| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17265 | 답변완료 | 택배보냈는데 | 이승준 | 2024-01-23 14:08 |
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스터드 크랙으로 불량 심의 볼려고 제가 직접 택배 보냇는데 도착 했나요? 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은01월 / 20일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17264 | 답변완료 | 반품문의 | 박주현 | 2024-01-23 13:21 |
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사이즈 미스로인한 반품은 반품비용이 청구되나요?? 얼마정도 나오나요??
안녕하세요 고객님 반품 배송비는 초기 배송비 3,000원 + 반품 배송비 3,000원 총 6,000원으로 왕복 배송비이며 초기 배송비를 포함전 전체 금액에서 차감되는 점 참고 부탁드립니다. 추가적인 다른 문의사항이 있으시다면 Q&A 게시판에 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요 ♡ |
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| 17263 | 답변완료 | 배송 | 김동민 | 2024-01-23 10:18 |
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주문했는데 오늘발송되나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 17262 | 답변완료 | 미즈노 tf 스터드 불량 문의 | 장경훈 | 2024-01-22 17:35 |
 23년 9월 21일 구매하여 10월 중순부터 2~3달 주1회 신었는데 왼쪽 스터드 고무가 금가거나 잘려날라가는 등 문제가 있어보여 어떤 조치가 가능할지 문의드립니다 감사합니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17261 | 답변완료 | 택배보냈는데 | 이승준 | 2024-01-22 14:30 |
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심의 볼려고 제가 직접 택배 보냈는데요 도착 했나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17260 | 답변완료 | 배송 안내 | 우병완 | 2024-01-22 12:34 |
 상품 준비중인데 언제쯤 발송될까요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 17259 | 답변완료 | 반품신청 | 이현주 | 2024-01-22 12:20 |
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풋살화 반품신청 했는데 배송기사가 아직 안와서요. 고객센터는 계속 전화를 안 받네요. 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17258 | 답변완료 | 사이즈 변경 문의 | 정현재 | 2024-01-22 01:28 |
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안녕하세요
풋살화를 260사이즈로 주문했는데요
255로 바꾸고 싶습니다.
아직 배송 시작을 안 해서 255로 출고 가능한가요?
감사합니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17257 | 답변완료 | 뉴발란스 퓨론v7+ AG | 김무원 | 2024-01-20 20:48 |
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퓨론v7+ AG 제품 발볼 2E인가요?
아니면 어떤건가요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 뉴발란스제품은 거의 대부분 2E제품입니다. 감사합니다 :) |
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| 17256 | 답변완료 | 나이키 축구화 사이즈 문의 | 최성광 | 2024-01-20 19:05 |
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현재 동대문 싸카 매장에 나이키 머큐리얼 베이퍼15 엘리트FG Ready Pack 280 사이즈 있나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 17255 | 답변완료 | as 문의 | 이호준 | 2024-01-20 10:07 |
 2번째만에 저렇게 되네요 처음신었을때 살짝 벌어지더니 2번째 신었을땐 범위가 점점 커지네요ㅠ 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17254 | 답변완료 | 오프라인 픽업 가능할까요? | 김채훈 | 2024-01-18 17:42 |
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주문번호 F24011817319072 내일 1월19일 금요일 오프라인 매장 픽업 가능할까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 17253 | 답변완료 | 판매여부와 판매예정일 문의드립니다. | 이건우 | 2024-01-18 17:14 |
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안녕하세요!
뉴발란스 퓨론V7+ 판매예정이 있으신지 있으시면 판매 예정일이 언제신지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17252 | 답변완료 | AS문의 | 임재민 | 2024-01-17 20:25 |
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머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag AS 신청 후 택배로 보내 드렸는데 택배 받으셨나요?
임재민 01077097605 9/20
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은01월 / 16일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17251 | 답변완료 | as문의 | 임재민 | 2024-01-17 17:38 |
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머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 ag AS 신청 후 택배로 보내 드렸는데 택배 받으셨나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17250 | 답변완료 | 기타 문의 | 추현호 | 2024-01-16 11:23 |
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안녕하세요, 패션 플랫폼 KREAM(크림)의 파트너십 담당자 추현호입니다. - KREAM Web : www.kream.co.kr - Instagram : www.instagram.com/kream.co.kr/ - App available in iOS and Android 파트너십 관련하여 논의드리고 싶은게 있어 담당자분 컨택포인트를 요청드립니다. 담당자분 연락처 공유주시면 담당자분께 연락 드리겠습니다. 감사합니다. 추현호 드림
- Mobile : +82 10 3368 3472 - Email : kream.choo@kream.co.kr
안녕하세요 고객님 |
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| 17249 | 답변완료 | 입금 | 신현국 | 2024-01-15 18:01 |
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환불요청 하였고 계좌로 6000윈 입금하였습니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17248 | 답변완료 | 상세사이즈문의 | 양준엽 | 2024-01-15 11:19 |
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미즈노 풋살화 상세사이즈를 알고싶습니당 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17247 | 답변완료 | 환불 | 김종혁 | 2024-01-15 05:27 |
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목요일에 반품 가져갔는데 환불 언제 되나요
김종혁/010 9055 1187
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17246 | 답변완료 | 환불 | 신현국 | 2024-01-14 21:45 |
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환불요청 원합니다 이신발은 길이가 길어서 불가합니다
절차알려주세요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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