| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16478 | 답변완료 | 반품 신청 취소 | 박승환 | 2023-10-23 18:52 |
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머큐리얼 드림스피드 반품 신청했는데 신청 취소할게요!
안녕하세요.고객님 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16477 | 답변완료 | 풋살화 A/S 문의입니다 | 박태호 | 2023-10-23 18:15 |
 풋살화를 사고 세번 풋살을 하고 과격하게도 안했고 오른발잡이라 왼발로 공도 많이 안찼습니다. 근데 벌써 앞코가 이렇게 벌어져서 A/S 또는 반품 신청을 하려고하는데 공지사항에 글대로 택배로 부치면 접수가 되는건가요? 주문한지 한달이 안되서 회수가 가능하면 회수처리로 하고싶습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16476 | 답변완료 | 교환 배송지 변경 | 유은수 | 2023-10-23 15:17 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16475 | 답변완료 | 교환 문의 | 유은수 | 2023-10-23 14:19 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
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| 16474 | 답변완료 | 미즈노 발볼 문의 입니다. | 김광천 | 2023-10-23 13:40 |
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모렐리아2클럽 MD는 평균적으로 발볼이작게 좁게왔나요?
어떤 사이트를 보면 와이드라고 하기도 하고
어떤 사이트는 발볼이 좁다고 하기도 해서요.
전에 5-6년전쯤 모렐리아 텅있는 TF화는 적당히 맞았던 것 같습니다.
모나르시다 네오2 셀렉트 MD 가
모렐리아 와이드로 조금더 넓다해서 주문했는데
재고 부족으로 취소가 되서 ㅠㅠ
모렐리아2 클럽 MD는 발볼이 어떤가 문의 드립니다.
타사 제품이라 비교는 그렇겠지만
현재는 데스포르치 캄피나스 풋살화 편하게 신고 있습니다.
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 16473 | 답변완료 | 군 자기개발비용 | 곽동건 | 2023-10-23 13:25 |
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풋살화 구매하려고 하는데 배송완료되고 군 자기개발비용 적용되나요?
안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 주문 하시고 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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| 16472 | 답변완료 | 반품관련 문의입니다. | 전한이 | 2023-10-23 11:54 |
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주문번호 F23101700470414 을 반품신청했는데요 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16471 | 답변완료 | 축구화as | 박정희 | 2023-10-23 11:04 |
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as신청은 했습니다.
9월12일 주문건 나이키축구화입니다.
9월15일 처음 착용후 10월 19일에 뽕2개 부러진것, 밑창 금 간것 발견했습니다.
확인부탁합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16470 | 답변완료 | 주소지 변경 | 강영운 | 2023-10-23 09:36 |
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베이퍼 15 프로/240/강영운/01048509148/
주문 하였습니다.
배송지 변경 부탁드립니다.
부산진구 신암로 133(E편한세상서면더센트럴), 108동 2804호
입니다 ㅜㅜ 감사합니다 ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 부산진구 신암로 133(E편한세상서면더센트럴), 108동 2804호 |
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| 16469 | 답변완료 | 환불계좌 | 이민우 | 2023-10-23 09:20 |
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환불요청계좌 132119675378
신협 이민우 입니다
주문일자 2023.10.20
가상계좌입금
취소,환불요청
연락처 010 9860 6496
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16468 | 답변완료 | 교환문의 | 유은수 | 2023-10-22 22:22 |
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안녕하세요 안녕하세요.고객님
주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다.
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 |
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| 16467 | 답변완료 | 네이버 구매후 환불 | 이정호 | 2023-10-22 22:06 |
 네이버페이로 구매한후에 쿠폰 적용하려고 환불하고 다시 구매하려 했는데 품절이 되어있어서요 품절 풀어주실수 있나요? 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16466 | 답변완료 | 교환 신청 | 김정환 | 2023-10-22 22:03 |
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265 사이즈 주문했는데, 사이즈가 작아 교환 신청을 눌렀는데 사이즈 기입을 하지 않았습니다.
270사이즈로 교환 부탁드립니다.
김정환/01072259058/주문번호 M_F23101922031602
입니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16465 | 답변완료 | As반품신청건 처리가 어떻게 되나요 | 서정규 | 2023-10-22 20:17 |
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처리가 3주 지났는데 연락이 없네요
빠른처리 부탁드립니다
진헝상황을 알고싶어요
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16464 | 답변완료 | 주문 취소건 취소 | 서성재 | 2023-10-22 17:22 |
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오늘 상품 주문건 주문를 취소 했는데 다시 주문 들어가게 해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16463 | 답변완료 | 사이즈교환 | 박지환 | 2023-10-22 16:54 |
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사이즈교환 신청했는데 265사이즈로 교환 신청합니다 안녕하세요.고객님 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 확인하시어 문의 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16462 | 답변완료 | 택배관련 문의 | 조강현 | 2023-10-22 12:34 |
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풋살화 주문했을때 택배사가 우체국택배인가요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품 우체국 택배 입니다 감사합니다 :)
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| 16461 | 답변완료 | 풋살화 질문 | 김민우 | 2023-10-22 12:15 |
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풋살화 주문했는데 혹시 그 풋살화 담는 가방도 따로 주시는건가요?
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 16460 | 답변완료 | 할인 문의 | 이민섭 | 2023-10-22 11:11 |
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오프라인 매장에서 대한FC 축구부 소속 20%?25%? 할인을 항상 받아왔었는데 매장이 닫아가지고 온라인 매장으로 사려고 하는데 할인 적용 되나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 온라인 구매는 불가하며 고객님 성함과 연락처를 남겨주시면 본사내 매장근무자에게 별도 요청하겠습니다.
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| 16459 | 답변완료 | as/반품 문의 | 정준영 | 2023-10-22 01:00 |
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as/반품 신청을 했으면 적혀있는 주소로 상품을 보내면 되나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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