| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16718 | 답변완료 | 배송문의 | 이미경 | 2023-11-20 13:19 |
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이미경/010-8089-0730/11월18일 네이버에서구매결제
언제쯤 받을수있나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16717 | 답변완료 | 픗살화as신청 | 전정아 | 2023-11-20 13:14 |
 풋살화 옆 가죽 쓸림 AS 하고싶어요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16716 | 답변완료 | 배송조회 | 이미경 | 2023-11-20 10:22 |
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주문을 했는데 왜 주문내역 조회가 안되죠?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16715 | 답변완료 | 풋살화 as 신청 | 박성찬 | 2023-11-20 08:48 |
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안녕하세요. as관련 글을 보아서 축구화는 착불로 보내도 된다고 하였는데, 풋살화도 동일하게 as 신청 후 착불로 택배를 보내면 될까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ 넵 착볼로 접수 부탁 드립니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 16714 | 답변완료 | 주문 취소 문의 | 김민성 | 2023-11-19 20:14 |
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주문번호 M_F23111809172074
11월 18일에 주문했습니다.
KB국민은행 94320201315978
여기에 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16713 | 답변완료 | 축구화 as신청결과 | 박정희 | 2023-11-19 20:00 |
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주문자명 박정희
연락처 01071872013
결제일 2023.09.12
지난번 문의때 10월 25일에 심의접수를 했다고 답변받았습니다.2~3주 정도 걸린다고 했는데 지난 15일이 3주째 되는 날이었습니다. 주말전에는 연락이 오겠지 기다렸는데 따로 받은게 없습니다. 빠른 확인 바랍니다.
안녕하세요 고객님
현재 고객님의 상품은10월 / 25일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. |
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| 16712 | 답변완료 | AS/반품심의 문의 | 정준영 | 2023-11-19 04:57 |
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10웡 23일에 AS/반품심의 접수를 하고 택배를 보냈는데
결과는 언제 나오나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16711 | 답변완료 | 영수증 및 구매확정 인증하려면 어떻게 해야 하나요? | 김민창 | 2023-11-18 15:36 |
 제가 이번에 병자기개발비용을 이용해 싸카닷컴에서 머큐리얼 풋살화를 구매했습니다. 구매한 후 병자기개발비를 지원받기 위해 파일첨부란의 파일 3개를 올리고 병자기개발비를 신청했습니다. 하지만 자꾸 배송완료 누락, 구매확정 누락이라며 거절되었습니다. 혹시 배송완료, 구매확정 인증을 하려면 어떻게 해야하나요? 또한 영수증이나 구매확정 인증이 될만한 것을 제공받을 수 있을까요? 저 풋살화는 비회원으로 구매했습니다. 안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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| 16710 | 답변완료 | A/S 신청 결과 | 손우영 | 2023-11-17 14:30 |
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손우영 / 01020443079 / 23.04.12 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은10월 / 26일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 16709 | 답변완료 | AS신청 상품 | 이준형 | 2023-11-17 14:21 |
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안녕하세요 제가 AS신청한 상품을 보냈는데 상품이 도착했는지 궁금해서 글을 썼습니다. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16708 | 답변완료 | 판품관련 재문의 | 최종균 | 2023-11-17 13:31 |
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주문자명: 최종균 안녕하세요 고객님
상품 수령후 7일이내 반품이나 교환이 가능 하세요 ㅠㅠ |
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| 16707 | 답변완료 | 구매적립금 재문의 | 김영민 | 2023-11-17 10:34 |
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주문번호: M_F23110400005984 전화로도 말씀 드렸는데, 반품 신청 했다가 반품 철회 했습니다 반품 신청할때 구매 적립금이 -35,000이 되었다가 반품 철회를 했음에도 +35,000이 되지 않았습니다 확인 부탁드립니다
김영민/010-9897-8791
아이디: harrisson0000@gmail.com
주소: 서울 서대문구 연희로25길 101 연화아파트 205호
안녕하세요 고객님 고객센터로 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16706 | 확인중 | 교환문의 | 김수빈 | 2023-11-17 09:59 |
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주문자명 김수빈
결제시기 10월20일 14시20분05초
개인사정으로 택배확인이 늦게이루어졌는데
혹시 사이즈 교환가능할까요?
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| 16705 | 답변완료 | 구매 적립금 | 김영민 | 2023-11-16 19:03 |
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주문번호: M_F23110400005984
전화로도 말씀 드렸는데, 반품 신청 했다가 반품 철회 했습니다
반품 신청할때 구매 적립금이 -35,000이 되었다가 반품 철회를 했음에도 +35,000이 되지 않았습니다
확인 부탁드립니다
김영민/010-9897-8791
안녕하세요 고객님
어제 말씀 해 주신 이력 확인 되어 담당부서에서 작립금 적립 완료 안내 받았는데 |
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| 16704 | 답변완료 | 전화를 못 받았네요 | 김영민 | 2023-11-16 14:21 |
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김영민 / 010-9897-8791 안녕하세요 고객님
저희 담당자님이 전화 하신것 같습니다 |
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| 16703 | 답변완료 | 반품 관련 내용 | 김영민 | 2023-11-16 13:47 |
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1. M_F23110400035627 , M_F23110400005984 두 주문을 반품 신청하였습니다. (한 박스에 같이 넣어서 보내겠다고 요청 드렸습니다. ) -> 후에 M_F23110400005984 주문건은 반품 철회신청하여 반품 철회가 되었습니다. M_F23110414565908 : 미즈노 모렐리아 네오 4 프로 AG(P1GA233564) 270 -1족 , 280 -1족 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 16702 | 답변완료 | 상품 문의 | 신민섭 | 2023-11-16 13:16 |
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한국 국대 유니폼 및 트레이닝 제품 입고 예정이 있을까요? 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16701 | 답변완료 | 반품철회 적립금 | 김영민 | 2023-11-16 13:05 |
 반품 철회 되었는데, 적립금은 다시 복구가 안되었습니다 복구 부탁 드려요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16700 | 답변완료 | 반품신청 회수 | 김영민 | 2023-11-16 12:44 |
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1. 주문번호: M_F23110400035627
반품 신청했는데 오늘까지 기사님이 오시지 않았습니다. 회수 신청 다시 부탁드립니다
2. 주문번호 : M_F23110400005984
김영민 / 010-9897-8791 / 결제일 : 2023-11-04 00:01:00
반품 신청 후 반품 철회 신청하여 철회되었습니다
적립금도 다시 복구 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 16699 | 답변완료 | 국대 발매 문의 | 함정길 | 2023-11-16 12:34 |
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오늘 나이키공홈에서 국대 지급용이 풀렸는데, 싸카도 발매 예정일까요?
DQ0960-010
입고 예정인지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
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