| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 17005 | 답변완료 | 교환요청취소문의 | 김기태 | 2023-12-05 09:23 |
|
탭을 잘못눌러서 교환을 눌렀는데 취소가 불가해서 문의드립니다.
11월27일 티엠포프로10 결제했고
김기태
010-5362-7396 입니다.
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
||||
| 17004 | 답변완료 | 교환문의 | 전인구 | 2023-12-05 06:56 |
|
전인구
01023135501
첫 구매일11.27
교환신청 11.29
285에서 290으로 교환신청
언제 오나요????
소식이 없네요
안녕하세요 고객님 고객님의 상품은 12/04일 반입 확인 되고 있습니다 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 17003 | 답변완료 | 반품재문의 및 사이즈재고 | 양승현 | 2023-12-04 22:29 |
 주문자명: 양승현 연락처 : 010-2217-5216 결제일시: 11/27 1.박스가 올 때 이렇게 왔는데 반품되죠? 제가 박스를 중요시하는데 이건 좀 많이 찌그러져서요 2. 아니면 280 사이즈 있으면 그걸로 교환해도 되는데 똑같은 제품 280 있는지 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
정말 죄송하지만 박스찌그러짐으로 무상반품이나 교환은 불가한 점 양해 부탁 드립니다 |
||||
| 17002 | 답변완료 | AS 지연문의 | 정일환 | 2023-12-04 21:23 |
|
4주가 지났는데도 연락이없어서 문의드려요.
언제될까요?
애기 발다커서 못신을때?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 17001 | 답변완료 | 장갑반품 | 한희범 | 2023-12-04 17:53 |
|
11월27 한희범 01033387225
4개주문하고 장갑하나만 환불신청했어용
저번주에수거해갔고요 처리내용알려주세용
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 17000 | 답변완료 | 구매 제품 중 일부만 반품하고 싶습니다. | SJH | 2023-12-04 17:26 |
|
여러 개 주문했는데 한 개만 반품하고 싶어요.
리버풀 스트라이크 팬츠 하나요!
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
||||
| 16999 | 답변완료 | as접수확인 | 김민성 | 2023-12-04 16:38 |
|
주문자명:김민성 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
||||
| 16998 | 답변완료 | 풋살화 As 진행상황 요청 | 윤한호 | 2023-12-04 16:38 |
|
As 택배 보낸 지 한달쯤 된거 같은데
진행상황이 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 재 문의 시 오프라인 구매 하시고 보내신건지 온라인에서 구매 하셨는지 기재후 재 문의 부탁 드립니다 ~ 감사합니다 |
||||
| 16997 | 답변완료 | 장갑반품하고 어떻게 처리됐나요 | 한희범 | 2023-12-04 15:07 |
|
처리상황궁금합니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 16996 | 답변완료 | 반품문의 | 윤원식 | 2023-12-04 14:40 |
|
주문자 명 윤원식 연락처 01092915185 결제일시 2023-11-23 18:17:44 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 주문번호 F23112318163691
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
||||
| 16995 | 답변완료 | 환불 | 김성연 | 2023-12-04 14:17 |
 환불 요청 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838192745] 로 금일 아침에 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 수령 후 반품시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
||||
| 16994 | 답변완료 | 환불 (가상계좌) | wjdgus22418 | 2023-12-04 12:40 |
 카카오뱅크 문정현 3333096350657 카카오뱅크 이 계좌로 보내주시면 됩니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 16993 | 답변완료 | 반품 배송비 관려 | 정호승 | 2023-12-04 12:18 |
|
안녕하세요. 반품 관련 문의를 남겼었는데, 친절히 설명해주셔서 감사합니다. ^^ 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
||||
| 16992 | 답변완료 | 반품문의 | 윤원식 | 2023-12-04 12:14 |
|
주문자 명 윤원식 연락처 01092915185 결제일시 2023-11-23 18:17:44 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 주문번호 F23112318163691
안녕하세요 고객님 입금 배송비 확인 되어 환불 처리 진행 도와 드리겠습니다 |
||||
| 16991 | 답변완료 | 주문취소 | 김성연 | 2023-12-04 11:01 |
|
김성연 / 010-2668-4501 / 12/3결제
주문취소 부탁드립니다~
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
||||
| 16990 | 답변완료 | 제품불량환불 | 구인혁 | 2023-12-04 09:16 |
|
제품불량으로 반품했는데
택배비부담을 왜 제가해야되는거죠?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
||||
| 16989 | 답변완료 | 주문취소 | 김성연 | 2023-12-04 08:43 |
|
주문 목록에는 제가 결제한 상품이 나오는데 주문취소 목록에는 결제한 상품이 안나오네요 주문취소 어떻게 하나요,,?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 16988 | 답변완료 | 환불및반품 | 이재영 | 2023-12-04 06:07 |
|
주문자:이재영
결제일시:11월27일
전화번호:01044123329
사이즈 안맞아서 환불및
반품
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 16987 | 답변완료 | 반품 관련 | 정호승 | 2023-12-03 17:36 |
|
안녕하세요. 반품 관련 문의드리고 싶어 글 남깁니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
||||
| 16986 | 답변완료 | 반품요청 취소 | 박상율 | 2023-12-03 15:18 |
|
반품을 요청드렸는데 몇일째 수거가 되지 않고 있는데 선물하려고 반품을 취소하려고 합니다. 확인바랍니다. 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
||||
031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
주문/배송조회
장바구니
