| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20562 | 답변완료 | 교환 | 김민석 | 2025-03-05 21:30 |
 교환을 눌러야 하는데 반품으로 잘못 눌렀습니다 ㅠㅠ 3가지 제품중 m사이즈 져지 말고 나머지 L사이즈 반집업과 경량패딩을 m으로 교환하려고 하는데 어떻게 해야하는지 몰라 글 씁니다!
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20561 | 답변완료 | 베이버1 rgn | 임용현 | 2025-03-05 20:29 |
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오늘 응모 결과는 어떻게 확인할수있나요?
혹시 당첨이 안된건가요?
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 어제 당첨자 개별 문자 통보하였습니다 |
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| 20560 | 답변완료 | 교환말고 반품 가능할까요 | 서은철 | 2025-03-05 20:26 |
 잘못생각하고 반품말고 교환을 눌렀어요 ㅠ
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다
상품 입고 후 배송비 차감 후 순차적으로 반품처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20559 | 답변완료 | 교환철회 | 김구연 | 2025-03-05 19:37 |
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안녕하세요, 교환 철회 하겠습니다. 죄송합니다.
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20558 | 답변완료 | 교환철회 | 김구연 | 2025-03-05 19:37 |
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안녕하세요, 교환 철회 하겠습니다. 죄송합니다.
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20557 | 답변완료 | 적립금 오류 | 김대호 | 2025-03-05 17:35 |
 적립금 3178원이 사용하지도 않았는데 없어져서 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 아이디 기재 후 재 문의 주시면 확인후 안내 드리도록 하겟습니다 |
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| 20556 | 답변완료 | 교환신청문의 | 윤병기 | 2025-03-05 17:21 |
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교환 신청해서 어제 택배(우체국)에서 반품해 갔습니다
확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 교환 철회 후 배송비 차감 후 환불 처리 진행 도와 드리겠습니다 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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| 20555 | 답변완료 | 교환신청했는데 반품처리가 됐어요 | 배성근 | 2025-03-05 16:57 |
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안녕하세요 교환신청했는데 결제 취소가 됐습니다 교환 반품비 6천원도 입금했는데 확인부탁드립니다.
반품처리라면 교환택배비도 입금 바랍니다
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 100사이즈가 품절로 환불 처리 진행 되신 부분 양해 부탁 드립니다 |
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| 20554 | 답변완료 | 사이즈 변경 | 이정혁 | 2025-03-05 16:19 |
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네이버페이 주문번호2025030587950110
인터밀란 어웨이 두장 구매했는데요 한장만 사이즈 라지로 변경 부탁드려도 될까요?
안녕하세요 고객님 유선으로 인입 되어 안내드렸습니다 |
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| 20553 | 답변완료 | 제품 간의 차이점을 알고싶습니다 | yubin1113 | 2025-03-05 15:45 |
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전화가 너무 연결이 안돼서 문의남겨요
제품코드 10817302 / 10788902 두가지 제품 둘다 푸마 울트라5 프로케이지 인데 가격차이가 꽤 많이나는데 그이유를 알수있을까요? 등급이 다르다던지 단순하게 디자인차이라던지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 저희 제품에 관심가져주셔서 감사합니다.😍
스펙은 같습니다. 다만 할인율을 다르게 판매하고 있습니다.. 감사합니다 |
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| 20552 | 답변완료 | 반품 철회 | 김도현 | 2025-03-05 15:39 |
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안녕하세요. 뉴발란스 퓨론 v7 엘리트 tf 반품요청했었는데, 반품 철회하려고 문의드립니다.
안녕하세요 고객님 반품 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다
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| 20551 | 답변완료 | 결제 정상적으로 된걸까요 | 배현진 | 2025-03-05 15:20 |
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주문번호 F25030515047946
결제 후에 에러가 났는지 주문내역이 이상하게 나오네요
카드사에서는 결제 되었다고 나옵니다
결제 정상적으로 된걸까요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제하신 상품 정상 주문확인 되고 되었습니다 재 확인 부탁 드립니다 감사합니다 :)
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| 20550 | 답변완료 | 베이퍼 당첨됐는데 링크타고 들어가면 에러라고 나옵니다 | 이태윤 | 2025-03-05 13:57 |
 에러 확인후 고쳐주세요
안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 당첨 상품은 12시 이전에 주문하셔야 하는데 12시 넘어가서 결제창이 자동으로 닫혀서 에러가 뜨는 거로 확인 되고 있습니다 |
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| 20549 | 답변완료 | 교환신청 문의 | 이지용 | 2025-03-05 13:29 |
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교환신청 했는데 요청사항을 빼먹어서 문의드립니다.
255m로 교환바랍니다.
그리고 교환비용은 어떻게 결제하면 됩니까??
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20548 | 답변완료 | 반품신청 관련 문의 | 김정빈 | 2025-03-05 10:47 |
 2025-02-26 | 주문번호 M_F25022619458807 총 3개 물건 구입했고, 나이키 리버풀FC 스탠다드 이슈 팬츠(DV4995071)만 사이즈가 맞지 않아 반품하고자 합니다. 반품을 신청했더니, 상품 하나당 반품은 불가하고 해당 건 전체가 반품처리 되었는데요. 바지만 택배로 보내면 해당 상품만 반품진행이 되나요? 택배는 선불로 직접 보낼 예정입니다.
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 타택배 선결제 요청 드립니다 감사합니다 |
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| 20547 | 답변완료 | 사이즈 교환 직접 반송 질문 | 김상효 | 2025-03-05 10:18 |
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제가 직접 반송 하려고 하는데 주소 부탁드립니다. 그리고 혹시 사이즈 교환할때 색상 변경도 가능한지 알고싶습니다.
안녕하세요 고객님 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 타택배시 선결제 후 상품 보내 주시고 편도 배송비 3,000원 동봉 요청드립니다 감사합니다.
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| 20546 | 답변완료 | 주문문의 | eogus5080@naver.com | 2025-03-05 10:15 |
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드로우상품 당첨되서 입금했는데 주문조회가 안돼요
안녕하세요 고객님 주문자 성함 /연락처 가재 후 재 문의 주시면 확인후 안내 드리도록 하겠습니다 감사합니다
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| 20545 | 답변완료 | 반품신청 취소요청 했었는데 그대로 반품처리하겠습니다 | 이창준 | 2025-03-05 08:00 |
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2025-02-25 | 주문번호 F25022512187570
우체국 반품 운송장 번호
7071914568164
안녕하세요 제가 어제 1:1 문의 글로 해당 주문 건 반품 신청 취소한다고 문의 남겼었는데 상담원님이 확인 후 반품 신청 취소해 주신 것 같은데
그대로 반품 신청하겠습니다 번복해서 정말 죄송합니다.
방금 전에 우체국 알림톡으로 상품 회수 한다고 톡이 왔는데 그냥 그대로 반품 신청하는게 맞는 것 같아서 해당 상품 기사님한테 전달하겠습니다.
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다.
상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20544 | 답변완료 | 사이즈 교환문의 | 김상효 | 2025-03-05 01:02 |
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사이즈가 안맞아 교환을 할려고 하는데 추가 비용은 안드는지 알고싶습니다.
그리고 사이즈 교환은 몇번까지 되는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20543 | 답변완료 | 드로우 이벤트 | 정현원 | 2025-03-05 00:16 |
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안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 상품은 응모는 3월3일에 종료 되었으며 |
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