| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 17664 | 답변완료 | 주문번호 M_F24022300234236 사이즈 | 전희승 | 2024-02-23 07:09 |
|
사이즈250으로 잘못 주문했는데 255로 보내주시면감사하겠습니다 그리고 처음에주문한 제품취소했는데 취소가안되고있으니 취소부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요 고객님 문의 주신 주문 상품 서이즈 변경 후 출고 예정입니다 |
||||
| 17663 | 답변완료 | 축구화구매 | 김태윤 | 2024-02-23 01:26 |
|
축구화 구매를 예약 할 수는 없나요?
안녕하세요 고객님 구매 예약은 어렵습니다 ㅠㅠ 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
||||
| 17662 | 답변완료 | 신발 불량 교환 신청 | 김범수 | 2024-02-23 00:24 |
 오른쪽 신발 밑창 접착 불량으로 교환신청 문의드립니다. 택배박스 개봉 후 바로 찍은 사진입니다. 교환 시 6천원 택배비 동봉하라고 하는데 업체의 검수 실수로 인한 교환인데 왜 제 돈을 내고 교환하는건가요 일단 교환신청 눌렀습니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 17661 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 이연수 | 2024-02-22 23:09 |
 주문번호 M_F24022101140507입니다 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
||||
| 17660 | 답변완료 | 타임어택 | 박규형 | 2024-02-22 20:48 |
|
낮에 하던 이벤트 종료인가요 ..!
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 타임세일 금액이 잘못 올라간게 확인되어 다시 진행 예정입니다 다시 셋팅중으로 시간양해 부탁 드립니다 감사합니다 |
||||
| 17659 | 답변완료 | 반품신청한것이 접수된걸까요? | 민경배 | 2024-02-22 20:31 |
|
제목과 같이 반품신청을 했는데 언제 문앞에 반품상자를 내놔야할지 몰라서 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 17658 | 답변완료 | 타임어택 이벤트 | 이충현 | 2024-02-22 16:36 |
|
끝났나요? 일주일로 되어있었는데 사라졌네요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 타임세일 금액이 잘못 올라간게 확인되어 다시 진행 예정입니다 다시 셋팅중으로 시간양해 부탁 드립니다 감사합니다 |
||||
| 17657 | 답변완료 | 반품요청건 내용확인 | 최지훈 | 2024-02-22 16:08 |
|
문자주셔서 글 남깁니다
●M_F24020901424122
Q1GB239064 285mm
●M_F24021211340013
FJ7196300 255.260.270 mm
상기 4개만 반품요청드립니다
박스안에 포스트잇으로 다 표시해놨구요
박스는 한박스에 몰아서 보내드렸습니다
수고하세요!!
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다. |
||||
| 17656 | 답변완료 | 교환요청건 반품 전환 | 유하린 | 2024-02-22 16:01 |
|
M_F24021323423609
상기주문건으로 하기제품 교환요청드리고
교환택배비(6,000원/입금자 유하린)까지 입금했는데요ㅠㅠ
이거 교환안하고 그냥 반품하겠습니다ㅠㅠ
번거롭게 해드려 정말 죄송합니다 !!
※기존요청 내용
(P1GA244245)
270 --> 270mm 로 사이즈변경에서
반품으로 변경
안녕하세요 고객님 |
||||
| 17655 | 확인중 | 취소신청 관련 사진 첨부 | 권용한 | 2024-02-22 15:48 |
 안녕하세요 어제 저녁에 취소신청 후 받은 카톡 메시지 첨부하여 보내드립니다. 확인 부탁드립니다. |
||||
| 17654 | 답변완료 | 취소문의 | 황상욱 | 2024-02-22 15:07 |
|
운송장번호 까지 나왔는데 왜 취소되었나요??
