| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16678 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 조지훈 | 2023-11-14 13:46 |
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안녕하세요? 반품신청 취소관련 재문의합니다.
주문자명 조지훈 / 연락처 010-8848-1361 / 결제일시 11.8 20:05 412,200 결제건에 대해 반품신청 버튼을 잘못눌렀습니디.
반품신청 취소 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16677 | 답변완료 | 환불부탁드립니당 | 김민호 | 2023-11-14 12:42 |
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M_F23110714593312
타 제품으로 사이즈 교환 불가라고 하셔서 환불 후 재구매하려고 합니다.
기업은행으로 6000원 송금했구요.
환불 계좌번호는
지역농협 3521685788663 김민호입니다.
반품은 오늘 기사님이 수거해가셨습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 ,교환요청하신 제품 배송비 입금 확인 후 알려주신 계좌로 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 16676 | 답변완료 | as신청결과 재문의 | 박정희 | 2023-11-14 11:24 |
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주문자명 박정희
연락처 01071872013
결제일 2023.09.12
10월23일 축구화 as신청하고 24일에 택배도 보냈습니다. 그후 진행상황을 확인할수가 없어서 문의드립니다. 확인부탁합니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은 10월 / 25일 저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16675 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 조지훈 | 2023-11-14 11:05 |
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반품신청 버튼 잘못 눌렀는데 취소버튼이 없네요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16674 | 답변완료 | 환불 정책 | 서원익 | 2023-11-14 09:27 |
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61,000원을 내고 구매했다가 사이즈 문제로 환불 요청했는데 반환금이 55,000원인데 6,000원은 왜 제외된 것일까요?
안녕하세요 고객님
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| 16673 | 답변완료 | 반품신청 후 택배 방문이 안와요.. | 신의헌 | 2023-11-13 21:30 |
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주문자명 : 신의헌 안녕하세요 고객님
11/13일 반품 회수접수 해드렸습니다.
우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며
입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 |
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| 16672 | 답변완료 | 2개 주문한 상품중에 1개만 반품요청 | 김영준 | 2023-11-13 16:34 |
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주문번호 : M_F23110515179757
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16671 | 답변완료 | 반품시 박스 재재문의 | 김영민 | 2023-11-13 15:22 |
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주문번호 M_F23110400035627, M_F23110400005984 두 주문번호에 해당하는 상품들을 반품할거라고 말씀 드렸는데,
반품 신청 하게 되면 회수해가시는 분이 송장 두개 가지고 오실거 같은데, 제가 회수하시는 분께 한박스로 합쳤다고 말씀 드리면 될까요?
안녕하세요 고객님
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| 16670 | 답변완료 | 문의 | 강귀완 | 2023-11-13 13:44 |
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23년 블랙프라이데이 언제부터 하나요? 타 싸이트는 시작했는대 ㅠ 여기서 구매하고 싶어서요
안녕하세요 고객님
저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 |
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| 16669 | 답변완료 | 반품시 박스 재문의 | 김영민 | 2023-11-13 12:41 |
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주문번호 M_F23110400035627,
M_F23110400005984
두 주문번호에 해당하는 상품들을 반품할까 생각중인데, 박스 하나에 합쳐서 보내도 괜찮나요?
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
신발 박스 훼손 없이 합반품 부탁 드립니다 |
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| 16668 | 답변완료 | AS 신청 | 윤예준 | 2023-11-13 11:52 |
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안녕하세요 제가 매장에서 옷을 구매한지 한달이 좀 넘었는데 얼마 전에 사고가 나서ㅜ 옷 팔 부분이 5센티 정도 찢어졌는데 매장에 택배로 보내면 수리 가능할까요? ㅠㅠ 한 번 밖에 못입어서 간절해요ㅠㅠㅠ 배송비 외 유상 as 라면 비용도 알려주시길 바랍니다 감사합니다,,
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16667 | 답변완료 | 반품시 박스 | 김영민 | 2023-11-13 11:39 |
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반품하려 하는데
두개의 주문건을 한 박스에 넣어서 같이 보내도 되나요??
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16666 | 답변완료 | 문의드립니다! | 박정민 | 2023-11-13 11:07 |
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문의드립니다! 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 이벤트 진행 예정은 있으나 정확한 일정안내가 어려운점 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다^^
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| 16665 | 답변완료 | 축구공 배송에 대해 | 리카 | 2023-11-12 21:56 |
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안녕하세요.
“나이키 프이미어 리그 플라이트 축구공(FB2979100)를 구매하려고 하는데 배송이 몇일 정도 걸리는지 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16664 | 답변완료 | 상품불량-교환신청 | 박진우 | 2023-11-12 21:46 |
 11/7 네이버 페이로 구매 박진우 01051773696 1회 실착후 2군데 밑창 찢어짐 증상 반대쪽 화는 멀쩡하여 불량증세 의심됨 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16663 | 답변완료 | 축구화 교환 | 안현진 | 2023-11-12 18:59 |
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축구화 구매 후 단기간에 제품에 이상이 생기면 같은 가걱의 다른 제품이나 같은 제품의 새 제품으로 교환 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 16662 | 답변완료 | as신청결과 | 박정희 | 2023-11-12 12:46 |
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10월23일 축구화 as신청하고 24일에 택배도 보냈습니다. 그후 진행상황을 확인할수가 없어서 문의드립니다. 확인부탁합니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16661 | 답변완료 | 신규 가격비교사이트 제휴 제안 | 연기준 | 2023-11-12 11:36 |
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안녕하세요 연기준입니다. 저희는 고객에게 가장 좋은 제품을 가장 합리적인 가격에 제공하기 위해, 다양한 쇼핑몰의 상품 정보를 한 눈에 비교할 수 있는 가격비교사이트를 준비하고있습니다 이런 맥락에서 싸카의 다양한 상품을 저희 사이트에 포함시키고자 합니다. 다른 업테와 비교했을때 가격이 저렴하여 요청을 제안드립니다 이를 위해 상품 정보, 고유 코드, 가격, 사이즈 및 재고 상황, 이미지, 링크 등의 데이터를 제공해주는 API에 대한 접근 권한을 요청드립니다. 저희 서비스를 통해 싸카의 상품이 더 많은 고객에게 노출되는 기회를 얻을 수 있습니다. 또한, 고객들은 저희 사이트를 통해 다양한 상품을 효율적으로 비교하고, 그 결과로 싸카에서 더 많은 상품을 구매하게 될 것입니다. 저희는 싸카의 상품 데이터를 존중하며, 이에 대한 모든 법적 의무를 이행할 것을 약속드립니다. 또한, API 사용에 관한 모든 기술적인 문제는 저희 측에서 해결할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 언제든지 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 제휴에 대한 긍정적인 답변을 기다리겠습니다. 감사합니다. 연기준 01034641497 offsideoutfits07@gmail.com
확인 하였습니다 |
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| 16660 | 답변완료 | 교환을반품으로 | 인선미 | 2023-11-11 17:39 |
 교환신청한지 5일?정도 됐어요.... 아무런연락이없는건가요??어찌해야하나요?ㅠ 교환을 그냥반품으로 신청하려구요 방법좀알려주세욤 안녕하세요 고객님
교환요청하신 제품 입고 후 환불로 처리 해드리겠습니다. |
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| 16659 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 최민수 | 2023-11-11 13:02 |
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수도하십니다.
신발 사이즈 교황 원합니다.
265 -> 270
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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