| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17305 | 답변완료 | 취소 | 정수진 | 2024-02-02 11:56 |
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아래글 주문내역입니다. 안녕하세요 고객님 고객님 제품 일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17304 | 답변완료 | 취소 | 정수진 | 2024-02-02 11:12 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17303 | 답변완료 | 교환요청. | 전성무 | 2024-02-01 22:15 |
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나이키 플러스 쿠션크루 사이즈 26 에서 24로 교환 요청합니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17302 | 답변완료 | 주문상품 재고 및 배송문의 | 최호현 | 2024-02-01 19:29 |
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제가 주문한상품 혹시 재고잇는거맞나요? 배송진행되겟죠?
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 17301 | 답변완료 | 교환 문의 | 김옥자 | 2024-02-01 19:08 |
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사이즈 교환을 신청해야하는데 요구사항에 아무것도 안적고 요청해 버렸네요 ㅜㅜ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17300 | 답변완료 | AS접수된건가요?? | 윤서준 | 2024-02-01 11:07 |
 윤경중 연락처 01083680709 주문일자 2023년 12월19일 주문번호 M_F23121922244736 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG 안녕하세요 고객님
현재 고객님의 상품은 반입전으로 확인 되고 있습니다 |
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| 17299 | 답변완료 | 네이버페이 수거요청 부탁드려요 | 곽희성 | 2024-02-01 09:25 |
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밑에 문의드린 내용인데 수거요청 버튼이 안보여서요 재문의 달라하셔서 드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 17298 | 답변완료 | 교환요청 | 전성무 | 2024-02-01 00:56 |
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주문한 나이키 플러스 쿠션크루 26에서 24로 교환할게요. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17297 | 답변완료 | 교환에서 반품으로 변경 | 이진경 | 2024-01-31 23:10 |
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2024-01-29 | 주문번호 M_F24012910405473
반품 신청인데 교환 신청으로 잘못 신청하였습니다.
변경해주시면 감사합니다.
(비회원일때 교환신청을 눌렀습니다)
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17296 | 답변완료 | 네이버페이 구매자 교환 | 곽희성 | 2024-01-31 20:21 |
 안녕하세요 네이버페이로 결제하고 사이즈 안맞아서 교환했습니다. 교환한 제품에 스터드 이상이 있어서 다시 교환신청을 하려고하는데 교환하는 페이지가 따로 없네요 그래서 문의 남깁니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 1회 사이즈 교환시 접수 하시는 부분이 안보일 수 있습니다 수거 요청시 재 문의 주시면 수거접수 진행 도와 드리겠습니다 재 문의 부탁 드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17295 | 답변완료 | AS신청 접수 된건가요?? | 윤서준 | 2024-01-31 19:55 |
 주문서들어가서 AS신청 클릭하고 확인해보니까 위 사진처럼 나오는데 AS신청접수가 된건가요?? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17294 | 답변완료 | 반품불가 | AN | 2024-01-31 15:36 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 금일 반품 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 17293 | 답변완료 | 환불 문의 | 우병완 | 2024-01-31 13:07 |
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우병완/ 연락처 010 5792 8014/ 결제 일시 2024.01.19/ 주문번호 : M_F24011915168626 / 예금주 : 우병완, 계좌 : 우체국 30106902104408
안녕하세요 고객님. |
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| 17292 | 답변완료 | 축구화as문의 | 김민진 | 2024-01-31 08:57 |
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온라인 구매 아니고 오프라인 구매인데요.
그래도 아래 답변주신 것과 같이 as는 진행되는걸까요? 안녕하세요 고객님 저희 직영점인 동대문 매장에서 구매하신건가요? |
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| 17291 | 답변완료 | 축구화as문의 | 김민진 | 2024-01-31 08:28 |
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12월 구매한 축구화 앞 부분이 좀 벌어진것 같은데 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17290 | 답변완료 | 환불문의 | 김보현 | 2024-01-31 07:27 |
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주문번호 M_F24013101021684
카드결재 후 취소 신청 하였습니다 송구하지만
카드 결재 취소로 처리 부탁드리며
불가능할경우 계좌 환불바랍니다 다음에 이용하겠습니다 감사합니다
예금주 김보현
nh농협 3024155259301
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 17289 | 답변완료 | 환불 | 우병완 | 2024-01-30 20:48 |
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환불 계좌 우체국 30106902104408 예금주 우병완 입니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17288 | 답변완료 | 사이즈 교체 관련 문의드립니다 | Liv | 2024-01-30 18:02 |
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나이키리버풀FC스탠다드이슈팬츠 제품 90사이즈를 선물받았는데 85사이즈로 교체해야 할 것 같아 교체가능 여부와 배송부담비용에 대해 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17287 | 답변완료 | 반품 관련 문의 | 김영부 | 2024-01-30 10:21 |
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반품 수거해가신지가 꽤나 흘렀는데 아직 별다른 업데이트가 없어서 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17286 | 답변완료 | 반품신청했습니다. | 이진호 | 2024-01-29 21:14 |
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주말에 반품신청했는데 가지러 안 오셨더라구요. 혹시 언제쯤 수거해 가시나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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