| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17154 | 답변완료 | 더플백 관련 | 김홍철 | 2023-12-27 17:44 |
 상품 택 및 어깨 크로스 줄이 없습니다 김홍철 010 3853 7412 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
가방안에 포켓 혹시 확인 해 보셨을까요 ? |
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| 17153 | 답변완료 | 더플백 관련 | 김홍철 | 2023-12-27 17:09 |
 상품 택도 없고 어깨 크로스 긴줄도 없습니다ㅜㅜ어떻게해야되나요?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17152 | 답변완료 | 동대문직영점판매문의 | 김범구 | 2023-12-27 17:01 |
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동대문 직영점에서 스노우 고글도 판매합니까?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 17151 | 답변완료 | 부분반품 | 손지훈 | 2023-12-27 14:15 |
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안녕하세요, 두개 시켜서 S사이즈만 반품 신청합니다.
손지훈
▶ 주문번호:F23122523570307
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 17150 | 답변완료 | 교환신청 재문의 | 정명수 | 2023-12-27 13:34 |
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1:1 문의 내역 17169 에서 양식에 맞춰 재문의 주라는 답변받고 다시 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17149 | 답변완료 | 끈 울나감상태에서 배송옴 | 윤준서 | 2023-12-27 13:26 |
 급해서 그냥신어야하긴하는데 따로 끈 만 판매하나요 안녕하세요 고객님 🎁
먼저 상품 관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 |
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| 17148 | 답변완료 | 교환신청 | 정명수 | 2023-12-27 13:06 |
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새벽에 입금하고 오전 9시30분에 사이즈 오주문으로 교환요청했더니 너무나 빠르게 발송해주셔서 받고나서 다시 사이즈 교환요청드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17147 | 답변완료 | 배송조회안됨 | 김남정 | 2023-12-27 06:09 |
 발송완료라고만 떠 있고 배송조회가 안되네여.. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17146 | 답변완료 | 유소년축구화재입고 | 이선기 | 2023-12-27 00:14 |
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안녕하세요 판매자 나이카유소년축구화 재입고 예정 있으신가요?220사이즈요
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17145 | 답변완료 | 회원등급 | 문시윤 | 2023-12-26 23:27 |
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회원등급 무슨 상관인가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 17144 | 답변완료 | 교환 문의 관련 | 이승훈 | 2023-12-26 22:06 |
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주문자: 이승훈
주문번호 : F23121917315981
연락처 : 010 4920 2214
안녕하세요
예전에 풋살화 295mm 에서 300mm 교환 신청을 드렸고
오늘 오후에
[싸카스토어]
이승훈(교환)님 주문이 완료되었습니다 이용해주셔서 감사합니다.
이러한 카톡알림을 받았습니다.
교환 접수가 제대로 된건지,
300mm 사이즈가 있는건지 궁금합니다.
해당 건이 복지카드 선불카드 결제라
사이즈가 없어 내년에 취소가 된다면
돈이 그대로 사라지게 됩니다.
300mm 사이즈로 풋살화 교환 가능한지 답변 부탁 드립니다.
번거롭게해서 죄송해요 ㅠ 감사합니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 감사합니다. |
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| 17143 | 답변완료 | 제노글라이드.인솔 재입고 문의 | 임현빈 | 2023-12-26 20:44 |
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260-270인솔 쟈입고 예정이 언제인가요??
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17142 | 답변완료 | 비회원 | 허현정 | 2023-12-26 14:37 |
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비회원으로 네이버페이로 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17141 | 답변완료 | A/S 신청 건 문의 | 강륜 | 2023-12-26 12:49 |
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지난 주에 A/S 신청해서 택배 보냈습니다. 잘 진행되고 있는 지 궁금합니다. 주문자: 강륜 연락처: 010-2746-0737 구입일: 2023.11.24 주문번호: M_F23112423075802 상품명: 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167300) 감사합니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은12월 / 21일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17140 | 답변완료 | 풋살화 찢어짐 | 이광현 | 2023-12-26 12:15 |
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풋살장에서만 신음)) 산지 2개월됐는데 벌써 찢어져서.. 이거 뭐 어떻게 안되죠?..
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17139 | 답변완료 | 반품 처리 요청 | 김헌수 | 2023-12-26 10:53 |
 안녕하세요 반품 요청 관련 문의 후 답변 잘 받았습니다. 지금 상황은 네이버 페이에서 구매 확정을 누른 상태로 따로 반품이나, 교환을 누를 수 없는 상황이고, 리뷰쓰기, 재구매 창만 활상화 되어있습니다. 반품 관련해서 도움 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품회수접수는 저희가 진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 17138 | 답변완료 | 주문취소해주세요 | 김하림 | 2023-12-26 10:32 |
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결제자 김하림
연락처 010-5711-2729 결제일 12.23 주문취소해주세요 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838194233] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 이미 출고된 상품은 취소 불가하여 수령 후 반품및교환시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 17137 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 정명수 | 2023-12-26 09:34 |
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수고하십니다.
제가 모렐리아 네오4를 265로 잘못 주문했습다.
260사이즈로 변경 발송 부탁드립니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다.
주문상품우체국
[6026838193990] 로 금일 정상출고되었으며
출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나,
택배사 물량에따라 상이할수있습니다.
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| 17136 | 답변완료 | 주문취소해주세요 | 김하림 | 2023-12-26 09:00 |
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주문취소해주세요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17135 | 답변완료 | 주문취소를 취소하고 그냥 보내주세요 | 김민재 | 2023-12-25 22:49 |
 이거 주문취소 신청해뒀는데 잘못눌렸습니다. 취소하지말고 그냥 배송 보내주세요. 안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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