| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17625 | 답변완료 | 퓨론 7ag 사이즈가 궁금해요 | 이수현 | 2024-02-21 00:47 |
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제가 지금 아디다스 에큐러시fg 275모델을 신고 있는데 중족부 압박이 심하여 퓨론 v7ag모델로 바꾸려 하는데 사이즈를 275로 가는게 좋을까요270으로 가는게 좋을까요 발사이즈는 축구양말 신고 270 발볼은 12센치 그리고 발등도 높습니다
안녕하세요 고객님 고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 17624 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 천관우 | 2024-02-21 00:39 |
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사이즈를 교환하려했는데 모둔 사이즈가 품절이라
교환 신청을 취소하려고요ㅠㅠ
잘못눌렀는데 교환신청 취소가 가능할까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17623 | 답변완료 | 교환 요청드립니다 | 유하린 | 2024-02-20 23:59 |
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주문번호 M_F24021323423609 입니다
P1GA244245
275mm를 270mm로 교환 요청드립니다
앞전에 같은 주문번호로 교환요청을 했어서
따로 교환요청이 안되서 1:1 문의로 남깁니다
안녕하세요 고객님 2/16일 교환 접수 하신 부분확인 되고 있습니다 |
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| 17622 | 답변완료 | 쿠폰 | 윤지환 | 2024-02-20 23:20 |
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회원가입 이후 받은 30%할인쿠폰을 쓸려고 보니 보이지 않습니다.
안녕하세요 고객님
회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다.
기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다.
신상품 최대 30% 세일상품 최대 70%까지 할인시 회원 가입하시는 분들만 할인 혜택을 받을수 있습니다 |
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| 17621 | 답변완료 | 반품 관련 | 기영선 | 2024-02-20 22:49 |
 기영선/010-3384-3690/주문번호 M_F24020808399609 반품 접수한지 며칠이 지났는데 택배 관련이나 싸카 담당자 연락이 안옵니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 금일 반품 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 17620 | 답변완료 | 사이즈 교환문의요 | 정명규 | 2024-02-20 22:45 |
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이번에 유니폼 5벌 구매하였는데
나이키 100은 사이즈가 맞는데
푸마(ac밀란 1개,도르트문트 2개) L사이즈를 실패했습니다
푸마꺼 3벌만 사이즈 M으로 교환하고 싶은데 어떻게하면 될까요???
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 17619 | 답변완료 | As 관련 문의 | 임형근 | 2024-02-20 21:26 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼 15 프로 tf 제품 As 신청을 하고 오늘 택배 접수를 하였는데 깜빡하고 풋살화 끈을 같이 보내지 못했는데 따로 보내야 할까요?
또 수선요청과 환불심의 중 환불심의로 적어 보냈는데 환불심의는 같은 제품으로 받을 수도 있는지 궁금합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 끈 필요시 따로 연락 드리도록 하겠습니다
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| 17618 | 답변완료 | 배송비입금 | 이운용 | 2024-02-20 19:57 |
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배송비입금 했습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하세요 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17617 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이승근 | 2024-02-20 19:01 |
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이승근 01035917131
2월18일
금일배송
280에서 285변경
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17616 | 답변완료 | 회원가입했는데 삼십프로 쿠폰은 어디서 받나요! | 이슬이 | 2024-02-20 17:52 |
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쿠폰받는곳이 따로있나요!?
안녕하세요 고객님 회원가입 시 할인이 적용되는 상품들이 따로 있습니다. 기본적으로 제공되는 것은 가입 감사쿠폰 5%할인권과 1000포인트입니다. 신상품 최대 30프로 쿠폰은 따로 지급이 되느게 아니고 할인 이벤트시 회원 가입 하는 분들께 적용 되는 혜택 입니다 감사합니다. |
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| 17615 | 확인중 | 환불건 재재문의 | 김현규 | 2024-02-20 17:17 |
 김현규 010 3163 0971 / 2.9 결제 신한은행 110 125 303662 |
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| 17614 | 답변완료 | 네이버페이로 주문을 했는데 홈페이지에선 나오지 않습니다. | 이재민 | 2024-02-20 16:36 |
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주문 완료 된걸까요 ? 안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 감사합니다 |
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| 17613 | 답변완료 | 교환 문의 | 이승근 | 2024-02-20 16:33 |
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안녕하세요, 구매상품 사이즈 변경으로 교환가능할까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17612 | 답변완료 | 반품 계좌 관련 | 문태호 | 2024-02-20 16:19 |
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안녕하세요? 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17611 | 답변완료 | 실물 구매 문의 | 조현덕 | 2024-02-20 15:35 |
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안녕하세요, 상품권이 있는데 매장에서만 사용이 가능한 것 같습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 17610 | 답변완료 | 환불건 재문의 | 김현규 | 2024-02-20 13:59 |
 신한은행 110 125 303662 김현규 입니다 빠른조치 부탁드려요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17609 | 답변완료 | 반품 처리 언제 되나요? | 김성준 | 2024-02-20 13:50 |
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반품신청하고 2월 16일에 택배사에서 수거해갔는데 환불 언제쯤 되나요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17608 | 답변완료 | 환불계좌 | 이우열 | 2024-02-20 13:10 |
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사이즈 재고 없어 주문취소된건 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17607 | 답변완료 | 반품 | 강희국 | 2024-02-20 12:49 |
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강희국
2월13일구매
01034440107
2월 19일날 반품도착했다고 뜨네요
확인하시고 결제취소 해주세요~
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다 |
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| 17606 | 답변완료 | 반품 | 강희국 | 2024-02-20 10:39 |
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2월16일낳 반품 보냈어요
물건 받았죠?
확인하고
반품해주세요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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