| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16818 | 답변완료 | 교환신청 | 백상범 | 2023-11-25 14:46 |
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안녕하세요 제품교환신청하려구요
사이즈 미스로 265에서 270으로 교환요청합니다
물건을 먼저 보내야하는지요? 교환 절차 설명 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16817 | 답변완료 | 교환 신청 건 반품으로 변경 | 고민욱 | 2023-11-25 13:55 |
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주문번호 F23112414024776
교환 신청 했는데 반품으로 처리 부탁합니다. 다른 계정으로 구매 했어요.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16816 | 답변완료 | 교환요청 취소 문의 | 최수원 | 2023-11-25 13:10 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16815 | 답변완료 | 영수증 부탁드립니다. | 이재민 | 2023-11-25 12:25 |
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주문자명/연락처/결제일시/주문번호 순입니다. 이재민/ 010-9029-3083/ 2023.11.20 17:56 주문번호 F23112017544368 이재민/ 010-9029-3083/ 2023.11.21 19:30 주문번호 F23112119290822
안녕하세요 고객님 넵 금일 송부 하겠습니다 |
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| 16814 | 답변완료 | 부분환불 확인문의 | 라모스 | 2023-11-25 11:20 |
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부분 환불은 어떻게 확인 가능한가요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16813 | 답변완료 | 결재후 오류 | 김정훈 | 2023-11-24 21:21 |
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결재만 되고 신청완료 메세지가 뜨지 않고 오류남
주문목록에도 신청사항과 다르게 뜹니다.
회신바랍니다.
010-9112-0159
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16812 | 답변완료 | 결제 후 이상 | 박주성 | 2023-11-24 21:17 |
 카드내역은 정상 결제 됬는데 주문확인하니 위 사진 처럼 나옵니다. 꼭 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16811 | 답변완료 | 주문오류 | 구교형 | 2023-11-24 21:13 |
 신용카드 결제는 완료되었는데, 주문 내역이 나오지 않고, 카톡으로도 확인 메시지가 오지 않았습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16810 | 답변완료 | 주문이 제대로 안 들어간 것 같습니다. | 영진 | 2023-11-24 21:12 |
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결제는 되었는데 주문이 안된거같아요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16809 | 답변완료 | 두번결제 취소요청 | 강태혁 | 2023-11-24 19:13 |
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첫번째 주문이 정상적으로 끝나지않아 결제가 안된줄 알았는데. 두번 결제 돠었네요. 주문내역도 이상하게 보여서 자체적으로 취소도 안됩니다. 확인 및 연락 부탁드립니다.
(추가) 오늘 확인해보니 주문건이 정상적으로 보여서 제가 취소신청 했습니다. 확인 부착드립니다. 다른 한건은 정상배송 부탁드릴게요
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16808 | 답변완료 | 무통장 입금 | 최태섭 | 2023-11-24 18:43 |
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주문내역은 뜨는데 입금해야할 계죄가 뜨지 않습니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16807 | 답변완료 | 주문오류 | 허유찬 | 2023-11-24 18:34 |
 결제확인에서 오류가 생겨서 주문에 문제가 생긴거같은데 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16806 | 답변완료 | 주문취소건확인부탁드립니다. | 신지혜 | 2023-11-24 17:27 |
 결제하다 여러번 오류가 나더니 결국 사이즈품절이라고 결제가 실패했다고 나왔어요~ 근데 파일에 첨부한것처럼 주문내역에는 두개를 결제한걸로 나와있네요~ 주문취소를 해놓긴했는데 카드사에 확인해보니 88,200원이 결제완료 되어있습니다. 카드취소는 언제되나요? 그리고 다시 다른색으로 주문한 운동화(뉴발란스 MW1880RG 프레쉬폼 워킹 1880 V1(700G15))는 제대로 주문접수가 된건지 확인 부탁드립니다. 2023-11-24 | 주문번호 M_F23112417032102 안녕하세요 고객님 M_F23112417032102 - 해당 상품주문 확인 잘 되고 있습니다
11/27일 출고 예정으로 확인 되고 있습니다
주문 취소 요청하신 주문번호 는 M_F23112416469330 |
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| 16805 | 답변완료 | 주문내역 확인 부탁드립니다 | 이석원 | 2023-11-24 16:58 |
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계좌에서 돈은 빠져나갔는데 주문 내역 조회하니까 이상한 오류가 뜨네요. 문의 게시판 보니까 다른 분들도 이런 현상 겪고 계신 것 같은데 확인 한 번 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16804 | 답변완료 | 주문취소 | 김태원 | 2023-11-24 16:49 |
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주문취소 안된다고 문의글까지 올렸는데 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 6026838190895] 로 11/24일 배송전 취소 요청 하시기전에 발송이 되어 취소 안되고 정상 출고 확인 되고 있습니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 수령 후 반품시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16803 | 답변완료 | 주문내역 확인 부탁드립니다. | 박상준 | 2023-11-24 16:21 |
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주문번호 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16802 | 답변완료 | 주문취소 | 이건우 | 2023-11-24 16:18 |
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주문 취소했습니다
환불 계좌는 농협 181 12 152092 이건우입니다
좋은하루되세요
감사합니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16801 | 답변완료 | 주문된건가요 | 김종연 | 2023-11-24 16:04 |
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마이페이지 주문에 들어가면 에러라고 뜨는데 어떻게된건가요 결제는 되었습니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16800 | 답변완료 | 주문확인 등 오류 | 이두일 | 2023-11-24 15:41 |
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주문했는데 결제 문자는 왔는데
주문확인에는 확인이 안되네요
전화도 안받으시고
확인 바랍니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 16799 | 답변완료 | 주문확인이 안 됩니다. | 허무숙 | 2023-11-24 15:35 |
 안녕하세요. 블프쿠폰과 적립금 사용하여 티엠포 레전드 10 프로 TF 피크레디팩을 구매했습니다. 카드에서 결제금액은 출금이 되었는데, 주문내역에선 확인을 할 수가 없네요. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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