| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17724 | 답변완료 | 일부상품 교환요청 | 이준석 | 2024-02-28 09:28 |
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주문한 상품중에 한 제품만 교환요청 드리고 6천원 동봉해서 택배기사님께서 회수해가셨는데 정상진행되는건지 궁금해서 문의 남깁니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17723 | 답변완료 | 교환 가능 여부가 궁금합니다 | 김민재 | 2024-02-27 23:32 |
 상품을 받아서 시착을 해보던 중 뒷꿈치가 구겨졌습니다. 사진과 같은 상태인데 사이즈 미스로 교환을 하고싶은데 가능할까요?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 17722 | 답변완료 | 2023년 4월달에 구매한 퓨마 축구화 as | 7198 | 2024-02-27 22:54 |
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2023년 4월달에 구매한 퓨마 퓨처 얼티메이트 as나 교환 가능 한가요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 17721 | 답변완료 | 입금확인 | 정민서 | 2024-02-27 21:29 |
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오늘 주문하고 입금했는데 입금완료처리가 안된것같아서요 확인부탁드리고 빠른배송 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17720 | 답변완료 | 교환신청을 잘못했슴니다 교환 안합니다 취소해주세요 | 이기홍 | 2024-02-27 20:38 |
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주문번호 M_F24022420425689
사이즈 미스인줄 알고 교환신청 눌렀는데 그냥 신으려고합니다 교환 취소해주세요
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17719 | 답변완료 | 일부 상품 반품 요청 | 이종민 | 2024-02-27 20:17 |
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주문한 상품 중
AC밀란 프리매치 우븐 팬츠(하의)만 반품 요청합니다.
일괄 반품되는지 모르고 반품 접수를 이미 눌렀는데
부분 반품 처리 방법 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17718 | 답변완료 | 재입고 | 이종윤 | 2024-02-27 19:54 |
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오늘 저녁 축구화 구매 결제를 진행하는 도중
품절이 되었는데..
혹시 275 사이즈 재입고 되나요 ?
매장 직접 방문하면 구매 할 수 있나요 ?
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍 따로 입고 일정이 확인되지 않아 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 재고 확보 되면 사이트 내 구매 가능하시도록 수정하고있으니 확인 부탁 드립니다. 감사합니다. |
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| 17717 | 답변완료 | 반품접수 | 기영선 | 2024-02-27 19:29 |
 안녕하세요. 반품접수 요청했는데 택배 기사님이 착오가 있으셨는지 문앞에 둔 택배를 회수해가시지 않으셔서요. 반품접수가 2일이 지나 취소됐다고 해서 죄송하지난 재접수 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17716 | 답변완료 | 반품 취소 | 김규남 | 2024-02-27 18:32 |
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반품 취소하고 그냥 쓰겠습니다
배송비는 어떻게 하나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17715 | 답변완료 | 제품 재문의 | 박대성 | 2024-02-27 17:25 |
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상자 처음 개봉했는데 제품 텍이 끊어져 있는데 이거 불량인가요?? 왜 이런거죠??
안녕하세요 고객님 🎁 |
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| 17714 | 답변완료 | 반품 | 김규남 | 2024-02-27 16:04 |
 김규남 2024 2월 24일 01076101751 반품 배송비 입금 완료했습니다 안녕하세요 고객님 카카오톡으로 문의 주셔서 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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| 17713 | 답변완료 | 반품 | 김규남 | 2024-02-27 15:51 |
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김규남 01076101751 2024 2월24일
반품하겠습니다
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17712 | 답변완료 | 영수증 발급 부탁 드립니다. | 김인혁 | 2024-02-27 15:25 |
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주문자명 : 김인혁 (ID : inhyukism@naver.com) 안녕하세요 고객님
증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다
구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ |
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| 17711 | 답변완료 | 영수증 발급 문의 드립니다. | 김인혁 | 2024-02-27 15:12 |
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주문번호 : M_F24022612410572 안녕하세요 고객님 증빙 서류는 매출전표가 전부 입니다 구매확정증 이나 배송 완료증은 없습니다 ㅠㅠ 혹시라도 매출전표 필요시 번거로우시겠지만 주문자명 / 연락처 / 결제일시 기재 하시고 이메일 기재 후 게시판으로 재 문의 주시면 이메일 확인후 송부 드리도록 하겠습니다 감사합니다 :) |
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| 17710 | 답변완료 | 반품환불여부 문의 | 김다정 | 2024-02-27 11:56 |
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아래 2건 반품환불처리 된건지 확인부탁드립니다
안녕하세요 |
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| 17709 | 답변완료 | 교환요청건 철회(취소) 부탁드립니다 | 최지훈 | 2024-02-27 00:45 |
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M_F24022210481605
상기 주문번호건으로 245mm 교환요청했었는데요~취소 좀 부탁드립니다!
그냥 신으려고합니다
번거롭게 해드려 죄송합니다!
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17708 | 답변완료 | 반품 교한 문의 | 이시우 | 2024-02-27 00:15 |
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2024 2월 11일 이시우 01032009760
2월 14일에 배송 도착하고 2월 22일에 처음 신으려고 신어봤는데 깔창 흔들리는데 이건 어떻게 해야 되나요 신발 안에서 깔창이 흔들려서 불려인가 싶어서 나가서 신지는 안고 집에 두고 있는데 제품 교환 또는 환불될까요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17707 | 답변완료 | 밀란 바람막이(77609201) 질문입니다 | 정혁진 | 2024-02-26 23:28 |
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m사이즈 총장 어떻게 될까요?
L사이즈 재입고는 언제일까요?
안녕하세요 고객님
정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아
안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. |
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| 17706 | 답변완료 | 반품 | 김규남 | 2024-02-26 18:01 |
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죄송합니다 축구화를 주문하고 집에 도착하기전에 반품했는데 어떻게 하죠?
돈은 다시 들어오나요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17705 | 답변완료 | 축구화 혈액 제거 | 박지호 | 2024-02-26 17:40 |
 안녕하세요 제가 이번에 축구화 구입 후 축구하다 발가락에서 피가 나서 축구화에 물들었습니다 ㅠㅠㅠ 혹시 지울수있는 방법이 있을까요??? 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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