| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17465 | 답변완료 | 건의합니다. | 임진욱 | 2024-02-14 16:45 |
 설명절연휴 전날에 주문해서 상품은 잘 받았습니다. 그런데 원래 나이키가 마감이 참 머같다는 말을 들었지만... 이건 좀 심하게 티가 나네요.. 저야 이거 그냥 멀리서는 티안나고 막신기용이라 그냥 신으려고 합니다만. 앞으로 이런 품질에 세심하게 보셨으면 좋겠습니다. 참고로 모델은 나이키 티엠포 레전드10 아카데미 tf입니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 17464 | 답변완료 | 교환신청 변경 문의 | 전인조 | 2024-02-14 16:35 |
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전인조/010-9991-1787/ 상품결제일: 2월12일, 배송비입금일: 2월 14일 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능 하십니다 |
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| 17463 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의드립니다. | 김경준 | 2024-02-14 16:15 |
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오늘 배송받은 팬텀 GX2 프로 TF 두 제품 사이즈 변경하고 싶은데, 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17462 | 답변완료 | 반품신청 철회 | 박우현 | 2024-02-14 16:07 |
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주문번호 M_F24021323279522 안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17461 | 답변완료 | 교환신청 철회 가능할까요 | 나연우 | 2024-02-14 16:04 |
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주문번호 : M_F24020801370415 입니다. 교환 신청 버튼을 잘못 눌렀는데 교환 신청 철회가 가능할까요??
안녕하세요 고객님 교환철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17460 | 답변완료 | 교환 관련 문의 | 전인조 | 2024-02-14 15:58 |
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사이즈 교환하려는데
요청기재사항을 못적었네요 ㅠ
275 -> 280 입니다.
택배비 6000원은 공지사항에 적혀있는
계좌번호로 전인조 이름으로 입금하겠습니다.
감사합니다 :)
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17459 | 답변완료 | 아이디 관련 | 전수민 | 2024-02-14 15:20 |
 답변 간 네이버 아이디라고 하셨는데 아이디 입력간 없는 아이디라고 나와 재가입한 후 문의드린내용입니다. 위 사진은 현재 가입되어있는 아이디입니다. 현재 아이디로는 그때 주문했던 내용이 확인이 불가하여 주문관련내역을 현재 아이디로 옮겨주시거나 그 주문 취소 해주시겠습니까? 안녕하세요 고객님 alclsxovnd@naver.com alclsxovnd@never.com 2개의 아이디 확인 되고 있습니다 감사합니다
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| 17458 | 답변완료 | 교환에서 반품으로 변경 요청합니다. | 최순영 | 2024-02-14 15:11 |
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최순영 010 6520 7275 결제일시 240207 15:54:15 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 17457 | 답변완료 | 반품신청건 취소부탁드립니다. | 박영진 | 2024-02-14 15:08 |
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주문번호 4건에 대하여 반품 신청했는데요
M_F24020805553484
M_F24020805518232
M_F24020806019577
M_F24020805581294
반품 신청 취소하고싶습니다~
반품비가 개별건으로 적용된다니...
반품 취소해주세요!
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17456 | 답변완료 | 교환 건 접수합니다. | 최순영 | 2024-02-14 14:23 |
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배송받은 것 중 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17455 | 답변완료 | 아이디 없어짐 재문의 | 전수민 | 2024-02-14 13:58 |
 주문자명 : 전수민 연락처 : 01082590510 젤 마지막 0이 없을수도있습니다. 일시 : 2.12 오후 10시 경 안녕하세요 고객님 |
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| 17454 | 답변완료 | 교환 | 김민수 | 2024-02-14 13:21 |
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교환신청에 사이즈를 기재하지 않아 다시 신청하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17453 | 답변완료 | 주문취소 | 신정섭 | 2024-02-14 13:20 |
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주문한지 얼마 되지도 않았는데 벌써 배송하다니요.. 택배사에 회수 및 주문취소 부탁드리겠습니다.
전화가 안되는데 보시면 전화 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 17452 | 답변완료 | 환불 | 김다훈 | 2024-02-14 13:15 |
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아직 택배가 도착전인데
그냥 환불비용 입금하면 되는건가요??
안녕하세요 고객님 상품 수령후 앱 통해 반품 접수 진행 부탁 드립니다 |
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| 17451 | 답변완료 | 환불 | 김다훈 | 2024-02-14 13:12 |
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머큐리얼 반품환블을 진행중인데
환불비용 어떻게 처리가되나요
환불비용에서 차감되나요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 17450 | 답변완료 | 아이디가 사라졌습니다... | 전수민 | 2024-02-14 13:08 |
 2.12일에 아이디를 만들고 상품을 주문했는데 현재 아이디가 없다고 나와서 재가입 하고 문의드립니다. 주문 건은 위와같습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17449 | 답변완료 | 반품신청 내용 확인 부탁드립니다~ | 박영진 | 2024-02-14 13:02 |
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주문번호 4건에 대하여 반품 신청했는데요 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 24000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17448 | 답변완료 | 주문취소 | 신정섭 | 2024-02-14 12:53 |
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오늘 주문한건 주문취소 메뉴에 나타나지않아 주문취소 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838199512] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 이미 출고된 상품은 취소 불가하여 수령 후 반품및교환시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 17447 | 답변완료 | 이 상품 빠르게 환불처리 해주세요 | 차재윤 | 2024-02-14 12:47 |
 받자마자 상태를 봤더니 오른쪽 결합부분에 구멍이 뚫려있네요 할인상품이라고 해서 검수를 잘 안하신건지 이거 때문에 다시 시키고 또 받으려면 또 며칠 더 기다리고 해야되잖아요 검수 하나 때문에 시간도 날리는게 더 실망이네요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17446 | 답변완료 | 교환 | 박보권 | 2024-02-14 11:54 |
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이거 택 때면 교환 당연히 안되져
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 택제거시 반품 교환 불가점 양해 부탁 드립니다 |
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