| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 19950 | 답변완료 | 교환 배송비 송금 완 및 교환목록 | 최태민 | 2024-11-21 08:56 |
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고생많으십니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19949 | 답변완료 | 문의 | 김기태 | 2024-11-21 08:31 |
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PSG제품 교환으로 신청했는데 반품으로 변경해주세요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
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| 19948 | 답변완료 | 안녕하세요 | 홍성재 | 2024-11-21 07:04 |
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제가 킹 얼티메이트 mg 반품을 신청해놨는데 반품말고 265사이즈로 교환하고 싶은데 가능한가요?
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19947 | 답변완료 | 안녕하세요 교환 문의 드립니다 | 장모세 | 2024-11-20 23:32 |
 싸카 매장에서 실물 보고 구매했는데요 이염이 있네요..
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19946 | 답변완료 | 기존 구매자) 인테르 스폰서 패치 질문 | 노정효 | 2024-11-20 23:28 |
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안녕하세요 이전에 오피셜 스폰서 마킹이 들어오기 전에 싸카 동대문 매장가서 직접 세리에 A패치 및 라우타로 마킹한 인테르 홈 유니폼을 구매하였는데 한동안 소식이 없어서 자컷 마킹으로 전면 스폰서 마킹을 하였는데
1. 기존 자컷 제거 후 보내면 될까요? 아니면 추가 지불을 하거나 혹은 무료로 자컷을 제거 후 마킹 해주시나요?
2.결제 당시 카카오뱅크 송금 하기로 결제 하였는데 별도의 지류 영수증이 있어야만 가능하나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 19945 | 답변완료 | 24-25 파리 써드 마킹 재입고 계획? | 이형구 | 2024-11-20 23:04 |
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1. 재입고 계획이 있을까요?
2. 구매 후에 마킹 할 수 있는 방법이 있을까요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다 재입고 일정은 아직 확정되지 않았습니다. 다만 실시간 재고 특성 상 재고가 살아나는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁 드립니다
우선 이용관련으로 불편을 드린 부분 죄송 합니다 마킹 재고가 부족하고 이벤트 기간중엔 마킹주문건이 많아 당장은 불가합니다. 이벤트 기간중엔 불가하며 이벤트 기간 끝나고 마킹 재고 남아 있는 경우에 가능 할 것 같습니다 추후 마킹이 가능 할지는 확답을 드릴 수 없습니다 도움 드릴지 못해 죄송 합니다 감사합니다
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| 19944 | 답변완료 | 원산지/제조국 문의 | 고명근 | 2024-11-20 22:25 |
 안녕하세요 항상 싸카를 통해 좋은 제품구매하고 있는 사람입니다. 제가 11월16일 블랙프라이데이 세일을 해서 평소에 눈여겨보던 볼트팩 베이퍼 엘리트 AG를 구매했는데요. 구매 당시 상단 원산지에는 ‘보스니아’ 하단 상세정보 제조국 란에도 ’보스니아‘ 만 적혀있어 구매를 하였는데 막상 제품을 받아보니 중국산 제품이 왔습니다. 그리고 글을 남기는 지금은 보니 ‘보스니아/중국’으로 표기가 되있네요 저는 보스니아 제품을 신어보고 싶어 구매한 것인데 중국산 제품을 받아 실망한 상태입니다. 그래서 보스니아 제품이 있다면 교환 또는 불가능하다면 환불을 신청합니다. 구매자 : 고명근 주문번호 : M_F24111612160652 고객님 안녕하세요 |
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| 19943 | 답변완료 | 물건교환 | 김대우 | 2024-11-20 21:31 |
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M_F24111416505011
이주문
xl 110 사이즈 마감 및 실 봉제 불량으러 교환 요청드렸습니다
새걸로 빨리버내주세오
혹시나 재고 없을시 임의로 환불처리하지 마시고
01072240221 여기로전화부탁드립니다
그리고 새물건은
대구 수성구 달구벌대로 2436 범어w 102동 4904호
여기로 보내주세요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19942 | 답변완료 | 하자 반품 문의 | 한승진 | 2024-11-20 21:13 |
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24-25 리버풀 써드를 구매하였는데 양쪽 어깨 동일 위치에 소매, 단순 오염이 아닌 이염이 있습니다.
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19941 | 답변완료 | 교환문의 | 정환 | 2024-11-20 21:00 |
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M_F24111814101581
교환신청했는데 따로 교환 사이즈를 작성을 안해서요.
270으로 교환 부탁드려도 될까요?
택배비 계좌로 입금 하였습니다
입금자: 심정환
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하세요
(교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19940 | 답변완료 | 교환신청을 눌럿는데… | 배인우 | 2024-11-20 20:21 |
 교환 신청 눌럿는데 교환할 사이즈는 어디에 적용시키는지 모르겠어요 xl 교환 원합니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 19939 | 답변완료 | 푸마수트만 반품 원합니다! | 채동주 | 2024-11-20 19:09 |
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구매 중 하나만 반품 원합니다!
푸마트렉수트 반품..
오클리 의류는 구매 원합니다!
연락부탁합니다!
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 19938 | 답변완료 | 파리 마킹 관련 질문 | 윤석원 | 2024-11-20 17:28 |
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안녕하세요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 19937 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 박현우 | 2024-11-20 17:11 |
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제가 제품 받은 거 교환신청을 실수로 눌렀는데 교환신청 취소 가능한가요? PSG 어웨이 입니다
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 19936 | 답변완료 | 블랙프라이데이 쿠폰 | 최지원 | 2024-11-20 17:06 |
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블랙프라이데이 25% 쿠폰
오프라인 매장에서도 사용할 수 있나요?
안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
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| 19935 | 답변완료 | 커스텀 축구공을 제작하고 싶습니다. | 정윤희 | 2024-11-20 16:29 |
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커스텀 축구공을 제작하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 번거로우시겠지만 축구공제작문의 /02-460-9614 통화 요청 드립니다 |
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| 19934 | 답변완료 | 유니폼배송문의 | 유지헌 | 2024-11-20 16:21 |
 구매했는데언제배송되나요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 19933 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 슬슬 | 2024-11-20 14:44 |
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사이즈 고민하던 중 반품신청을 눌렀었는데 취소하려고 합니다.
(구매하려고 함)
반품신청을 취소를 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
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| 19932 | 답변완료 | 미즈노 살라재팬 심의요청 | 라영재 | 2024-11-20 14:38 |
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풀게임으로 두경기정도 착용했는데 오른발과 왼발 양측이 전부다 앞코가 벌어졌습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 19931 | 답변완료 | 배송문의 | 안태욱 | 2024-11-20 13:24 |
 해당 주문건 우체국택배로 운송장번호는 찍혔는데 어제부터 계속 없는 번호라고 뜨고 조회가 되지않네요 발송은 된걸까요~? 언제쯤 받아볼수있을까요?
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 6026838232222 로 출고 되었습니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 감사합니다 :)
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031 - 591 - 1588
본사물류창고 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 본사직영매장 : 서울시 중구 을지로6가 23-5, 1~2층
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