| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17604 | 답변완료 | 배송문의 | 김기정 | 2024-02-20 10:16 |
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방금 푸마 축구화를 구매하였는데 배송은 혹시 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 17603 | 답변완료 | 배송문의 | 노병수 | 2024-02-20 09:16 |
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오늘 구매했는데요
아이 선물이라
금요일까지는 받아야되는데 가능할가요~?
아니면 취소를 해야될거 같아서요~
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 17602 | 답변완료 | 반품관련 | 육성엽 | 2024-02-20 08:07 |
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반품신청후 물품 수거해가셨는데 언제환불이될까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17601 | 답변완료 | 결제는 됐는데 주문내역에 에러가 뜹니다 | 김현영 | 2024-02-20 07:21 |
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결제는 됐는데 주문내역에 에러가 뜹니다 다시 결제해야하면 주문취소해주세요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17600 | 답변완료 | 반품관련 | 황귀호 | 2024-02-20 05:02 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17599 | 답변완료 | 반품 관련 | 영선 | 2024-02-20 00:50 |
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반품 신청한지 며칠 지났는데 아무런 연락이 안오네요. 택배 회수 연락이나 싸카에서 접수됐다는 연락이요. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17598 | 답변완료 | 반품요청 | 강성종 | 2024-02-19 23:59 |
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반품 신청했습니다! 처리 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17597 | 답변완료 | 네이버페이구매 | 정환 | 2024-02-19 22:55 |
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리버풀 21-22시즌 엘리트 ADV드릴탑을 네이버 페이로 구매했는데 네이버 페이로 결제한 건은 싸카 구매 내역에 남지 않나요?그럼 리뷰도 쓸 수 없나요?
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 네이버 주문건은 싸카 공식몰 리뷰 작성은 불가 하세요 감사합니다 |
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| 17596 | 답변완료 | 네이버페이구매 | 정환 | 2024-02-19 22:55 |
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리버풀 21-22시즌 엘리트 ADV드릴탑을 네이버 페이로 구매했는데 네이버 페이로 결제한 건은 싸카 구매 내역에 남지 않나요?그럼 리뷰도 쓸 수 없나요?
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 네이버 주문건은 싸카 공식몰 리뷰 작성은 불가 하세요 감사합니다 |
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| 17595 | 답변완료 | 배송 문의 | 송경환 | 2024-02-19 22:21 |
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안녕하세요 혹시 지금 주문했는데 언제쯤 배송 완료될까요??
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 17594 | 답변완료 | 반품교환 문의 | 구자혁 | 2024-02-19 17:26 |
 주문자명: 구자혁 연락처 : 010 3376 9093 결재일시 : 2024/01/24 축구화 안 인솔 문제로 교환반품문의 드렸는데 아무런 소식이없어서 현재 어떻해 진행되고있는지 피드백받고싶어 문의드렸습니다 곧 3주가 되어가는데 아무런 연락이없습니다.. 교환처리를 해준다던지 / 반품처리를 해준다던지 언제쯤 받아볼수있을까요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은2월 / 2일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17593 | 답변완료 | 심의 요청 문의 | 허강복 | 2024-02-19 16:55 |
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2023-12-23 | 주문번호 F23122313160202
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 엘리트 AG PRO(DJ5167300)
SIZE : 260 (1개)
최종 결제 금액
상품 가격289,000원
배송비+ 0원
총 주문금액213,883원
문의 했는데 글을 삭제하신건가요?
심의 진행사항 문의 드립니다.
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은1월 / 14일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17592 | 답변완료 | 반품 관련하여 질문드립니다. | 최순영 | 2024-02-19 16:51 |
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제가 반품요청한 나이키 바지는 67,500원인데 왜 반품된 금액이 54,375원일까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17591 | 답변완료 | 사진 | 이흔지 | 2024-02-19 16:46 |
 등록해드립니다 교환 배송비는 물건의 하자로 인해 입금 할 수 없습니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17590 | 답변완료 | 교환문의 | 이흔지 | 2024-02-19 16:45 |
 제가 배송비를 지불해야하는 이유가 있나요? 처리가 안된다면 전화부탁드려요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17589 | 답변완료 | 주문진행 | 박영병 | 2024-02-19 16:12 |
 돈은 미리 넣었습니다. 확인해주세요 M_F24021616504038 주문번호임. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 17588 | 답변완료 | 주문확답 | 박영병 | 2024-02-19 16:07 |
 주문이 된건가요? 첨부파일과 같이 돈은 입금함 주문취소인가?(당신들이 일괄적으로 하지말고 이유를 말해달라고요 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 17587 | 답변완료 | 반품신청취소 | 유영민 | 2024-02-19 15:32 |
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주문번호 M_F24020816300224
반품신청하고 취소합니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17586 | 답변완료 | 반품 진행 | 이원영 | 2024-02-19 13:58 |
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안녕하세요. 반품신청했던 주문번호 M_F24020711409686 건이 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
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| 17585 | 답변완료 | 교환 | 임시현 | 2024-02-19 13:43 |
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주문번호 : F24021323284306
교환 신청해서 오늘 싸카닷컴에 배달 완료했는데
빠르게 확인 후 배송 가능할까요..?
수요일까지 배송 받고 싶습니다 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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