| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16985 | 답변완료 | 반품 환불 | 문정현 | 2023-12-03 13:10 |
 12월 1일날 주문 취소 요청후 아직 환불금액이 안들어왔어요 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16984 | 답변완료 | 제품불량반품 | 구인혁 | 2023-12-03 09:52 |
 제품불량으로 반품신청했는데 왜 배송비 5천원이 빼고 환불되는거죠? 41500원 결제했는데 36500원 카드취소됐습니다 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16983 | 답변완료 | 재입고 | 김서진 | 2023-12-03 09:45 |
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혹시 DJ5167600 이 제품 사이즈 280은 언제쯤 입고 될까요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16982 | 답변완료 | 반품 | 양승현 | 2023-12-03 09:16 |
 택배가 올때 이렇게 왔는데 이 부분으로 무료반품 되는거죠..? 제가 박스를 중요하게 생각해서요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16981 | 답변완료 | 교환 또는 반품 | 양승현 | 2023-12-03 00:07 |
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양승현/ 주문번호 :F23112715308288/
11/27결제
질문 1. 똑같은 제품 280사이즈 교환하고 싶은데 품절 떠있으면 안되는거죠??
질문2. 교환하고 싶은 사이즈 없을시, 반품신청 할 경우 비용과 언제까지 교환 신청가는한지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 상품 수령후 7일이내 반품이나 교환 가능 하십니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16980 | 답변완료 | as문의 | 박준범 | 2023-12-02 23:15 |
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박준범
01030043013
8.14일
as접수했는데 승인번호 또는 처리결과 알고싶습니다
안녕하세요 고객님 as 접수 하시고 상품 보내주신거 맞으실까요 ? |
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| 16979 | 답변완료 | 반품/교환 | 성경모 | 2023-12-02 22:33 |
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성경모/01096912514/주문일시:2023-11-26 23:34:51 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16978 | 답변완료 | 재입고 문의 | 최준휘 | 2023-12-02 22:29 |
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나이키 인터밀란 2023/24 홈 스타디움 저지(DX2689409) 3XL(120) 재입고 예정있나요?🥹
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16977 | 답변완료 | 미즈노 축구화 | 강준인 | 2023-12-02 19:09 |
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미즈노 모렐리아 베타4 엘리트 모델도 축구화 전용 쌕(주머니)가 포함 되어 있나요? 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 16976 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 황인혁 | 2023-12-02 14:06 |
 사이즈를 285에서 290으로 교환하고 싶은데 가능할까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16975 | 답변완료 | 반품관련 | 배중섭 | 2023-12-02 13:39 |
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부분취소는 어떻게 하나요??
안녕하세요 고객님 부분 반품 문의 주시는거 맞으세요 ? 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16974 | 답변완료 | as접수확인 | 김민성 | 2023-12-02 10:32 |
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11.27일에 as물건 배송보냈는데 조회 내역에 없어서 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16973 | 답변완료 | 사이즈교환(재문의) | 김동현 | 2023-12-02 09:32 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16972 | 답변완료 | 교환신청 철회요청 | 윤상훈 | 2023-12-01 22:38 |
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잘못눌려서 교환신청 눌려졌는데 철회 부탁드립니다 주문번호 M_F23112509020554
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16971 | 답변완료 | 신발 사이즈 교환 재문의 | 조강현 | 2023-12-01 22:05 |
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11/20일 회수 접수 했는데 제가 회수신청을 취소하는 바람에
기사님이 상품을 수거안하셨습니다
그래서 다시 회수신청하려고 합니다
조강현/01055062559/결제일시:11.11/ 우체국택배 / 주문번호 M_F23111110048001
사이즈 285 희망합니다
안녕하세요 고객님 너무도 죄송하지만 상품 수령후 7일이내 반품이나교환이 가능 하십니다 |
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| 16970 | 답변완료 | 반품 문의 | 윤원식 | 2023-12-01 18:07 |
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주문자 명 윤원식 연락처 01092915185 결제일시 2023-11-23 18:17:44 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 주문번호 F23112318163691 반품 문의드리고 택배비 6000원까지 보냈는데 택배비 제외하고 125000원이 입금됐네요... 확인 부탁드립니다.. 안녕하세요 고객님 먼저 환불관련으로불편을 드린 부분 죄송 합니다 |
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| 16969 | 답변완료 | 교환 신청 | 권혁찬 | 2023-12-01 17:59 |
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교환 신청 접수 확인했습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16968 | 답변완료 | 교환 택배비 입금했습니다. | 김봉균 | 2023-12-01 17:51 |
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주문자: 김봉균
주문일시: 11/24
주문번호: m_f23112421357118
교환택배비 입금했습니다. 물품 수거해갈수있도록 택배기사님 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 16967 | 답변완료 | 반품및환불 | 이재영 | 2023-12-01 17:41 |
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사이즈미스와 재고없음으로인한
환불
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16966 | 답변완료 | 교환신청취소 | 김기태 | 2023-12-01 17:08 |
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탭을 잘못눌러서 교환을 눌렀는데 취소할수있는 탭이 없어서 문의드립니다. 교환안해도됩니다!
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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