| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | ||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | ||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | ||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17038 | 답변완료 | 부분반품 요청드립니다. | 홍승표 | 2023-12-05 23:14 | |
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안녕하세요. 지난주 구매 제품 중 일부만 반품 하고 싶은데 반품을 누르니 그냥 전체 다 반품확정이 되네요ㅠㅠ
바지 3종만 반품요청 드립니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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| 17037 | 답변완료 | 결제 오류 | 박수인 | 2023-12-05 23:02 | |
 나이키 줌 베이퍼 15 프로 TF 구매하는데 마무리 단계에서 오류 나더니 돈만 나가고 주문이 안됐습니다 주문 내역 보니 뭔 php error라고 써져있네요 한 번 확인해주시고 환불 부탁드립니다 결제는 카카오뱅크 카드로 진행했어요 안녕하세요 고객님
나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 15 프로 TF(DJ5605600) 상품 배송전 취소 접수 도와 드렸습니다 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 17036 | 답변완료 | AS 지연문의 | 정일환 | 2023-12-05 21:26 | |
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주문자 - 전재영/정유찬
AS맡긴사람 연락처 010 7447 8078
우편물 보낸사람 010 7447 8078 정일환
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17035 | 답변완료 | 교환 후 발송 예정일 문의 | 김순영 | 2023-12-05 18:57 | |
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안녕하세요
김순영 01072115019
주문번호
M_F23112622514496
구매후 반품 요청했으나
원하는 사이즈가 있는걸 확인해서
전화로 265로 교환요청 드렸습니다
지난주 금요일에 교환된다고 카톡은 왔고
배송일정이 궁금합니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838192861] 로 12/04일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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| 17034 | 답변완료 | 반품 배송비 입금 | 정호승 | 2023-12-05 18:01 | |
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안녕하세요.
스타킹과 풋살화 주문했는데 풋살화만 반품합니다. 택배는 수거한 상태입니다. 반품 배송비용은 입금자명 '정호승'으로 계좌에 6000원 송금하였습니다. 감사합니다. ^^ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17033 | 답변완료 | 반품 접수 된 것 맞을까요? | SJh | 2023-12-05 17:34 | |
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어제 반품 신청했는데 오늘 택배기사님 연락이 안 왔어요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17032 | 답변완료 | 교환 신청 후 진행사항 | 김순영 | 2023-12-05 17:12 | |
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지난주
축구화 교환 요청해서
카톡까지 받았습니다
언제 발송해주시는지
알수 있을까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17031 | 답변완료 | 심의교환 | 김미영 | 2023-12-05 17:06 | |
 방금 문자를 받았는데요.. 상품11월6일 접수했구요.11월7일 배송완료 됐다고 확인했습니다. cj대한통운택배 송장번호:3644 8888 5763 입니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17030 | 답변완료 | 교환신청 취소요청 | 안준호 | 2023-12-05 15:41 | |
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안준호/01022152058/20231130 안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17029 | 답변완료 | 카드 매출전표 또는 결제영수증 요청합니다 | 김덕현 | 2023-12-05 14:56 | |
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deokhyeon89@naver.com
주문번호 : F23112117228691 주문금액 : 160,600원 하나카드 안녕하세요 고객님 |
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| 17028 | 답변완료 | 유니폼에 패치만 부착 | 박주승 | 2023-12-05 14:18 | |
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제가 해외 사이트에서 선수 이름까지 마킹해서 유니폼을 구매하였는데 깜빡하고 패치를 안붙였습니다ㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님 금년도 1월부터는 마킹 서비스가 서비스로 종료 되었습니다 도움 드리지 못해 죄송 합니다 감사합니다 :)
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| 17027 | 답변완료 | 환불계좌 | 한희범 | 2023-12-05 13:49 | |
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일처리진짜답답하게 하시네요
문자로환불계좌달래서 적어뜨니 몰또 입금일을 알려달래 내거래내역다나오면서
11월27일
한희범 010 33338 7225
케이뱅크
100 130 550180
한희범
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17026 | 답변완료 | 환불계좌남겨요 | 한희범 | 2023-12-05 12:02 | |
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나이키장갑환불계좌문자와서 계좌남겨요
케이뱅크
100 130 550180
한희범
부탁드려요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17025 | 답변완료 | 환불 | 문정현 | 2023-12-05 09:47 | |
 결제 일시 12월 1일 예금주 문정현 전화번호 010-2802-9845 계좌번호 3333096350657 카카오뱅크 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17024 | 답변완료 | 교환요청취소문의 | 김기태 | 2023-12-05 09:23 | |
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탭을 잘못눌러서 교환을 눌렀는데 취소가 불가해서 문의드립니다.
11월27일 티엠포프로10 결제했고
김기태
010-5362-7396 입니다.
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17023 | 답변완료 | 교환문의 | 전인구 | 2023-12-05 06:56 | |
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전인구
01023135501
첫 구매일11.27
교환신청 11.29
285에서 290으로 교환신청
언제 오나요????
소식이 없네요
안녕하세요 고객님 고객님의 상품은 12/04일 반입 확인 되고 있습니다 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17022 | 답변완료 | 반품재문의 및 사이즈재고 | 양승현 | 2023-12-04 22:29 | |
 주문자명: 양승현 연락처 : 010-2217-5216 결제일시: 11/27 1.박스가 올 때 이렇게 왔는데 반품되죠? 제가 박스를 중요시하는데 이건 좀 많이 찌그러져서요 2. 아니면 280 사이즈 있으면 그걸로 교환해도 되는데 똑같은 제품 280 있는지 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
정말 죄송하지만 박스찌그러짐으로 무상반품이나 교환은 불가한 점 양해 부탁 드립니다 |
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| 17021 | 답변완료 | AS 지연문의 | 정일환 | 2023-12-04 21:23 | |
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4주가 지났는데도 연락이없어서 문의드려요.
언제될까요?
애기 발다커서 못신을때?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17020 | 답변완료 | 장갑반품 | 한희범 | 2023-12-04 17:53 | |
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11월27 한희범 01033387225
4개주문하고 장갑하나만 환불신청했어용
저번주에수거해갔고요 처리내용알려주세용
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17019 | 답변완료 | 구매 제품 중 일부만 반품하고 싶습니다. | SJH | 2023-12-04 17:26 | |
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여러 개 주문했는데 한 개만 반품하고 싶어요.
리버풀 스트라이크 팬츠 하나요!
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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