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
||||
| 17653 | 답변완료 | 가상계좌 환불 재문의 | 권용한 | 2024-02-22 15:04 |
 안녕하세요 권용한 / 01027287987 / 2월21일 결제 티엠포10 프로 tf 취소 신청 했는데 아직 처리되지 않아 문의드립니다.주문 상세 내용은 파일로 첨부했습니다. 국민 502901 01 260759 권용한 이쪽으로 환불 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
||||
| 17652 | 답변완료 | 환뷸 | 이흔지 | 2024-02-22 14:26 |
 계좌 뷰탁드려요! 배송비 계좌요 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환/반품 배송비 입금 계좌 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 감사합니다. |
||||
| 17651 | 답변완료 | 이벤트 문의 | 이인숙 | 2024-02-22 14:26 |
|
타임어택 언제 쯤 다시 나오나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 타임세일 금액이 잘못 올라간게 확인되어 다시 진행 예정입니다 다시 셋팅중으로 시간양해 부탁 드립니다 감사합니다 |
||||
| 17650 | 답변완료 | 교환 신청 | 황도훈 | 2024-02-22 13:56 |
|
안녕하세요? 아까 전에 교환 신청을 취소하기 위해서 문의 남긴 사람입니다.. 다시 신중하게 생각해보니 교환을 해야 될 것 같아서 교환 신청을 다시 했습니다.. 그런데 제가 깜빡하고 요청 사항을 적지 않아서 혹시 275 사이즈로 교환하고 싶다는 내용을 요청사항에 추가해 주실 수 있으신가요..? 축구화는 비회원으로 주문해서 주문번호는 M_F24022009255255입니다. 번거롭게 해서 죄송합니다..
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
||||
| 17649 | 답변완료 | 타임어택 | 한지수 | 2024-02-22 13:12 |
|
방금 전화로 문의드렸엇는데 팬텀gx2 프로 tf 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 타임세일 금액이 잘못 올라간게 확인되어 다시 진행 예정입니다 다시 셋팅중으로 시간양해 부탁 드립니다 감사합니다 |
||||
| 17648 | 답변완료 | 타임어택 | 이창훈 | 2024-02-22 13:00 |
|
타임어택 시간이 끝나지도 않았는데
왜 사라졌나요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 타임세일 금액이 잘못 올라간게 확인되어 다시 진행 예정입니다 다시 셋팅중으로 시간양해 부탁 드립니다 감사합니다 |
||||
| 17647 | 답변완료 | 이벤트문의 | 최현재 | 2024-02-22 13:00 |
|
신학기 할인 이벤트 종료되었나요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 타임세일 금액이 잘못 올라간게 확인되어 다시 진행 예정입니다 다시 셋팅중으로 시간양해 부탁 드립니다 감사합니다 |
||||
| 17646 | 답변완료 | 이벤트 문의 | 이인숙 | 2024-02-22 12:51 |
|
신학기 이벤트라고 할인하는거 6일 남았다고 하는데 사라져서요 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 타임세일 금액이 잘못 올라간게 확인되어 다시 진행 예정입니다 다시 셋팅중으로 시간양해 부탁 드립니다 감사합니다 |
||||
| 17645 | 답변완료 | 교환 및 반품내용 다시 정리해드립니다 | 유하린 | 2024-02-22 12:47 |
|
주문번호 : M_F24021323423609
안녕하세요
상기 주문번호건에 대한 반품내용 다시 정리해서 올립니다!!(기존내용과 바꼈습니다)
베이퍼AG (DJ5167700)
255.260.270(2ea) 반품
팬텀gx2 tf (FJ2583100)
270 반품
팬텀gx2 tf (FJ2583001)
280 반품
울트라 얼티메이트 fg.ag (10731104)
280 반품
퓨처 얼티메이트 fg.ag (10754601)
265 반품
------------------------------
팬텀gx2 tf (FJ2583001)
275 ---> 270으로 교환
모렐리아 네오 엘리트 (P1GA244245)
275 ---> 270으로 교환
교환건은 전부 교환택배비 입금완료했구요
어제 유선으로도 담당자님이랑도
통화했습니다!!
안녕하세요 고객님 변심반품 : (DJ5167700)
255 /260/270
(FJ2583100)
270
TF(FJ2583001)
280
(10731104)
280
(10754601)
265
사이즈교환 : (FJ2583001)
275 -->270
(P1GA244245)
270 -->270 |
||||
031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
주문/배송조회
장바구니
