| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17138 | 답변완료 | 반품신청확인 | 서현정 | 2023-12-21 16:51 |
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반품신청을 어제 했는데 아직 아무 연락이 없어서요 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 금일 반품 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 17137 | 답변완료 | 반품신청확인 | 서현정 | 2023-12-21 13:23 |
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반품신청을 어제 했는데 아직 아무 연락이 없어서요 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17136 | 답변완료 | 현금영수증 | 정경순 | 2023-12-21 08:21 |
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죄송합니다 현금 영수증 발행때문에요 제가 핸드폰 번호른 잘못 눌렀어요
다시 할수 있는방법이 있을까요
안녕하세요 고객님 🎁
주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 .
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다
이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 17135 | 답변완료 | 현금영수증 | 정경순 | 2023-12-21 08:21 |
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죄송합니다 현금 영수증 발행때문에요 제가 핸드폰 번호른 잘못 눌렀어요
다시 할수 있는방법이 있을까요
안녕하세요 고객님 🎁
주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 .
번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다
이용에 불편드려 죄송합니다. |
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| 17134 | 답변완료 | 사이즈교환 | 유병민 | 2023-12-21 01:02 |
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모렐2프로 ag 265사이즈 구매했는데 작아서 270으로 교환하고 싶습니다
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17133 | 답변완료 | 교환 신청 관련 최종 내용 정리해드립니다. | 이지혜 | 2023-12-20 22:33 |
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1. 최초 교환 접수와 동시에 물품을 밖에 내놓음 (12/13 오후 6시) 안녕하세요 고객님 금일 교환 재 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~ |
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| 17132 | 답변완료 | 교환건 | 한문욱 | 2023-12-20 18:42 |
 구입한지 얼마안되서 뽕이 떨어져 나갔습니다.. 확인 부탁드려요 택배발송 하겠습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17131 | 답변완료 | 심의 진행사항 안내요청 | 김태헌 | 2023-12-20 18:07 |
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주문일자 2023-01-20 |
주문번호 M_F23012002210548
연락처: 01097171454
심의 진행사항 안내부탁 드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 17130 | 답변완료 | 공장 견학 겸 촬영 문의 | 이메이브스튜디오 | 2023-12-20 16:52 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 17129 | 답변완료 | 적립금 문의 | 김예석 | 2023-12-20 14:06 |
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김예석/010-3314-4344/결제일자:12.17/
안녕하세요 12.17일에 상품을 구매하고 사이즈 문제 때문에 12월 19일에 환불 신청을 넣어놓은 상태입니다. 반품을 하고 오늘 싸카닷컴에서 다른 상품을 구매하려고 하는데요, 아직 환불이 진행되지 않은 상태라 (아직 회수x) 12.17일 구매로 인한 적립금이 존재하고있는 상태입니다. 새 상품을 구매할때 해당 적립금을 사용해도 문제가 없는지 문의 남깁니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 17128 | 답변완료 | 적립금 문의 | 김예석 | 2023-12-20 13:48 |
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김예석/01033144344/결제일자 12.17
안녕하세요 12.17일에 상품을 구매하고 사이즈 문제 때문에 12월 19일에 환불 신청을 넣어놓은 상태입니다.
반품을 하고 오늘 싸카닷컴에서 다른 상품을 구매하려고 하는데요, 아직 환불이 진행되지 않은 상태라 (아직 회수x) 12.17일 구매로 인한 적립금이 존재하고있는 상태입니다.
새 상품을 구매할때 해당 적립금을 사용해도 문제가 없는지 문의 남깁니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17127 | 답변완료 | 머큐리얼베이퍼15TF어퍼 찢어짐 | 김상용 | 2023-12-20 13:17 |
 베이퍼15 Tf 어퍼불량으로문의드립니다 타판매처는 이불량증상으로 교환해주고 있는데 싸카닷컴에서는 어떻게 진행하시는지요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17126 | 답변완료 | 풋살화 as신청 하였는데... | 최수덕 | 2023-12-20 10:41 |
 풋살화 as신청하였는데 결제취소라고 메일이 왔습니다. 결제취소이면 취소금액이 통장으로 입금 해야하는데 입금이 되지 않아서 어떻게 되고 있는지 궁금합니다. as가 정상적으로 진행되고 있는것 인지 아니면 환불을 해주시는건지? 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17125 | 답변완료 | 나이키 심의건 진행사항 확인 요청 | 김태헌 | 2023-12-19 22:36 |
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심의진행상황좀 알려주세요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17124 | 답변완료 | 재문의 드립니다 | 전정길 | 2023-12-19 18:36 |
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주문번호: 1114512961 결제자 이름: 전정길 연락처: 010-9314-9797 결제일시: 2023-12-12 17:19:40 복지몰에서 포인트 66000점 사용하여 함께 결제했고, 290 사이즈로 산 축구화를 295로 교환 요청했습니다. 아래 내용으로 추가 요청드립니다. 요청1. 교환 물건 찾는 주소지를 다음으로 변경해주세요. 세종특별자치시 남세종로 263 한국개발연구원 북한경제연구실 전정길(010-9314-9797) 요청2. 295 사이즈가 없다면 환불 조치된다고 하셨는데 복지몰 포인트 사용기한이 2023년 12월 15일이라서, 환불할 경우 약 3만원의 현금은 돌려받을 수 있지만 복지 포인트 66000점을 제가 쓰지 못합니다. 만약 교환이 불가하고 이에 따라 반품 진행하실 경우, 현금 약 3만원은 환불해주시고 복지포인트 66000점에 1,200원 추가하여 아래 물건으로 교환 요청드립니다. 감사합니다. ftblNXT 프로 팬츠(65622701) - 110 사이즈(67,200원)
안녕하세요 고객님 |
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| 17123 | 답변완료 | 주문취소문의 | 서현정 | 2023-12-19 16:39 |
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12월 14일 결제한 신발(F23121413483977)이 오늘보니 가격이 만원이상 (59,000원->47,000원)으로 변경이 되어 있습니다. 안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품우체국 [6026838193568] 로 금일 정상출고되었으며 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 수령 후 반품시 배송비 부과 되는 부분 참고 부탁 드립니다 감사합니다 :) |
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| 17122 | 답변완료 | 여러번 남겼는데 누락된 정보가 있어 다시 남깁니다 | 전정길 | 2023-12-19 14:55 |
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제 문의에 답변을 안 해 주셔서요. 안녕하세요 고객님 감사합니다 |
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| 17121 | 답변완료 | 교환신청변경 | 김예석 | 2023-12-19 14:23 |
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김예석/010-3314-4344/결제일시 12.17
안녕하세요 오늘 12.19 상품 받아보고 사이즈가 잘 맞지 않아서 교환신청을 했는데요
이 교환신청을 반품신청으로 변경하고싶어 문의 남깁니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17120 | 답변완료 | 축구화 교환 요청(290 -> 295) | 전정길 | 2023-12-19 13:20 |
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주문번호: 1114512961 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17119 | 답변완료 | 축구화 교환 진행이 안 되고 있어요. | 전정길 | 2023-12-19 11:21 |
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주문번호 1114512961 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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