| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16878 | 답변완료 | 출고 문의 | 아무개 | 2023-11-27 21:10 |
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1시 전 주문시 당일 출고라고 적혀있는데 안녕하세요 고객님
먼저 배송관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고 되는 부분이 맞으나 |
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| 16877 | 답변완료 | 신발 사이즈교환 관련 재문의 | 조강현 | 2023-11-27 20:12 |
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조강현/01055062559/결제일시:11.11/ 우체국택배 / 주문번호 M_F23111110048001
사이즈 285 희망
안녕하세요 고객님
11/20일 회수 접수 하신 부분 확인 되었습니다 |
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| 16876 | 답변완료 | 주문 | 원종일 | 2023-11-27 19:54 |
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주문내역이 안떠요 .... 페이도 카드도 확인안되네요 ....하 26일날 주문했는데 28일까지 올까요 뉴발란스 푸살화 275싸이즈 주문했습니다
주문자 원종일입니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16875 | 답변완료 | 사이즈 교환 부탁드립니다. | 유지현 | 2023-11-27 19:24 |
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안녕하새요. 번거롭게 해드려서 죄송합니다.
색상교환 문의 드릴려고 번거롭게 해드렸네요.
색상 교환없이 사이즈 교환만 부탁드립니다.
나이키 스포츠웨어 클럽팬츠 BV2714063 90은 85
나이키 스포츠웨어 클럽팬츠 BV2714010 90은 80으로 교환해주세요.
빨리 처리하려고 전화도 많이 걸고 문의도 많이 남겼네요;;
신경쓰이게 해드려서 죄송합니다.
수고하세요!
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16874 | 답변완료 | as결과 | 이형우 | 2023-11-27 18:57 |
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as보낸 머큐리얼 15프로 TF 결과는 언제 나오나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16873 | 답변완료 | 결제취소 | 김현규 | 2023-11-27 18:45 |
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결제취소건 계좌남깁니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16872 | 답변완료 | 이중결제 | 루니 | 2023-11-27 18:01 |
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M_F23112715386595
주문번호
아니 ㅠㅠ 카드는 25만원 결제 됐는데
오류 떠서 그런가 52만원 결제가 되어있어요
이중결제 된듯
주문취소 얼릉 해 주세요
안녕하세요 이중결제가 아닌 상품을 2개씩 구매 하신 부분 확인 되었습니다 취소 요청 하신 부분 확인 되어 , 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다. |
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| 16871 | 답변완료 | 아래 건 반품 관련 문의 | 박기태 | 2023-11-27 17:14 |
 안녕하세요, 티엠포와 머큐리얼 같이 주문해서 함께 받았는데요. 주문내역 : 이미지첨부 마이페이지 내 반품신청 완료 티엠포에서 사진과 같이 앞코부분 접착 하자 문제가 있어 이 상품만 반품 및 환불 받으려고 합니다. 상품의 문제로 보이는데.. 반품 도와주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16870 | 답변완료 | 교환 문의 | 김시훈 | 2023-11-27 16:19 |
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안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16869 | 답변완료 | 추가 정보 전달의 건 | 백상범 | 2023-11-27 16:17 |
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요청주신대로 아래와 같이 내용 작성하여 전달드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16868 | 답변완료 | 결제 취소 | 루니 | 2023-11-27 16:15 |
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아니 결제가 2번 처리되서
물건이 두개씩 결제 됐네요
결제 취소후 다시 구매할게요
카드에서 돈은 한번 나갔는데 ㅠㅠ
여기서는 이중 결제가 되어있네요
카드는 25만원 결제
홈피는 50만원 결제 ..
이상해서 취소하고 다시 결제해요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16867 | 답변완료 | 혹시 출고 소요시간이 어느정도 걸리나요? | 김승규 | 2023-11-27 16:10 |
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M_F23112420018635
주문번호
출고까지 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 16866 | 확인중 | 주문조회 오류 | 배민찬 | 2023-11-27 15:49 |
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축구화를 구매해서 결제가 되었는데 주문조회를 했는데 결제가 되었다고 나오지 않습니다
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| 16865 | 답변완료 | 주문취소 | 강경윤 | 2023-11-27 15:49 |
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취소 했는데 돈이 안들어오네요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16864 | 답변완료 | 교환문의 입니다. | 유지현 | 2023-11-27 14:56 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 교환 관련으로 전화 드렸으나 부재중으로 게시판으로 안내 드립니다 |
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| 16863 | 답변완료 | 주문취소 요청 | 이남훈 | 2023-11-27 14:25 |
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F23112414183557
F23112414134073
주문번호
이남훈/01059118391/2023.11.24
주문취소 요청입니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. F23112414183557 F23112414134073 주문상품우체국[6026838191996 / 6026838192002] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 수령 후 반품시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다:) |
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| 16862 | 확인중 | 결제안돼요 | 전인구 | 2023-11-27 14:18 |
 결제가안돼요 결제요청 누르면 오류페이지 뜹니다. 원래면 카드 고르는거 뜰건데요 |
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| 16861 | 답변완료 | 티엠포 사이즈 | 전인구 | 2023-11-27 13:41 |
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두 제품 색상만 다른건데
실 사이즈가 다른가요?
DV4342300
DZ3178800
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 16860 | 답변완료 | 반품신청합니다 | 남현수 | 2023-11-27 13:39 |
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M_F23112307484623
반품/교환신청 했고
계좌로 6000원 입금했습니다 확인부탁드리겠습니다
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하십니다 |
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| 16859 | 답변완료 | 제품 교환(사이즈) 택배비 입금 | 백상범 | 2023-11-27 12:58 |
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금일 택배비용 6천원 입금하였습니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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