| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17058 | 답변완료 | 교환 문의 | 최선주 | 2023-12-07 23:54 |
 재교환문의 드립니다. 이전에 제품의 하자가 있는거 같아 교환을 받았는데 사진처럼 미세한 파임?이 있어 다시 교환이 가능한지 문의드립니다. 주문번호 M_F23112721577065 안녕하세요 고객님 |
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| 17057 | 답변완료 | 교환 문의 | 한상준 | 2023-12-07 20:51 |
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교환신청을 해서 교환신청이 완료됬다는데, 교환된 제품이 도착지에 도착했다는 뜻인가요??
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17056 | 확인중 | 반품 오류 | 김정형 | 2023-12-07 18:49 |
 안녕하세요, 김정형이라고 합니다. 반품 과정에서 착오가 발생한 것 같아서 문의드려요. 저는 공지사항에도 나와있는 것과 같이 반품하면서 상자 안에 6천원 동봉했는데, 실제 환뷸 금액은 6천원이 더 빠져서 나왔네요. 원래는 금액 전체가 다 환불되어야하는 것으로 알고 있는데, 확인 부탁드려요. 전화번호는 010-8916-3413이고 계좌번호는 우리은행 1002-855-061249 입니다. |
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| 17055 | 답변완료 | 베이퍼 심의 | 구준모 | 2023-12-07 18:01 |
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베이퍼 심의 통과된건가요??? 139,000원 계좌로 입금된 것 같은데 전액 환불된건가요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17054 | 답변완료 | 마이페이지 신청 완료 확인 | 김충환 | 2023-12-07 17:14 |
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안녕하세요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17053 | 답변완료 | 재 문의 드립니다. | 김충환 | 2023-12-07 14:39 |
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안녕하세요! 싸카닷컴에서 구매하신 경우 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 교환심의로 했으나 상품 품절인 경우 반품심의로 변경진행
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
AS 심의 축구화 풋살화 같은 경우는 무상 처리 가능 하십니다 |
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| 17052 | 답변완료 | 상품 문의 | 김국진 | 2023-12-07 11:24 |
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국대 상품 입고
DN0712-679
DM9711-679
DX9287-679
국대 유니폼인데 입고 계획있나요?
특히 DM9711-679은 입고 된다는 말이 있던데 맞나요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17051 | 답변완료 | 교환으로 재신청 | 이승준 | 2023-12-07 09:53 |
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제가 반품으로 신청했는데 260사이즈 교환으로 신청합니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17050 | 답변완료 | 배송문의요 | 김지효 | 2023-12-07 09:43 |
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안녕하세여 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17049 | 답변완료 | 결제 | 심승용 | 2023-12-07 07:48 |
 제가 이 제품 280사려고 결재창에 들어갔다가 인터넷 문제로 나가졌는데 다시 들어오니까 품절이라고 떠서 구매가 안되는데 진짜 품절된건지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다. |
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| 17048 | 답변완료 | 심의 진행 현황 문의건 | 김태헌 | 2023-12-07 02:13 |
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M_F23012002210548
상기주문건 스터드 갈라짐으로 AS 보냈는데 소식이 없어서 현황 요청 드립니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은11월 / 15일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17047 | 답변완료 | 심의 신청 문의 드립니다. | 김충환 | 2023-12-07 00:56 |
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안녕하세요~ 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17046 | 답변완료 | 재문의 | 권슬기 | 2023-12-06 20:45 |
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주문자명 권슬기
주문일시 2023-12-04
주문번호 M_F23120416091932
연락처 010-9654-9508
알려드렸으니, 이전 문의에 대한 답변 바랍니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17045 | 답변완료 | 결재후 화면 멈춤 | 이두재 | 2023-12-06 20:43 |
 나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 WC FG(DZ3176800) 나이키축구화 DZ3176-800 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17044 | 확인중 | 반품 취소 | 성민식 | 2023-12-06 19:34 |
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M_F23120213541098 주문번호입니다.
반품하려했으나 그냥 신기로 결정했는데 반품취소가 없어서 문의남깁니다.
반품취소 부탁드립니다.
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| 17043 | 답변완료 | 심의 | 김규만 | 2023-12-06 16:52 |
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퓨처 맡겨서 심의 보낸거 어떻게 진행되고있는지 한번만 알려주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17042 | 답변완료 | 카드전표 문의 | 박병석 | 2023-12-06 15:43 |
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12/6 미즈노 신발 주문건 카드전표 이메일로 받을 수 있을까요?
pbs0005@nate.com 감사합니다. 안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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| 17041 | 답변완료 | 나이키 잉글랜드 하프집 | 권슬기 | 2023-12-06 15:17 |
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하 옷 너무 예쁜데 아무래도 팔이 너무 길어서 반품신청했습니다.
반품배송비 얼마 제하고 환불 되나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17040 | 확인중 | 결제는 됐는데 주문 제대로 된건지 확인 부탁드립니다 | 박원선 | 2023-12-06 10:15 |
 주문자명-박원선 연락처- 010-9492-7390 결제일- 12월6일 00시 09분 결제는 제대로 됐는데 주문내역 보면 PHP Error 뜨다가 지금은 내역 나오긴하네요. 이거 주문 제대로 된건지 확인 부탁드립니다. 나이키 잉글랜드 스트라이크 재킷 95사이즈 구매했습니다 |
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| 17039 | 답변완료 | 반품 신청 다시 하라고 하셔서 다시 해요. | SJH | 2023-12-05 23:36 |
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주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다
라고 쓰셔서 다시 신청합니다.
주문자명: 신주희
연락처: 010-6877-2031
결제일: 23.11.24.
주문 내역 중 리버풀 스트라이크 팬츠?만 반품하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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