| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16838 | 답변완료 | F23112612184509 주문취소 부탁 드립니다. | 김충관 | 2023-11-26 23:30 |
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주문번호 : F23112612184509 이제품 주문 취소 부탁 드립니다. 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16837 | 답변완료 | 사이즈교환 | 임기목 | 2023-11-26 23:12 |
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사이드교환허고싶은데 어떻게하면될까요?
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16836 | 답변완료 | 주문취서 | 조대영 | 2023-11-26 22:14 |
 위 첨부내용 사진의 주문 건을 취소ㅜ하고 싶은데 주문취소가 안됩니다. 물건 보내지 마시고 주문 취소 해주세요. 감사합니다! 안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16835 | 답변완료 | 사이즈 문의 | 김남정 | 2023-11-26 21:57 |
 이 제품 95사이즈 정확한 사이즈 알아볼수 있을까여 기장이나 너비 팔길이 궁금해서 여쭤봅니다. 안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16834 | 답변완료 | 제품 문의 드립니다 | 김택진 | 2023-11-26 21:34 |
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나이키 국가대표 22-24 숏패딩 은 입고 안되나요?
Dq0906-010 답변 부탁드립니다
금액은 239,000 제품 입니다
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16833 | 답변완료 | 주문취소 | 김남정 | 2023-11-26 21:04 |
 김남정 01031576276 계좌번호 농협 3020582214051 상품 정확한 사이즈 기재가 없어서 고민하다가 취소했습니다. 네이버 검색해보니 정사이즈보다 크게 나왔다는 이야기도 있고 ㅜㅜ 정확한 사이즈가 있으면 좋겠네요.. 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16832 | 답변완료 | 축구화 품절 문의 | 이건 | 2023-11-26 20:01 |
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제가 축구화를 주문하다가 결제방식을 잘 못 선택해서 나갔다가 다시 구매하려고 들어가보니 품절이라고 뜨는데 혹시 오류는 아닐까요? 축구화는 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이9 km 엘리트 245사이즈 입니다.
안녕하세요 고객님 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 16831 | 답변완료 | 티엠포 풋살화 | 박시훈 | 2023-11-26 18:15 |
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티엠포 화이트 풋살화를 살려고 했는데 빨리 입고 해주실 수 있나요..? 지금 블랙 프라이데이라 빨리 사고 싶어요
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16830 | 답변완료 | 주문취소후 다른제품구입 | 이준희 | 2023-11-26 18:04 |
 다시쓸께요. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16829 | 답변완료 | 배송지 변경 | 조현호 | 2023-11-26 16:36 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16828 | 답변완료 | 반품 신청 | 유준혁 | 2023-11-26 13:54 |
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안녕하세요 바지 사이즈 105짜리가 안 맞아서 105짜리만 반품하고 싶은데 한 주문건 내에서 몇개만 반품하는건 안 되나요?
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16827 | 답변완료 | 교환신청 질문 | 김시훈 | 2023-11-26 12:18 |
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그떄 반품신청한걸 교환신청으로 바꿔주신다고 하셔서 기다리고있는데 오래걸리네요 언제쯤 다시 받을수있을까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16826 | 답변완료 | 배송 | 정영훈 | 2023-11-25 23:19 |
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혹시 배송 언제쯤 되나요
화요일 경기라 신어야더ㅣ는데ㅠ
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16825 | 답변완료 | 사이즈교환 | 박건우 | 2023-11-25 22:18 |
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사이즈 교환 원하여 문의남깁니다. 제품 4개중 1개 사이즈교환 신청은 어떻게 하면 될까요?
현재 실수로 요청사항 없이 전체 교환 버튼 눌렀는데 76950021 제품 한개만 2XL에서 XL로 교환 가능할까요!
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16824 | 답변완료 | 회원등급 | ZHU YANGYANG | 2023-11-25 21:47 |
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제 멤버십 등급이 왜 안 올라가는지 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16823 | 답변완료 | 나이키 반품심의 가능 여부 | 남장훈 | 2023-11-25 18:56 |
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안녕하세요! 2023년 5월 4일 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605605) 구매했습니다. 지난달부터 사진과 같이 어퍼 쪽에 데미지가 보이더니 현재는 눈에 띌 정도로 어퍼가 터진 상태입니다 왼쪽에 비해 오른쪽도 미비하지만, 어퍼 부분이 조금씩 터지는 중입니다 심의가 6개월까지 가능한 거로 아는데 기간이 조금 지났지만, 혹시 심의할 수 있을까요??
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴
* 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다.
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.
감사합니다.
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| 16822 | 답변완료 | 배송 | 오하민 | 2023-11-25 18:39 |
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안녕하세요
군인인데 주문하면 우체국 택배로도 받을 수 있나요?
안녕하세요 고객님 저희는 우체국으로 으로만 택배사 취급하고는 있사 오나 |
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| 16821 | 답변완료 | 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 사이즈 입고 문의 | 한상준 | 2023-11-25 18:34 |
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나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 FG 블랙셰도우 팩 265사이즈 재고는 언제 들어오나요??
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16820 | 답변완료 | 환불계좌 | 권순일 | 2023-11-25 15:37 |
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하나은행 14691022678007
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16819 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼15 | 신현민 | 2023-11-25 15:09 |
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이제품 스터트 갈라짐현상이 많은데 스터드 갈라지면 as기간이 몇개월인가요?
안녕하세요 고객님 상품 사용 하시다가 문제 있을 시 구매 하시고 1년 as 접수 가능 하십니다 |
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