| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17425 | 답변완료 | 3개샀는데 2개배송보내신것같아서 냄겨유 | 정진교 | 2024-02-13 17:13 |
 요거 사이즈 없으면 다른사이즈로 있는걸로 보내주세용 ㅎㅎ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17424 | 답변완료 | 취소 | 정수진 | 2024-02-13 16:36 |
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카드사 확인해보니 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17423 | 답변완료 | 네이버를 통한구매는 등록이 안돼나요 | 홍정용 | 2024-02-13 16:11 |
 네이버쇼핑을 통해 뉴발란스 SF1AS75 인조잔디 축구화 구매 했는데 싸카홈에서는 구매 내역이 없네요.이 건은 싸카에서 판매하는게 아닌가요? 안녕하세요 고객님
네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며
네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다.
감사합니다 |
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| 17422 | 답변완료 | 사이트 오류 해결 요청 | 서보아 | 2024-02-13 15:15 |
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2024-02-13 | 주문번호 M_F24021312180682
위 주문건 취소 요청드리려고 했는데 이미 발송완료로 떠서 그냥 수령하겠습니다. 결제 수단만 바꿔서 재주문하려고 했던거라서 그냥 받아도 됩니다.
그런데 마이페이지>주문취소 에서 해당 주문내역이 보이지 않아서 일찍이 취소 요청을 못했습니다.
내역이 미노출되는 오류 현상 고쳐주세요!
안녕하세요 고객님 먼저 상품관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 |
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| 17421 | 답변완료 | 배송 | 윤혜영 | 2024-02-13 15:04 |
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택배조회하려고하는데 운송장번호는 뜨는데 어디택배인지 안나와있어요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 우체국 택배 입니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:) |
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| 17420 | 답변완료 | 뉴발란스 퓨론 v7 + 프로 TF 질문입니다. | 배대진 | 2024-02-13 14:09 |
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뉴발란스 퓨론 v7 + 프로 TF 질문관련이며 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17419 | 답변완료 | 주문취소 요청 | 서보아 | 2024-02-13 13:55 |
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금일 주문한 축구화 주문 취소 부탓드려요.
쿠폰도 다시 발급 부탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17418 | 답변완료 | 결제 취소 요청 드립니다. | 박호영 | 2024-02-13 12:52 |
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안녕하세요.
결제 취소 요청 드립니다.
주문자 박호영
연락처 010-9341-0311
결제일시 2월 7일
확인 후 취소처리 부탁드립니다.
카카오뱅크 박호영
3333-06-0164638
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17417 | 답변완료 | 배송 | 유자준 | 2024-02-13 12:12 |
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안녕하세요, 혹시 제가 이번주 토요일에 중요한 매치가 있는데 축구화가 언제쯤 도착할 수 있을까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 17416 | 답변완료 | 안녕하세요. | 김경준 | 2024-02-13 11:54 |
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안녕하세요, 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17415 | 답변완료 | 교환 관련 문의 | 이수빈 | 2024-02-13 10:42 |
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고객센터 전화가 안됩니다.. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17414 | 답변완료 | 배송완료인데 운송장이안뜨네요 | 김성중 | 2024-02-13 10:29 |
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배송완료인데 운송장번호넣어도 우체국에서 안떠서 그러는데 한번 확인한번만 해주시곘어요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17413 | 답변완료 | 배송 운송장확인불가 | 여종혁 | 2024-02-13 09:10 |
 운송장 조회하니까 조회가 안되네요 발송된건지 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17412 | 답변완료 | 배송 | 안영서 | 2024-02-13 09:06 |
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배송관련해서 희망사항이 좀 있어 이렇게 남겨봅니다!
주문을 하고 상품이 배송 오기까지 여러가지 단계(주문완료, 발송완료, 배송중, 배송완료등등)를 어떤게 있는지 주문내역 화면에 같이 보여주면 좋을곳 같습니다!
본인의 주문상황이 어느정도인지 알 수 있도록이요!
꼭 해달라는게 아니라 ’이러면 좋겠다‘라는 마음으로 남기는것이니 편하게 보시면 감사하겠습니다!
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 담당부서 전달 드려 개선 할 수 있도록 하겠습니다 |
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| 17411 | 답변완료 | 반품 | 정수진 | 2024-02-13 06:51 |
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몇번 문의 남겼는데 반품 처리 된거 맞나요?
처리 되었다고 카드사에 문의하라고 하시던데
정확한 금액 얼마가 취소된건지 말해주세요!
취소 되었다고만 답변 다지 마시고
취소 금액 얼마인지 적어주세요!
그금액으로 카드사에 확인하게요.
주문자 정수진
01071728017
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 17410 | 답변완료 | AS요청상품 진행상태 문의 | 김한별 | 2024-02-12 20:50 |
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안녕하세요, AS요청드린 상품을 보내드렸는데 진행상황이 어떤지 확인요청드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17409 | 답변완료 | 축구화 주문 사이즈 교환 신청 | 안병훈 | 2024-02-12 20:18 |
 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167300) 제품을 280사이즈로 2월 11일자에 주문 했는데 그때 당시에는 275 사이즈가 품절이어서 구매를 어쩔수 없이 280 사이즈로 주문 했는데 지금 보니 275 사이즈가 구매가 가능해서 275 사이즈로 사이즈 교환 부탁드립니다 아직 물건을 받지는 못한 상태입니다. 카톡이 온걸 보니 물건은 발송하신걸로 확인 됩니다. 물건 오는대로 다시 보내드리면 되는건가요? 따로 택배비 별도로 드려야된다면 계좌번호 남겨주시면 입금 드리겠습니다 275 사이즈 꼭 재고 남아있는것 제 앞으로 확보 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님 상품 수령 교환 접수 진행 부탁 드립니다 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17408 | 답변완료 | 축구화 교환 신청 | 문서준 | 2024-02-12 19:33 |
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제가 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 tf 프로 275사이즈를 샀는데 나이키 티엠포 레전드 10 아카데미 tf 275사이즈로 바꾸고 싶은데 제가 지불한 76600원은 어떻게 되는건가요? 티엠포 아카데미 쿠폰 쓴 가격인 5만5천원 정도에 구매 하고싶은데...
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17407 | 답변완료 | 교환신청 문의 | 이두연 | 2024-02-12 16:00 |
 아래 사이즈 교환 건으로 이미 발송되었다고 하여 교환신청을 했습니다. 그런데 요청사항에 270 -> 265로 교환해 달라고 기재하질 못해서요... 제품 수령 후에 6000원 동봉 후 다시 보내드리고 265 사이즈로 교환해 주시면 감사드리겠습니다~~ ▶ 주문번호:M_F24020919016373 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 감사합니다~ |
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| 17406 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의 | 이두연 | 2024-02-12 14:04 |
 ▶ 상품명 나이키 팬텀 GX 2 프로 TF(FJ2583100) ▶ 주문번호 M_F24020919016373 ▶ 결제일시: 2024-02-09 ▶ 주문자명: 이두연 ▶ 연락처: 010-9982-9068 사이즈를 270으로 주문했는데 265로 교환하고 싶습니다. 265로 배송받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님. |
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