| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16458 | 답변완료 | 사이즈 교환 관련 문의 | 박태혁 | 2023-10-21 12:51 |
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주문번호
M_F23102012590682
제가 싸카닷컴을 첫 이용하다보니 교환관련 매뉴얼이 익숙하지 않아 사이즈를 기재하지 않고 교환신청을 했습니다.
변경할 사이즈는 275인데, 고객센터에서 이를 반영하여 275로 교환하여 보내주실 수 있나해서 문의를 남깁니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 16457 | 답변완료 | 주문내역 누락 | 최정욱 | 2023-10-21 10:49 |
 10월 15일에 나이키 티엠포 아카데미 260을 주문하였습니다. 당시 결제 완료되었고 주문도 완려되었습니다 근데 배송이 아직 안와서 조회해보니주문내역에 아무것도 안 떠서 문의남깁니다. 당시 서버가 터져서 주문오류가 난건지 확인 부탁드리며 해결부탁드립니다. 최정욱 01020281019 10월15일 신한카드 71200원 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16456 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김봉근 | 2023-10-21 02:29 |
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나이키 FC 바르셀로나 2023/24 홈 ADV 매치 저지(DX2615456) L(105)주문했습니다
혹시 배송기간이 얼마나 걸리는지 알수있을까요?
목요일까지만 도착하면 좋을것 같아서 글적어봅니다^^
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16455 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 김승표 | 2023-10-20 22:35 |
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안녕하세요
다름이 아니라 사이즈때문에 교환신청을 눌렀는데
바로 신청만 되고 요청사항을 쓸 수 없어서요..
290에서 285사이즈로 변경하고자 합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16454 | 답변완료 | 운동화끈 출고 문의 | 장도교 | 2023-10-20 20:18 |
 장도교 / 01038199204 / 2023-10-04 나이키 티엠포 레전드 10 TF모델 구매하였는데 축구화끈이 오염된 상태로 배송이와 신발끈 교체문의 저번에 드렸고 재문의 말씀하셔서 운동화끈만 출고 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16453 | 답변완료 | 환불신청 | 정준영 | 2023-10-20 16:37 |
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2주 전에 나이키 머큐리얼 베이퍼 15ag를 구매하였는데
인조장디 구장에서 5번밖에 신지 않았는데 스터드에 크랙이 갔습니다. 환불신청 합니다
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16452 | 답변완료 | 반품 택배비 통장으로 입금했습니다. | 김성우 | 2023-10-20 15:53 |
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안녕하세요
나이키 팬텀 GX 아카데미 TF(DD9477600) 제품 반품한거 택배비 기업은행 통장으로 6000원 입금했습니다. 발볼이 너무 쫍아서 반품했고 금일 우체국 택배에서 수거해 갔습니다. 주문번호 : M_F23101513147762 입금자 김성우 입니다. 빠른처리 부탁드려요~ 안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 16451 | 답변완료 | AS관련 | 심명보 | 2023-10-20 15:15 |
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축구화 AS신청하려고 하는데 마이페이지에 하라고하는데 안나와있어서요.
어떻게하나요~?
축구화 오른쪽 엄지가 벌어져서 as신청하려합니다.
안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16450 | 답변완료 | 참 ... 재고관리를 어떻게 하는지 | 박영병 | 2023-10-20 15:03 |
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DZ3178800
이벤트기간에 티엠포 싸이즈 없다고 하더만 지금들어가니 싸이즈 또 있고요???
무슨 장난도 아니고 진짜
전화했을때 없다고 입급취소시키더만
이건 소비자 농락아닙니ㄱ까
전 여기서 조기회 유니폼 단체도 맞추고 했더만..
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16449 | 답변완료 | 반품문의 | 김혁주 | 2023-10-20 12:34 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 16448 | 답변완료 | 픽 레디팩 | 박규태 | 2023-10-20 11:29 |
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이번에 나온 민트색 픽 레디팩에서 티엠포10 엘리트 ag 축구화는 출시예정에 없나요...? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16447 | 답변완료 | 교환문의 | 임휘준 | 2023-10-20 10:46 |
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두개 주문하였는데 하나만 사이즈 교환이 가능할까요
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16446 | 답변완료 | 여자 국가대표팀 저지 남성용 사이즈 문의 | 하얀돌 | 2023-10-20 08:34 |
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남성용 105 하나 구매하였는데요
사이즈 표를 볼수 있을까요?
가슴 둘레가 궁금하네요
배송 일정도 궁금합니다
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16445 | 답변완료 | 심의 진행상황 | 이승준 | 2023-10-20 07:57 |
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이승준 010-4904-8446
23-03-04 구매
주문번호: F23030410472333
보낸지 2주정도 된거같은데 어떻게 된건가요?
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 10월 / 10일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16444 | 답변완료 | 주문 배송 문의 | 김대원 | 2023-10-20 02:24 |
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주문 배송 조회를 했는데 안떠요
안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16443 | 답변완료 | 반품문의2 | 김효리 | 2023-10-19 22:09 |
 상품을 어제 수령했으나 박스 내부 종이도 찢어져있고 신발에 검은 먼지들이 묻어있습니다. 앞코부분도 신어본 것 같이 쭈글쭈글하네요 새제품을 구매한건데 누가 신다가 반품한 걸 받은게 아닌가 생각이 듭니다. 상품 상태가 좋지 않아 반품하고 싶습니다. 문의드렸으나 주문자명/연락처/결제일시 추가해달라고 하셔서 다시 남깁니다. 주문자명: 김효리 연락처: 010-9036-8516 결제일시: 10. 16.(월) 15:08 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16442 | 답변완료 | 긴급 사이즈교환신청 | 최민석 | 2023-10-19 21:23 |
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비회원으로 주문해서 받앗는데 사이즈가 작아서 교환신청힙니다
주문번호가 23101722495177
이거고 내일 확인하시면 전화좀 부탁드려요
주말에 선물할거라 꼭받아야되는데 꼭좀 내이르출고 부탁드리고 택배비들어가면 전화로 안내해주시면 입금할게요
안녕하세요 고객님
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| 16441 | 답변완료 | 교환신청 | 정의빈 | 2023-10-19 20:09 |
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안녕하세요. 안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16440 | 답변완료 | 불량 심의 | Pnjun99@naver.com | 2023-10-19 19:47 |
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안녕하세요
제품 하자 발생 시
불량 심의신청은 구매일 기준
몇개월까지 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. |
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| 16439 | 답변완료 | 도매 관련 문의 드립니다 | 박상욱 | 2023-10-19 18:54 |
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도매도 하시나요???
안녕하세요 고객님 도매관련문의는 / 02-460-9600 으로 문의 부탁 드립니다 |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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