| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17018 | 답변완료 | as접수확인 | 김민성 | 2023-12-04 16:38 |
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주문자명:김민성 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17017 | 답변완료 | 풋살화 As 진행상황 요청 | 윤한호 | 2023-12-04 16:38 |
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As 택배 보낸 지 한달쯤 된거 같은데
진행상황이 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 재 문의 시 오프라인 구매 하시고 보내신건지 온라인에서 구매 하셨는지 기재후 재 문의 부탁 드립니다 ~ 감사합니다 |
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| 17016 | 답변완료 | 장갑반품하고 어떻게 처리됐나요 | 한희범 | 2023-12-04 15:07 |
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처리상황궁금합니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17015 | 답변완료 | 반품문의 | 윤원식 | 2023-12-04 14:40 |
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주문자 명 윤원식 연락처 01092915185 결제일시 2023-11-23 18:17:44 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 주문번호 F23112318163691
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17014 | 답변완료 | 환불 | 김성연 | 2023-12-04 14:17 |
 환불 요청 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838192745] 로 금일 아침에 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 수령 후 반품시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 17013 | 답변완료 | 환불 (가상계좌) | wjdgus22418 | 2023-12-04 12:40 |
 카카오뱅크 문정현 3333096350657 카카오뱅크 이 계좌로 보내주시면 됩니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17012 | 답변완료 | 반품 배송비 관려 | 정호승 | 2023-12-04 12:18 |
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안녕하세요. 반품 관련 문의를 남겼었는데, 친절히 설명해주셔서 감사합니다. ^^ 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
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| 17011 | 답변완료 | 반품문의 | 윤원식 | 2023-12-04 12:14 |
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주문자 명 윤원식 연락처 01092915185 결제일시 2023-11-23 18:17:44 나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 주문번호 F23112318163691
안녕하세요 고객님 입금 배송비 확인 되어 환불 처리 진행 도와 드리겠습니다 |
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| 17010 | 답변완료 | 주문취소 | 김성연 | 2023-12-04 11:01 |
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김성연 / 010-2668-4501 / 12/3결제
주문취소 부탁드립니다~
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17009 | 답변완료 | 주문결제 문의 | 덕회 | 2023-12-04 09:21 |
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유회덕/01079203333/11월27일 15시40분
주문번호 M_F2311271536595 결제 및 환불과정에 문제가 생겨 ㅠㅠㅠ 이중으로 돈이 결제 되었는데 환불은 반값만 환불 받았어요. 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 17008 | 답변완료 | 제품불량환불 | 구인혁 | 2023-12-04 09:16 |
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제품불량으로 반품했는데
택배비부담을 왜 제가해야되는거죠?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17007 | 답변완료 | 주문취소 | 김성연 | 2023-12-04 08:43 |
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주문 목록에는 제가 결제한 상품이 나오는데 주문취소 목록에는 결제한 상품이 안나오네요 주문취소 어떻게 하나요,,?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17006 | 답변완료 | 환불및반품 | 이재영 | 2023-12-04 06:07 |
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주문자:이재영
결제일시:11월27일
전화번호:01044123329
사이즈 안맞아서 환불및
반품
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17005 | 답변완료 | 반품 관련 | 정호승 | 2023-12-03 17:36 |
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안녕하세요. 반품 관련 문의드리고 싶어 글 남깁니다. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 17004 | 답변완료 | 반품요청 취소 | 박상율 | 2023-12-03 15:18 |
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반품을 요청드렸는데 몇일째 수거가 되지 않고 있는데 선물하려고 반품을 취소하려고 합니다. 확인바랍니다. 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17003 | 답변완료 | 반품 환불 | 문정현 | 2023-12-03 13:10 |
 12월 1일날 주문 취소 요청후 아직 환불금액이 안들어왔어요 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17002 | 답변완료 | 제품불량반품 | 구인혁 | 2023-12-03 09:52 |
 제품불량으로 반품신청했는데 왜 배송비 5천원이 빼고 환불되는거죠? 41500원 결제했는데 36500원 카드취소됐습니다 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17001 | 답변완료 | 재입고 | 김서진 | 2023-12-03 09:45 |
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혹시 DJ5167600 이 제품 사이즈 280은 언제쯤 입고 될까요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17000 | 답변완료 | 반품 | 양승현 | 2023-12-03 09:16 |
 택배가 올때 이렇게 왔는데 이 부분으로 무료반품 되는거죠..? 제가 박스를 중요하게 생각해서요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 16999 | 답변완료 | 결제오류 | 덕회 | 2023-12-03 08:16 |
 안녕하세요. 제가 카드내역을 확인하다가 결제오류를 발견하였어요. 사진 보시면 253,038원이 3번 결제 되었다가 한번만 취소처리 되었습니다. 근데 , 이게 오류가 나서 이렇게 된거 같아요. 제가 처음 253,038원 결제를 했는데 신용카드는 253,038원만 승인 처리 됐다고 하더니 싸카홈페이지에서는 갑자기 수량이 2배 되더니 처음에 506,076원이 승인됐다고 나오는 거에요. 이상헤서 주문 취소를 눌렀는데, 싸카에서는 253,038만 주문 취소 되고 반값 253,038은 결제 되어있네요 즉 253,038이 더 결제되었어요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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