료 | 부분 반품 적립금 | 김영민 | 2023-10-17 15:15 |
|
주문번호 : M_F23100315209256
밑에 문의 드렸는데 전달이 잘못 된 것 같네요
구매한 4벌 중 3벌 반품하였는데 구매완료한 1벌에 대한 적립금이 적립 되지 않았습니다
이와 같이 문의 드렸는데. 사용후기 적립금에 대한 안내를 답변으로 주셨습니다
구매한 1벌에 대한 적립금 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 부분반품적립금은 복원처리해드렸습니다. |
||||
| 16385 | 답변완료 | 환불계좌 변경 | 박주혁 | 2023-10-17 11:35 |
|
박주혁 10월 14일 주문 01040894392
토스 1908-5008-1113 여기로 보내지마시고
카카오뱅크 7777-02-5454014 여기로 환불금 보내주세요 최대한 빨리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 16384 | 답변완료 | 환불은 언제? | 김범준 | 2023-10-17 11:11 |
|
주문번호 M_F23101419586329
[취소완료]
환불은 언제되나요?
3333091577991 카카오뱅크 김범준
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 16383 | 답변완료 | 배송 기간 | 심주환 | 2023-10-17 10:59 |
|
주문한거 배송 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
||||
| 16382 | 답변완료 | 환불 계좌 | 박주혁 | 2023-10-17 09:05 |
|
박주혁
카카오뱅크 7777-02-5454014
10월 14일 주문
01040894392
여기로 보나주세요
안녕하세요 고객님 |
||||
| 16381 | 답변완료 | 환불계좌 | 박주혁 | 2023-10-17 09:02 |
|
박주혁
토스 1908-5008-1113
10월 14일 주문함
전화번호 010-4089-4392
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 16380 | 답변완료 | A/s문의 | 최재원 | 2023-10-17 08:19 |
|
축구화를 구입하였는데 스터드 내구성에 관한 글이 많은데,
나중에 신다가 문제 있으면 a/s 가능한가요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
||||
| 16379 | 답변완료 | 발송 | 김재휘 | 2023-10-17 07:25 |
|
발송언제되나요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
||||
031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
주문/배송조회
장바구니
