| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17105 | 답변완료 | 재문의 드립니다 | 전정길 | 2023-12-19 18:36 | ||
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주문번호: 1114512961 결제자 이름: 전정길 연락처: 010-9314-9797 결제일시: 2023-12-12 17:19:40 복지몰에서 포인트 66000점 사용하여 함께 결제했고, 290 사이즈로 산 축구화를 295로 교환 요청했습니다. 아래 내용으로 추가 요청드립니다. 요청1. 교환 물건 찾는 주소지를 다음으로 변경해주세요. 세종특별자치시 남세종로 263 한국개발연구원 북한경제연구실 전정길(010-9314-9797) 요청2. 295 사이즈가 없다면 환불 조치된다고 하셨는데 복지몰 포인트 사용기한이 2023년 12월 15일이라서, 환불할 경우 약 3만원의 현금은 돌려받을 수 있지만 복지 포인트 66000점을 제가 쓰지 못합니다. 만약 교환이 불가하고 이에 따라 반품 진행하실 경우, 현금 약 3만원은 환불해주시고 복지포인트 66000점에 1,200원 추가하여 아래 물건으로 교환 요청드립니다. 감사합니다. ftblNXT 프로 팬츠(65622701) - 110 사이즈(67,200원)
안녕하세요 고객님 |
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| 17104 | 답변완료 | 주문취소문의 | 서현정 | 2023-12-19 16:39 | ||
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12월 14일 결제한 신발(F23121413483977)이 오늘보니 가격이 만원이상 (59,000원->47,000원)으로 변경이 되어 있습니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838193568] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 수령 후 반품시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 17103 | 답변완료 | 여러번 남겼는데 누락된 정보가 있어 다시 남깁니다 | 전정길 | 2023-12-19 14:55 | ||
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제 문의에 답변을 안 해 주셔서요. 안녕하세요 고객님 감사합니다 |
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| 17102 | 답변완료 | 교환신청변경 | 김예석 | 2023-12-19 14:23 | ||
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김예석/010-3314-4344/결제일시 12.17
안녕하세요 오늘 12.19 상품 받아보고 사이즈가 잘 맞지 않아서 교환신청을 했는데요
이 교환신청을 반품신청으로 변경하고싶어 문의 남깁니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17101 | 답변완료 | 축구화 교환 요청(290 -> 295) | 전정길 | 2023-12-19 13:20 | ||
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주문번호: 1114512961 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17100 | 답변완료 | 축구화 교환 진행이 안 되고 있어요. | 전정길 | 2023-12-19 11:21 | ||
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주문번호 1114512961 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17099 | 답변완료 | 교환신청변경 | 김예석 | 2023-12-19 11:12 | ||
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교환신청 한 제품을 교환신청이 아닌 반품신청으로 변경하겠습니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17098 | 답변완료 | 축구화 사이즈 교환하고 싶어요(텍 안 뗌) | 전정길 | 2023-12-19 09:42 | ||
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주문번호:
사이즈 290으로 샀는데 295로 교환하고 싶어요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17097 | 답변완료 | 바지 박음질불량 | 정병곤 | 2023-12-18 20:32 | ||
 얼마전에 구매한 바지 사타구니쪽에 박음질불량 같아요 보시면 재봉선이 점점 얇아지다가 구멍이 나있네요 as나 교환가능할까요 정병곤 01055513000 12/1 주문
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다
주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴
* 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
감사합니다.
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| 17096 | 답변완료 | 바지 박음질불량 | 정병곤 | 2023-12-18 20:32 | ||
 얼마전에 구매한 바지 사타구니쪽에 박음질불량 같아요 보시면 재봉선이 점점 얇아지다가 구멍이 나있네요 as나 교환가능할까요 정병곤 01055513000 12/1 주문
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
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(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
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감사합니다.
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| 17095 | 답변완료 | as교환판잔 | 곽서호 | 2023-12-18 20:08 | ||
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신용카드결제했습니다
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~7영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 17094 | 답변완료 | 현금영수증 | 정경영 | 2023-12-18 16:01 | ||
 계좌이체로 입듬드렸는데 사업자재출증빙영수증을 받아볼수 있나요? 안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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| 17093 | 답변완료 | 축구화 as교환판정 | 곽서호 | 2023-12-18 14:27 | ||
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주문자명:곽서호
연락처:01088170636
결제일시:2023/7/9
축구화 교환판정 받았는데 축구화 교환을 어떻게 하나요? 온라인 주문으해서 온라인으로 구매해야된다고 하던데
안녕하세요 고객님 |
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| 17092 | 답변완료 | 교환 신청 했었는데요 | 이지혜 | 2023-12-18 12:49 | ||
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일전에 교환물품을 택배사에서 잘못 들어간줄 알았던 건 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17091 | 답변완료 | 심의 택배 도착확인 | 유병천 | 2023-12-18 11:01 | ||
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유병천 01091922836 8월9일 결제
심의택배 도착확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은12월 / 13일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17090 | 답변완료 | 축구화as교환판정 | 곽서호 | 2023-12-17 22:40 | ||
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축구화 교환판정 결과가 나왔다고 연락을 받았는데
축구화 교환은 어떡해 하나요? 그리고 금액이 궁금해요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17089 | 답변완료 | AS의뢰건 문의합니다 | 윤정수 | 2023-12-17 21:14 | ||
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2023년 6월에 축구화를 구입하여 축구화에 이상이 있어서 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17088 | 답변완료 | 스터드 부러짐 반품 | 허승준 | 2023-12-17 00:08 | ||
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스터드 부러져서 심의를 맞기려고 하는데 어떻게 하나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17087 | 답변완료 | 바지 박음질 불량 as건 | 정병곤 | 2023-12-16 22:11 | ||
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얼마전에 구매한 바지 사타구니쪽에 박음질불량 같아요 보시면 재봉선이 점점 얇아지다가 구멍이 나있네요 as나 교환가능할까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17086 | 답변완료 | 심의 확인 | 유병천 | 2023-12-16 12:04 | ||
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심의때문에 택배를 보냈는데 도착확인 가능한가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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031 - 591 - 1588
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