| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17078 | 답변완료 | as문의 | 박준범 | 2023-12-11 12:48 |
 3639-1833-2062 cj대한통운으로 10.23일 싸카로 배송완료되었다고 뜹니다.. 도대체 어떻게 된겁니까 접수도 안되고진짜 문의만 세번째입니다 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 17077 | 답변완료 | 주문건에 대한 카드 영수증 요청 | 이반스포츠 | 2023-12-11 11:32 |
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F23120917172088
상기 주문건에 대한 신용카드 매출전표 아래의 메일로 전송부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 |
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| 17076 | 답변완료 | 제품불량환불 | 구인혁 | 2023-12-11 11:12 |
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지난주에 제품불량으로 반품하고 환불 받았는데
택배비 제외하고 환불됐습니다
입고후 확인해주신다고 했는데 아직인가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 17075 | 답변완료 | FD0565500 | 안성모 | 2023-12-11 10:06 |
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제품번호 FD0565500 사이즈 250ml 입고 일정 있는지 문의 드립니다
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17074 | 답변완료 | 심의 | 유병천 | 2023-12-11 09:03 |
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싸카에서 구매한 풋살화 앞코 트어짐 때문에 심의 신청 하려고 하는데 안녕하세요 고객님 |
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| 17073 | 답변완료 | 이번 GX 출시 안됐나요? | 신지후 | 2023-12-10 21:27 |
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HYPER TURQ/FUCHSIA DREAM-BLACK-WHITE 이 컬러, Peak ready pack GX가 입고가 안되었을까요?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17072 | 답변완료 | 교환신청 | 최선주 | 2023-12-10 18:38 |
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이번에 제품 불량의심 으로 교환요청 하여 교환을 하며 사이즈도 같이 변경하였는데 제기준 마감 불량 감안하고 신으려고 했는데 너무 타이트 하여 다시 한번 265 에서 270으로 교환을 신청 하려합니다. 한번 교환을 해서 그런지 교환 버튼이 보이지 않네요. 교환 신청 부탁드리며 배송비에 관해서도 안내부탁드립니다
주문번호 : M_F23112721577065
감사합니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17071 | 답변완료 | 주문내역 | 박정호 | 2023-12-10 06:24 |
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미즈노 소프트 쉘 신가드 주문해서 결재까지 끝난 상태 인데 여기서는 주문 내역이 안뜨네요 어떻게 된건지??
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17070 | 답변완료 | 심의 | 송용현 | 2023-12-09 10:08 |
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2월 13일에 구매한 축구화 심의 맡길 수 있나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17069 | 답변완료 | 심의 | 이태혁 | 2023-12-08 22:13 |
 앞코에 고무칩이 박혀있는거 보고 벌어진 것을 알았습니다 심의가능할까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17068 | 답변완료 | 사이즈교환 | 임영아 | 2023-12-08 20:20 |
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[싸카닷컴] 구매하신 제품이 발송되어 안내드립니다.
임영아님!
구매하신 제품이 발송되었습니다.
다음 내용을 확인해 주세요!
▶ 상품명:
나이키 팬텀 루나 엘리트 NU FG(FN8408800)
▶ 주문번호:
M_F23120319091771
▶ 운송장번호
(우체국) 6026838192763
배송기간은 1~3일 정도 소요되며, 우체국 사정에 의해 지연될 수 있습니다.
상품의 배송 현황에 대해서는
마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
주문 확인하기 〓>
http://www.ssaka.com/order/order_history
이용해 주셔서 감사합니다.
축구용품의 모든 것,
WWW.SSAKA.COM
마이페이지에 주문내역이 뜨질않네요ㅜㅜ 아들이 오자마자 신어봤는데 생각보다 사이즈가 타잇하게 나왔나봐요 미즈노260 신다가 작아진느낌이라 265사이즈로 받았는데 작네요 270으로 교환하고싶은데요 사이즈270은 없는거같은데 다른걸루270가능한게 있으면 아들한테 물어보고 교환하고싶어요 요신발270있으면좋겠어요ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17067 | 답변완료 | 교환문의 | 한상준 | 2023-12-08 19:13 |
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한상준/20203년11월25일/010 4430 4862
교환완료던데 교환완료뜻이 교환후 배송상품이 도착했다는 건가요??
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국[6026838193055] 로 12/05 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:) |
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| 17066 | 답변완료 | 베이퍼 심의 통과 여부 | 구준모 | 2023-12-08 18:01 |
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구준모/01022056857/주문일자: 2022/11/18( 비회원 구매), 어제 제 계좌로 139000원 입금 됐는데 베이퍼 환불 심의 통과돼서 들어온건가요?
자꾸 문의드러 죄송합니다. 주문 날짜 수정해서 올렸습니다
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17065 | 답변완료 | 쿠폰 유효기간 | 김미호 | 2023-12-08 15:05 |
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쿠폰을 사용하려고 하는데 사용기한이
갑자기 22년으로 되어 있네요
왜 그런건가요?
오류 알까요? 아니면 .....?
안녕하세요 고객님 🎁 가입당시 아이디 / 성함 /연락처/ 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17064 | 답변완료 | 베이퍼 심의 통과 여부 | 구준모 | 2023-12-08 14:42 |
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구준모/01022056857/주문일자: 2022/11/17,
어제 제 계좌로 139000원 입금 됐는데 베이퍼 환불 심의 통과돼서 들어온건가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 17063 | 답변완료 | 교환상태 접수 취소 | 강승지 | 2023-12-08 12:57 |
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2023-11-26 | 주문번호 M_F23112601253417
12월1일에 취소 연락 드렸는데 지금도 접수 상태이네요 취소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님
교환/반품 철회 도와드렸습니다 |
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| 17062 | 답변완료 | 심의신청 보낸거 확인부탁드립니다 | 최종욱 | 2023-12-08 12:49 |
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잘도착했는지 확인부탁드립니당 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은12월 / 05일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17061 | 답변완료 | ASTORE 롱패딩 지퍼수선 | 김범구 | 2023-12-08 12:12 |
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안녕하세요
롱패딩 TAG을 보고 홈페이지 들어와서 문의드립니다 제가 옛날에 ASTORE롱패딩을 구입을해서 입고 있다가 수선(지퍼고장)할곳이 있어서 문의드립니다 홈페이지에 들어오니 ASTORE 제품을 취급을 안하는거 같은데 수선이 가능한지 문의 드립니다 STYLE NO : ISL A-8022 안녕하세요 고객님 |
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| 17060 | 답변완료 | 심의 | 김규만 | 2023-12-08 08:49 |
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퓨처 앞코벌어짐
심의보낸거 어떻게진행중인지 알려주세요~
김규만
01075311139
주문날짜 23.07.06
주문번호 F23070616105137입니다
안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은11월 / 29일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17059 | 답변완료 | 교환문의 | 황준구 | 2023-12-08 07:28 |
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교환신청을 했는데요. 텍을 뗀 상태여서.. 교환이 안될것같아요. 교환 철회해해주세요.
아침에 우체국택배에서 수거 문자 왔었어요.
안녕하세요 고객님 🎁
주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 .
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다
이용에 불편드려 죄송합니다.
감사합니다
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