| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 16998 | 답변완료 | 교환 또는 반품 | 양승현 | 2023-12-03 00:07 |
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양승현/ 주문번호 :F23112715308288/
11/27결제
질문 1. 똑같은 제품 280사이즈 교환하고 싶은데 품절 떠있으면 안되는거죠??
질문2. 교환하고 싶은 사이즈 없을시, 반품신청 할 경우 비용과 언제까지 교환 신청가는한지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 상품 수령후 7일이내 반품이나 교환 가능 하십니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16997 | 답변완료 | as문의 | 박준범 | 2023-12-02 23:15 |
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박준범
01030043013
8.14일
as접수했는데 승인번호 또는 처리결과 알고싶습니다
안녕하세요 고객님 as 접수 하시고 상품 보내주신거 맞으실까요 ? |
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| 16996 | 답변완료 | 반품/교환 | 성경모 | 2023-12-02 22:33 |
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성경모/01096912514/주문일시:2023-11-26 23:34:51 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 16995 | 답변완료 | 재입고 문의 | 최준휘 | 2023-12-02 22:29 |
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나이키 인터밀란 2023/24 홈 스타디움 저지(DX2689409) 3XL(120) 재입고 예정있나요?🥹
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 16994 | 답변완료 | 미즈노 축구화 | 강준인 | 2023-12-02 19:09 |
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미즈노 모렐리아 베타4 엘리트 모델도 축구화 전용 쌕(주머니)가 포함 되어 있나요? 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 16993 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 황인혁 | 2023-12-02 14:06 |
 사이즈를 285에서 290으로 교환하고 싶은데 가능할까요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16992 | 답변완료 | 반품관련 | 배중섭 | 2023-12-02 13:39 |
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부분취소는 어떻게 하나요??
안녕하세요 고객님 부분 반품 문의 주시는거 맞으세요 ? 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 16991 | 답변완료 | as접수확인 | 김민성 | 2023-12-02 10:32 |
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11.27일에 as물건 배송보냈는데 조회 내역에 없어서 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16990 | 답변완료 | 사이즈교환(재문의) | 김동현 | 2023-12-02 09:32 |
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안녕하세요! 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16989 | 답변완료 | 교환신청 철회요청 | 윤상훈 | 2023-12-01 22:38 |
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잘못눌려서 교환신청 눌려졌는데 철회 부탁드립니다 주문번호 M_F23112509020554
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 16988 | 답변완료 | 신발 사이즈 교환 재문의 | 조강현 | 2023-12-01 22:05 |
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11/20일 회수 접수 했는데 제가 회수신청을 취소하는 바람에
기사님이 상품을 수거안하셨습니다
그래서 다시 회수신청하려고 합니다
조강현/01055062559/결제일시:11.11/ 우체국택배 / 주문번호 M_F23111110048001
사이즈 285 희망합니다
안녕하세요 고객님 너무도 죄송하지만 상품 수령후 7일이내 반품이나교환이 가능 하십니다 |
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| 16987 | 답변완료 | 반품 문의 | 윤원식 | 2023-12-01 18:07 |
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주문자 명 윤원식 연락처 01092915185 결제일시 2023-11-23 18:17:44 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 주문번호 F23112318163691 반품 문의드리고 택배비 6000원까지 보냈는데 택배비 제외하고 125000원이 입금됐네요... 확인 부탁드립니다.. 안녕하세요 고객님 먼저 환불관련으로불편을 드린 부분 죄송 합니다 |
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| 16986 | 답변완료 | 교환 신청 | 권혁찬 | 2023-12-01 17:59 |
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교환 신청 접수 확인했습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16985 | 답변완료 | 교환 택배비 입금했습니다. | 김봉균 | 2023-12-01 17:51 |
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주문자: 김봉균
주문일시: 11/24
주문번호: m_f23112421357118
교환택배비 입금했습니다. 물품 수거해갈수있도록 택배기사님 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 16984 | 답변완료 | 반품및환불 | 이재영 | 2023-12-01 17:41 |
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사이즈미스와 재고없음으로인한
환불
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16983 | 답변완료 | 교환신청취소 | 김기태 | 2023-12-01 17:08 |
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탭을 잘못눌러서 교환을 눌렀는데 취소할수있는 탭이 없어서 문의드립니다. 교환안해도됩니다!
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16982 | 답변완료 | 부분교환 요청 | 노웅 | 2023-12-01 16:29 |
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교환 신청을 하였으나, 교환 대상을 선택하지 않고 넘어가서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16981 | 답변완료 | 반품 및 환불 요청사유 | 김민형 | 2023-12-01 15:20 |
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안녕하세요. 오전에 주문번호 F23112718491353 관련 부분반품 문의 드렸습니다. 반품하려는 제품-나이키 스포츠웨어 TP 우븐 라인드 팬츠(DQ4279355) 2건의 반품 및 환불 요청 사유는 제품 판매 페이지에 올라와있는 색상과 배송 받은 제품 색상이 완전히 달라서 입니다. 제품 판매 페이지에는 검은색 제품의 사진이 잘못 올라와 있고 상세정보 중 색상에도 BLACK이 표기되어 있어 저는 검은색 제품인줄 알고 주문했는데 받아봤더니 첨부한 사진처럼 완전 카키색이었습니다. 이는 해당 제품에 대한 정보를 소비자가에게 제대로 전달하지 않은 판매자 귀책사유에 의한 반품이기때문에 반품 배송비는 판매자가 부담해야 할 것으로 생각합니다. 답변 바랍니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16980 | 답변완료 | 부분교환 | 송형석 | 2023-12-01 15:01 |
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F23112421185065에 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 16979 | 답변완료 | 교환신청 입금완료 | 장성흔 | 2023-12-01 11:48 |
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구매자: 장성흔
제품명: 푸마 퓨처플레이 255
사이즈변경 교환 260
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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