| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16618 | 답변완료 | 반품시 | 김민규 | 2023-11-07 10:33 |
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반품신청시 택배비 동봉해서 보내야하나요 ?
직접보내는거면 선불해서 보내면 되는건가요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16617 | 답변완료 | 교환 방법 문의드려요 | 오현우 | 2023-11-06 23:51 |
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사이즈 변경으로 교환 신청을 했는데, 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16616 | 답변완료 | 환불 오류 | 전병규 | 2023-11-06 16:59 |
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전병규 / 01059255813 / 10월26일
환불신청을 하였는데 11월04일날 환불접수완료가 되었다고 했습니다 그러나 저의 계좌에 입금되지 않아서 문의드립니다
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16615 | 답변완료 | 배송 일정 | 최누리 | 2023-11-06 14:51 |
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지난 주말에 주문했는데
배송일정 알 수 있나요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838188917] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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| 16614 | 답변완료 | 재고 확인 | 송영한 | 2023-11-06 14:08 |
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배송일정은 익일 출고로 안내 받았는데,주문한 해당 제품/사이즈 재고가 있는지 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 16613 | 답변완료 | 배송 일정 | 송영한 | 2023-11-06 13:58 |
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금일 해당 계정으로 구매한 제품 배송 당일 출발 되는지 확인 요청 드립니다. 안녕하세요 고객님
평일 오전 9시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 16612 | 답변완료 | as접수 | 이형우 | 2023-11-06 13:46 |
 7.7일 머큐리얼 15프로 TF 블랙색상 오른쪽 인사이드 부분 터짐 발생 cj택배로 11.6일에 보냈습니다 운송장 번호 8311-0628-6355 안녕하세요 고객님 |
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| 16611 | 답변완료 | 교환, 구매등 문의사항 있습니다. | 전성찬 | 2023-11-06 12:21 |
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F23110213136753 안녕하세요 고객님
교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다.
죄송하게도 쿠폰 재발급은 어려울것 같습니다 ㅜㅜ |
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| 16610 | 확인중 | 반품 관련 | 정세홍 | 2023-11-06 11:18 |
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지난주 금요일 우체국택배로 보냈고
등기번호 6603830056584 입니다
확인 후 처리부탁드립니다~
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| 16609 | 답변완료 | 주문자명, 연락처, 결재일시 | 이유미 | 2023-11-06 10:22 |
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주문자 이유미
연락처 010-7611-5434 결재일시 23.11.5 국대 저지 축구유니폼 XL 1개 주문했습니다. 재고있어서 배송가능한지, 가능하면 언제쯤 받을 수 있는지도 알려주세요(마킹별도 해야해서 확인필요함) 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 금년도 1월부터는 마킹 서비스가 서비스로 종료 되었습니다 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 :) |
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| 16608 | 답변완료 | 출금 완료 되었는데 주문 조회가 안되는 상황입니다. | 정래준 | 2023-11-05 23:59 |
 결제완료 및 출금까지 완료되었는데 주문 조회 오류가 발생합니다 제대로 주문이 들어갔는 지 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 [M_F23110523486501]정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16607 | 답변완료 | 주문내역창 오류뜹니다 | 이승아 | 2023-11-05 23:31 |
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카드결제까지 완료되었는데 오류겠죠?? 안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16606 | 답변완료 | 저도 아랫분과 동일한 상황입니다 | 전민기 | 2023-11-05 23:18 |
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정상 결제 처리가 다 됐는데
마이페이지 가면 배송비에 적립금 뺀것만 결제 되어있네요.. 확인해주세요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 [M_F23110523123143]정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16605 | 답변완료 | 결제오류 | 곽민승 | 2023-11-05 21:40 |
 결제하고 돈까지 정상적으로 빠져나갔는데 주문목록에서 에러가 계속 뜨고 결제내역은 배송비만 결제 돼있습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 주문번호 [M_F23110513527064]정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16604 | 답변완료 | 취소했는데 취소안하려구요 | 박인성 | 2023-11-05 19:26 |
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주문번호 M_F23110402154012
취소했는데 아직 환줄되지않았고 예정대로 받고싶습니다
안녕하세요 고객님
이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. |
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| 16603 | 답변완료 | 미즈노 결제오류 | 김민규 | 2023-11-05 18:18 |
 결제는 정상적으로 이뤄졌는데 마이페이지에 확인이 안되네요? 정상결제 되고 주문된건지 확인이 필요합니다. 안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16602 | 답변완료 | 주문 취소 요청드립니다 | 조정현 | 2023-11-05 17:57 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16601 | 답변완료 | 주문 취소한것 철회 요청 | 장경훈 | 2023-11-05 17:56 |
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주문 번호
M_F23110410080601
취소했었는데 취소 철회 가능한가요?
안녕하세요 고객님 이미 취소 완료되어 철회가 불가합니다. 번거로우시겠지만 재구매 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16600 | 답변완료 | 주문 취소 부탁드립니다. | 정진원 | 2023-11-05 15:55 |
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3시 47분에 결제한 내역카드로는 빠져나갔는데 사이트에서는 이상하게 등록되어있길래 재구매햇습니다 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 [F23110515460121] 주문번 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16599 | 답변완료 | 주문 잘 된건가요 | 강서현 | 2023-11-05 15:53 |
 카드에 돈 썼다는 기록은 있는데 주문내역이 이상하네요?? 안녕하세요 고객님 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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