| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16578 | 답변완료 | 반품 수거 신청했는데 못가져갔어요 | 김환성 | 2023-11-02 17:31 | |
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배송지 채창수 팬텀gx 주니어 풋살화 반품신청했는데 수거를 못해서 다시 신청하려고 하는데 어떻개 해야 하나요?
안녕하세요 고객님 주문자명/성함/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16577 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 | 지영민 | 2023-11-01 23:08 | |
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사이즈 교환 요청드립니다 L가 100인줄 알고 주문했습니다 M(100)으로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16576 | 답변완료 | 구매확정 사진 | 임동환 | 2023-11-01 19:56 | |
 발송완료 사진 말고 구매확정 사진이 필요한데 아무리 찾아도 없어요.. 카톡이나 문지로 보내주셔도 되니깐 구매를 확정했다는 증 좀 부탁드려요 안녕하세요 고객님
구매확정 이나 배송 완료 없습니다 ㅠㅠ
혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고
이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면
이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 |
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| 16575 | 답변완료 | 교환신청 취소햐주세요 | 조대현 | 2023-11-01 19:53 | |
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장갑 l로 교환하려 했는데 그냥 써도 될거 같아
취소하겠습니다
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16574 | 답변완료 | 사이즈 교체 요청합니다. | 김대성 | 2023-11-01 17:40 | |
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네이버페이로 구매를 해서 요청했습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 16573 | 답변완료 | 축구화 밑바닥 갈라짐 | 유현욱 | 2023-11-01 16:26 | |
 산지 1달정도 되었고 총 4번정도 인조잔디에서 신었는데 사진처럼 뽕 옆이 갈라 졌습니다 비싼 축구화인만큼 정말 조심히 신었는데 저렇게 되었네요 어떻게 해주실수 없나요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16572 | 답변완료 | 제 축구화 주세요!! | 서정규 | 2023-11-01 14:46 | |
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주문번호도 복사되지않고 장난합니까 서정규 9월 16일쯤 구매한 미즈노 축구화 쫌 주소!! 안녕하세요 고객님. |
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| 16571 | 답변완료 | 배송 | rksldkqh12 | 2023-11-01 12:57 | |
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오늘 배송 시켰는데 금요일안으로 올까요..!!ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16570 | 답변완료 | 교환건 반춤으로 처리좀해주세요 | 신은정 | 2023-11-01 10:05 | |
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M_F23102822507662 주문번호이고
신은정 010-4556-0171 입니다
반품접수랑 택배사에 수거신청도 부탁드려요, 아니면 제가 우체국가서 착불로 접수하면 되는걸까요?
안녕하세요 고객님 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16569 | 답변완료 | 로그인 안하고 주문 | 양승원 | 2023-11-01 09:28 | |
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구매일시:10월31일 고객자명:양승원 연락처:010 8344 8966 래시포드 시그니처 축구화를 샀는데 로그인을 하지 않고 주문을 했는데 로그인 안해도 주문 접수 됬나요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품[나이키 줌 머큐리얼 슈퍼플라이 9 엘리트 MR FG(FD1171100) 270 ]우체국[6026838188057] 로 금일 정상출고예정이며 , 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:) |
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| 16568 | 답변완료 | 주문취소부탁드려요. | 이오정 | 2023-11-01 06:25 | |
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단순변심으로 인하여 취소부탁립니다.
M_F23103120537574
계좌
케이뱅크 이오정
100-189-840256
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16567 | 답변완료 | 저 주문을 했는데 무슨 문자가 온 다는데 문자가 안 왔어요 | 이우주 | 2023-11-01 00:03 | |
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휴대폰 결제로 축구화랑 상의 하나 샀는데 결제는 되었는데 무슨 문자가 안 왔다는데 주문 잘 된건가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 16566 | 답변완료 | 사은품 | 손유찬 | 2023-10-31 23:22 | |
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혹시 축구화 구매하면 사은품 같은 것은 없나요?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16565 | 답변완료 | 교환말고 반품으로 부탁드려요 | 신은정 | 2023-10-31 22:41 | |
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제 주문건 교환신청한거 반품처리로 부탁드려요
반품신청도 같이좀 해주세용
안녕하세요 고객님 주문자명/성함/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16564 | 답변완료 | as신청 | 이승윤 | 2023-10-31 21:11 | |
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as보낸지 3주 이상 됬는데 결괴는
언제쯤 나오나요
안녕하세요 고객님 주문자명/성함/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16563 | 답변완료 | 입금은행을 잘못 선택했습니다 | 허건 | 2023-10-31 20:22 | |
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입금 은행을 잘못 선택했습니다 취소 좀 부탁드려요
안녕하세요 고객님 주문자명/성함/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16562 | 답변완료 | 로그인 안하고 주문 시켰습니다 | 양승원 | 2023-10-31 19:32 | |
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제가 오늘 축구화를 주문 했는데
로그인을 안하고 주문 했습니다
배송지 다 입력하고 결제까지 됬는데 로그인 안하고 주문시켜도 오겠죠?
안녕하세요 고객님 주문자명/성함/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16561 | 답변완료 | 언제 주시나요? | 서정규 | 2023-10-31 17:46 | |
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주문번호도 복사되지않고 장난합니까
서정규 9월 16일쯤 구매한 미즈노 축구화 쫌 주소!!
10월 26일 수선으로 재요청 되었다고 하였는데 10월 4일쯤 제가 앞코가 벌어지니 반품 등을 고려해 달라고 재품을 싸카닷컴으로 보내드렸습니다. 3주가 넘어서야 10월 24일쯤 싸카닷컴에서 미즈노로 문의한 결과 앞코벌어짐으론 반품이 안되니 수리요청으로 재접수를 했다는 문자를 싸카닷컴이 보내왔더라구요 너무 짜증이 납니다. 반품이 안되면 싸카닷컴에선 재품은 미즈노에 있으니 그쪽에서 하자는 되로 한다라고 하는데 고객입장에서는 우리가 미즈노에서 재품을 산것도 아니고 싸카닷컴에서 구매하였으니 싸카닷컴이 책임감을 가지고 미즈노에 반품이 안되면 빠른 수선으로 처리해서 고객에 불편을 최소하하는 액션이라고 보여줘야 하는데 나는 모르겠다 너희들 끼리 알아서 해라라는 상황으로만 생각되어 집니다. 너무 무책임 하시네요 수선을 한다고 하면 빠른 시일내에 재품을 보내주셔야 하는데 이 또한 2~3주는 기다려라 하시니 짜증이 이빠이 입니다. 기간이 이렇게 오래 걸리는 이유를 상식적으로 이해되지 않습니다. 고객님만 있는 것이 아니라 전국에서 문의가 많다고는 하나 신발하나 보내고 문제 해결하는데 5~6주 걸린다고 하면 기나가는 소가 웃겠습니다. 제 신발 좀 빨리 보내주소!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 안녕하세요 고객님
미즈노 모렐리아 네오 4 프로 AG(P1GA233564) - 심의접수 하신 고객님 맞으실까요 ?
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16560 | 답변완료 | 상품 오배송 관련 문의드립니다. | 정인하 | 2023-10-31 17:39 | |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님
고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다.
획인 후 다시 연락 드리도록 하겠습니다 |
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| 16559 | 답변완료 | 환불 | 지상록 | 2023-10-31 16:30 | |
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환불 접수 되었다는 문자 확인 후 문의 남깁니다.
은행 : 토스뱅크 100028704469
예금주 : 지상록
입니다. 빠른 처리 감사드립니다
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
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