| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 17198 | 답변완료 | 배송문의 | 김미화 | 2024-01-01 20:23 |
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어제 제품을 구입했는데 오늘이 공휴일이라서 혹시나 다음주에 올려나요? 이번주에 꼭 와야되서요...
주문번호:M_F23123120431876
주소:가산동237-57
연락처:010-8454-5859
김미화 입니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 17197 | 답변완료 | 교환신청 건 | 이창운 | 2024-01-01 11:32 |
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2023-12-23 | 주문번호 M_F23122315402124
유선으로 290교환 신청 부탁드렸는데 285 사이즈로 교환부탁드립니다
이창운
010 9462 5633
경기도 평택시 안중읍 송담1로 55 지엔하임2차 204동804호
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17196 | 답변완료 | 축구화 교환 | 제갈준 | 2023-12-31 06:03 |
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안녕하세요 제가 올해 여름에 여기서 미즈노 모나르시다 네오 엘리트를 구매하였는데 개인사정으로 오랫동안 착용을하지않고 이제 신어보니 사이즈가안맞아서그런데 교환이나환불 가능할까요??
안녕하세요 고객님 |
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| 17195 | 답변완료 | 반품요청 | 장현주 | 2023-12-30 20:10 |
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상의랑 하의
같에 구매했는데
하의만 반품 가능한가요?
부분취소는 어떻게하는지 알려주세요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17194 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 선경록 | 2023-12-30 15:22 |
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교환신청 눌렀는데 그냥 신을게요.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17193 | 답변완료 | 풋살화 AS맡김 | 이광현 | 2023-12-30 15:00 |
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풋살화 AS맡겼는데 되는 중인가요? 택배는 도착햇던데 그리고 AS하면 언제쯤오나요? AS조회해도 안나오길래..
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17192 | 답변완료 | 배송 관련 문의입니다. | 강희원 | 2023-12-29 16:19 |
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금일 14시 경에 배송 관련하여 문의를 드렸습니다.
상담원 분이 확인 후에 연락을 주신다고 했는데, 아직 연락이 없습니다. 확인 결과를 알려주세요. 싸카 홈페이지의 배송조회를 통해 우체국 택배를 조회하면 "신청취소 화물미준비"라고 나옵니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 17191 | 답변완료 | 수량 잘못 왔어요. | 김훈민 | 2023-12-29 12:42 |
 6개 씩 주문했는데 1개 씩 왔어요ㅡㅡ 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17190 | 답변완료 | 교환신청 | 박영훈 | 2023-12-29 11:31 |
 박영훈 010 4131 1397 상담원 통화완료 교환신청합니다 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17189 | 답변완료 | 한건 환불요청 | 정경희 | 2023-12-29 09:14 |
 파일 첨부 했습니다. 정경희 010-5418-1966 결제 두건 다 12/29일에 9시전에 했습니다. 한건 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 17188 | 답변완료 | 환불요청 | 정경희 | 2023-12-29 08:31 |
 결제 진행만 되고 주문은 안됐어요..두번이나 했는데..바로 환불 처리 해 주세요 한건 취소 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17187 | 답변완료 | 주문조회 | 김기중 | 2023-12-29 07:09 |
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안녕하세요
어제 미즈노 모렐리아 살라 풋살화와 신가드를 주문했는데 주문ㆍ배송조회에서 내역을 찾아볼수가 없어서요.
주문 제대로 진행된것 맞을까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 17186 | 답변완료 | 전용쌕 | 강태윤 | 2023-12-29 00:28 |
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제가 나이키 티엠포 레전드 10 엘리트 이거를 사려고 하는데 사면 전용 슈즈쌕을 주나요?
안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다 |
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| 17185 | 답변완료 | 교환신청 취소 | 이신행 | 2023-12-28 22:09 |
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모렐리아 네오4 베타제품
교환신청버튼을 잘못눌럿어요
철회해주세요
주문번호 M_F23122410124175
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 17184 | 답변완료 | 교환 신청 관련 | 박기태 | 2023-12-28 22:00 |
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안녕하세요, 주문번호 : M_F23122320124561 사이즈 110(XL) → 105(L)로 교환 희망합니다. 요청사항 택배에 동봉하였으며, 교환비용 6,000원은 계좌이체했습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 |
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| 17183 | 답변완료 | 회원등급 | 문시윤 | 2023-12-28 16:07 |
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회원등급 혜택은 뭐가 있나요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 17182 | 답변완료 | 반품 관련 정보 | 김헌수 | 2023-12-28 14:43 |
 안녕하세요 반품건 정보 드립니다 예금주 : 김헌수 은행 : 국민은행 계좌번호 : 93868344847 반품 처리 감사합니다 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 17181 | 답변완료 | 사이즈교환 | 최대환 | 2023-12-28 14:37 |
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반품신청은했습니다.
사이즈교환 택배에 쪽지남겼습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 17180 | 답변완료 | 다시 문의 남깁니다. | 김충환 | 2023-12-28 14:14 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은12월 / 13일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 17179 | 답변완료 | 우측스터드 위치 불량 | 박영훈 | 2023-12-28 10:25 |
 박영훈/010-4131-1397/12월25일 우측발가락 스터드위치 불량 안녕하세요 고객님 고객센터로 전화주셔서 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:) |
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